اعتبارا من 19 أبريل أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء عن إغلاق فرع الصناعية لخدمات المشتركين بشكل نهائي اعتباراً من يوم الخميس التاسع عشر من شهر أبريل الجاري. ويمكن لمشتركي كهرماء إنجاز معاملاتهم من خلال أي من فروع كهرماء لخدمات المشتركين بمشيرب والخور وسلوى والفرع الرئيسي بالهلال، والتي تستقبل المشتركين من الأحد إلى الخميس من السابعة والنصف صباحاً حتى الثانية ظهراً. كما يمكن للمشتركين إنجاز معاملاتهم في أي من مكاتب كهرماء بمجمعات الخدمات الحكومية المنتشرة بالدولة. هذا وتدعو كهرماء مشتركيها إلى الاستفادة من خدماتها الذكية المتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية، لإنجاز جميع المعاملات إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين. كما تدعو كهرماء مشتركيها إلى تحديث بياناتهم من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية أو من خلال مركز الاتصال 991 وذلك بما يضمن البقاء على تواصل مع المؤسسة والاطلاع على تحديثات الخدمة واستلام الرسائل النصية القصيرة للعديد من الخدمات والتي تشمل إشعارات فصل التيار الكهربائي وكذلك التعريف بالاستهلاك الشهري، وقيمة الفاتورة والتنبيه في حالة تجاوز المعدل الطبيعي.

كرمت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) موظفي إدارة خدمات المشتركين على أدائهم المتميز في العمل، وذلك تحقيقا للتكامل والارتقاء بتطلعات الإدارة العليا في (كهرماء) وتعزيزا للأهداف المرجوة بجودة الخدمات المقدمة للمشتركين. وقام المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) اليوم بتكريم الموظفين المتميزين في العمل، موضحا أن المؤسسة ركزت على الموظفين المتميزين في الأداء تحقيقا لرضا العميل، كما عملت على تطوير أداء خدمة العملاء بالسعي لمواجهة التحديات باستمرارية بتنفيذ وإعداد البرامج الهادفة والجيدة لموظفيها تحقيقا لرضا العميل. وتعتبر المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) المالك والمشغل الوحيد لمنظومة شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه في دولة قطر، وأنشأت كهرماء في يوليو عام 2000 من أجل تنظيم وتأمين الكهرباء والمياه لجميع المشتركين بدرجة عالية من الكفاءة، وتتولى شراء وتوزيع وبيع الكهرباء والمياه، وإعداد وإبرام اتفاقيات شراء الكهرباء والمياه من المنتجين المستقلين وتوفير الدعم الفني والمؤسسي لإنشاء مشاريع محطات توليد الكهرباء وتحلية المياه؛ بجانب تملك وإنشاء وتشغيل شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه في دولة قطر؛ وإعداد خطط وبرامج تطوير شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه؛ ووضع القواعد المنظمة لأعمال التوصيلات الكهربائية وتمديدات المياه لمختلف المباني والمنشآت؛ وتقديم الخدمات والاستشارات في مجال الأنشطة التي تقوم بها.

أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء"عبر صفحتها الرسمية بمواقع التواصل الإجتماعي عن افتتاح مركز خدمات المشتركين – فرع الصناعية بالمنطقة رقم 56 شارع رقم 100 ، بذلك يصبح عدد مراكز الخدمات المنتشرة بجميع أنحاء قطر حوالي 7 مراكز تقدم خدماتها للمشتركين مابين دفع الفواتير وتوصيل الخدمة وكانت "كهرماء" قد أعلنت في وقت سابق عن جاهزيتها من الناحية الفنية والإدارية خلال شهر رمضان المبارك من خلال شبكتي نقل وتوزيع الكهرباء ومكوناتهما ومحطات ضخ المياه وتعبئة الصهاريج من أجل ضمان استمرارية الخدمة للجمهور، وتحقيقاً للأهداف المرجوة في توفير الكهرباء والمياه بجودة عالية.