أعلن مركز قطر للمال، عن عقده شراكة حديثة مع شركة Vistas لتولي مركز الاتصال لخدمات العملاء في المركز، حيث ستسهم هذه الشراكة في تحقيق رؤية هيئة مركز قطر للمال الرامية إلى توفير أفضل إدارة لدورة العمل. وبموجب هذه الشراكة، ستتولى Vistas المسؤولية عن عمليات وإدارة وحدة خدمات العملاء، بدءا من تفاعل عميل قناة Omni بسلاسة وصولا إلى المعالجة الفعالة لمعاملات العملاء والمهام المتصلة. وتتسق هذه الشراكة مع الهدف الاستراتيجي لمركز قطر للمال المتمثل في توفير أفضل الخدمات والحلول المبتكرة لقاعدة عملائه. وأوضح السيد رائد العمادي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في هيئة مركز قطر للمال، أن رضا العملاء هو أمر أساسي بالنسبة للمركز، حيث يحرص على أن يختبروا تجربة سلسلة وسهلة خلال إنشاء أعمالهم في قطر، وهو ما نحققه من خلال الاستفادة من خبرات المختصين في جميع جوانب إنشاء الشركات في قطر والتوسع باتجاه الأسواق الأخرى، مؤكدا الحرص على أن يحافظ مركز قطر للمال على موقعه في تقديم الدعم المتميز في ظل التطور الذي تشهده بيئة الأعمال بالدولة، جنبا إلى جنب مع جهود تعزيز ودعم أنشطة مركز تجربة العملاء بما يعكس الالتزام بتقديم قيمة إضافية للعملاء وأصحاب المصلحة، من خلال تلبية جميع احتياجاتهم العملية. ويتمتع مركز قطر للمال بمستوى عالمي من خدمات دعم العملاء، من خلال توفيره مديري حسابات مخصصين لخدمة العملاء خلال عملية الترخيص بجميع مراحلها ومحطاتها، حيث يمكن لعملاء مركز قطر للمال أن يستفيدوا من المساعدة الشخصية في أنظمة الإقامة، والتوظيف، والإجراءات الداخلية، والوصول إلى بوابة التقديم عبر الإنترنت للشركات غير الخاضعة للتنظيم، وغيرها من عمليات دعم العمليات التجارية. وأعرب السيد سوراج ثامبي، الرئيس التنفيذي لشركة Vistas جلوبال، عن الامتنان أن يتم اختيار الشركة من قبل مركز قطر للمال لإدارة مركز تجربة العملاء، مؤكدا تفهم الشركة لأهمية هذه الركيزة في خدمة وتوسيع قاعدة عملاء مركز قطر للمال لدعم جهود التنويع الاقتصادي في قطر، ومشددا على الالتزام بهذه الشراكة، والعمل على تعزيز موقع دولة قطر ومركز قطر للمال لتكون وجهة مفضلة للكيانات العالمية التي تتطلع إلى تأسيس عملياتها خارج المنطقة. وشركة Vistas هي أكبر مزود خدمة محلي، تتولى مهام تصميم وتطوير وإدارة العمليات التي تعتمد على التكنولوجيا عبر قاعدة عملاء متنوعة. وبصفتها شركة متعددة الأوجه، فإنها توفر طرازات سريعة الحركة وجودة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة في سوق سريع التغير. ويسعى مركز قطر للمال إلى تعزيز موقع دولة قطر كوجهة جذابة ومجزية بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى توسيع عملياتها في منطقة الشرق الأوسط، والاستفادة من فرص الأعمال المتوفرة في الدولة. وتتمتع الشركات العاملة تحت مظلة مركز قطر للمال بمزايا تنافسية عديدة، مثل العمل في إطار بيئة قانونية تستند إلى القانون العام الإنجليزي، والحق في التعامل التجاري بأي عملة، والحق في التملك الأجنبي بنسبة تصل إلى 100%، وإمكانية تحويل الأرباح بأكملها إلى الخارج، وضريبة تجارية لا تتجاوز 10% على الأرباح المحلية، والعمل في إطار شبكة تخضع لاتفاقية ضريبية مزدوجة موسعة تضم 81 دولة.

حصد بنك قطر الدولي (ibq) جائزة "أفضل علامة تجارية لخدمات العملاء المصرفية في قطر" لعام 2016 من مجلة Global Brands، تكريمًا لالتزامه الاستثنائي وتميّز أنشطته التجارية وابتكاراته وجودة الخدمات التي يقدمها لعملائه في قطر. وتعد مجلة Global Brands، ومقرها المملكة المتحدة، إحدى أكبر مجلات العلامات التجارية العالمية التي تقدم الأفكار والآراء والأخبار والتحليلات المميزة حول مختلف العلامات التجارية في العالم. وتعليقًا على الفوز بهذه الجائزة، قال الرئيس التنفيذي في ibq، عمر بوحديبة: "هذه المرة الأولى التي يحصل فيها ibq على تقدير من مجلة Global Brands، وهذا ما يثبت بقوة جهود البنك الدائمة في إعداد وتطوير وتقديم خدمات العملاء الأفضل من نوعها والنابعة من التركيز على العملاء، ووضعهم في صلب ما نقوم به من أعمال. فنحن في ibq لا ننظر إلى العملاء كأرقام حسابات مصرفية بل كأشخاص تربطنا بهم علاقات حقيقية. ويشرفنا الفوز بجائزة "أفضل علامة تجارية لخدمات العملاء المصرفية في قطر"، إذ تؤكد هذه الجائزة أننا استطعنا أن نعكس إيمان البنك العميق بأهمية العميل، واهتمامنا بتقديم أفضل الخدمات". من جانبه قال جاي ريدي، رئيس العلامات التجارية في مجلة Global Brands: "يتبنى ibq نهجًا يركز على العملاء في قطاع الخدمات المصرفية. فهم يدركون جيدًا أن تقديم تجربة إيجابية للعميل تشمل تقديم منتجات استثنائية وبقيمة مضافة للعملاء من خلال الموظفين الذين يقدمون لهم خدمات ودعما قويا. وتعد هذه الجائزة شهادةً للجهود الاستثنائية التي بذلها فريق البنك والتي تنبثق من الرؤية القوية لإدارته العليا". الجدير بالذكر أنه تم تأسيس جوائز مجلة Global Brands لتكريم التميز في الأداء وتكريم الشركات في مختلف القطاعات. وقد أطلقت الجوائز لتشمل مختلف العلامات التجارية النشطة في القطاع المصرفي حول العالم. وتم اختيار ibq من بين مجموعة قوية من المشاركين، أثبتوا جميعهم مقدرتهم على تقديم خدمات استثنائية وفريدة لتطور قطاعات الخدمات المصرفية. وقد تميّز بنك ibq عن جميع البنوك الأخرى بمعايير خدمة العملاء المتميزة التي يتبناها، والتي أتاحت للبنك الفوز بهذه الجائزة من بين العديد من العلامات التجارية التي ترشحت للفئة نفسها.