قال مسؤولون بقطاع السفر والسياحة إن الإجراءات الجديدة التي أعلنت عنها القطرية لضمان سلامة الركاب تؤكد حرص القطرية على توفير الظروف المناسبة للمسافرين، كما أنها تعيد الثقة لقطاع السفر العالمي. ونوهوا بما أعلنت عنه القطرية من تشديد على أهمية ارتداء جميع المسافرين للكمامة الطبية التي تغطي الانف والفم على جميع رحلاتها، وتأتي هذه الخطوة في سياق اتخاذ الناقلة لسلسلة من الإجراءات الوقائية والاحترازية للحد من انتشار فروس كورونا كوفيد - 19. كما أعلنت الناقلة عن ارتداء أفراد طاقم الضيافة العاملين على الرحلات لبدلة واقية، وتقديم الخدمات على الرحلات بشكل جديد يقلل من الاتصال بين الركاب والطاقم وسوف تغطي البدلة الواقية الجسم كاملاً وتستخدم لمرة واحدة فوق الزي الرسمي، بالإضافة إلى نظارات واقية وقفازات وكمامات طبية. وتهدف الخطوط القطرية من هذا الاجراء الاحترازي لتوفير تجربة سفر عنوانها الاطمئنان والسلامة للمسافرين والتعزيز من إجراءات الوقاية. الهاجري: القطرية ترفد قطاع السفر بخدمات صحية جديدة قال السيد سعيد الهاجري عضو المجلس البلدي: إن الخطوط الجوية القطرية هي شركة طيران عالمية تنفذ كافة التعليمات الصادرة من الاتحاد الدولي للنقل الجوي الاياتا ومن منظمة الصحة العالمية، كما أن الخطوط القطرية ومنذ انطلاقها في عالم الطيران ذاع صيتها عالميا بوضع سلامة وامن مسافريها في الأولوية المطلقة، الأمر الذي اكسبها ثقة ومصداقية المسافرين من شتى بقاع العالم ومن المقاصد التي تضمها شبكة عملياتها التشغيلية. وقال الهاجري: إن جهود الخطوط القطرية في تحقيق السلامة لم تقتصر على ارتداء الكمامة فحسب إنما امتدت إلى فحص حرارة المسافرين قبل مغادرة الرحلات، حيث يتعين على المسافرين الخضوع لهذا الفحص قبل السماح لهم بالصعود إلى الطائرة، كما شملت الإجراءات الاحترازية والوقائية. ارتدى أفراد طاقم الضيافة معدات وقائية مثل الكمامات والقفازات الطبية للحماية من العدوى خلال الرحلات. وسوف تغطي بدلة أفراد طاقم الضيافة الجسم كاملاً وتستخدم لمرة واحدة فوق الزي الرسمي، بالإضافة إلى نظارات واقية وقفازات وكمامات طبية. وقال الهاجري: لقد استطاعت الخطوط الجوية القطرية أن تكسب ثقة المسافرين والحكومات والمطارات في هذه الأوقات بنقلها عددا كبيرا من المسافرين العالميين العالقين إلى بلدانهم مع توفير كل مستلزمات ومتطلبات الأمن والسلامة معربا عن شكره للخطوط القطرية لدورها الفاعل والرئيسي في دعم قطاع السفر بخدمات صحية جديدة تعزز من الثقة والمصداقية في أعماله التشغيلية. الساعي: الناقلة سباقة في تطبيق الإجراءات الوقائية قال السيد يوسف الساعي مدير عام وكالة كليوباترا للسفر والسياحة إن الخطوط الجوية التي تتربع على عرش صناعة الطيران العالمي سباقة دائما ولها الريادة في تطبيق الإجراءات التي تحفظ أمن وسلامة المسافرين مبينا أن الخطوط القطرية تضع سلامة مسافريها على اعلى سلم أولوياتها معربا عن أمنياته أن تحذو جميع شركات الطيران حذو الخطوط القطرية في تحقيق المزيد من الاهتمام والرعاية للمسافرين ولطاقم الضيافة العامل فيها منوها بأن تشديد الخطوط القطرية على أهمية ارتداء الكمامات الطبية هو إجراء صحي وسليم يصب في مصلحة المسافر وطاقم الضيافة وحركة السفر بشكل عام مبينا أن مثل هذه الإجراءات في هذه الأوقات أمر لا يدعو إلى التضايق إنما يدعو إلى الفخر والاعتزاز بأن الناقلة تحرص كل الحرص على نقل عملائها إلى وجهاتهم النهائية بسلام وأمان. وقال الساعي إن جدول رحلات الخطوط الجوية القطرية الذي أعلنته مؤخرا بتسيير رحلات إلى اكثر من 50 مقصدا يتطلب توفير المزيد من الإجراءات الاحترازية والوقائية حتى يتسنى تحقيق هذا البرنامج التشغيلي الذي يصب في خانة مصلحة المسافر وصناعة الطيران بشكل عام، موضحا في هذا السياق أن الخطوط الجوية القطرية حريصة كل الحرص على تطبيق كل الإجراءات والتعليمات الصحية الصادرة من منظمة الصحة العالمية والاتحاد الدولي للنقل الجوي اياتا معربا عن شكره وتقديره للخطوط القطرية التي لم تدخر جهدا في سبيل خدمة وتطوير قطاع السفر العالمي من خلال رفده بمعطيات امن وسلامة جديدة تعزز معايير الثقة والمصداقية في صناعة الطيران. صبري: القطرية اكتسبت مصداقية قطاع السفر العالمي قال السيد علي صبري مدير عام وكالة ميلانو للسفر والسياحة إن جهود الخطوط الجوية القطرية في رفد صناعة السفر العالمية في هذه الأوقات بمعطيات صحية واضحة للعيان فقد استطاعت بهذه الخدمات الموثوقة نيل مصداقية مكونات صناعة الطيران من مسافرين وحكومات ومطارات، الأمر الذي جعلها تنقل ملايين إلى بلدانهم في أمان وسلام في هذه الأوقات مع توفير خدمات صحية ووقائية واحترازية مستمدة من توجيهات منظمة الصحة العالمية والاتحاد الدولي للنقل الجوي الاياتا. وقال صبري إن الاشتراطات الصحية التي أعلنتها الخطوط القطرية والمتمثلة في ارتداء الكمامات الطبية لجميع المسافرين على متنها هو إجراء متميز وفريد يصب في مصلحة المسافر والركاب وجميع أفراد طاقم الضيافة كما يصب في مصلحة قطاع السفر بشكل عام مشيرا إلى أن الخطوط القطرية تولي اهتماما كبيرا أيضا بطاقم الضيافة الذي سوف يرتدي هو الآخر بدلة وقائية وكمامات وقفازات طبية للحماية من العدوى خلال الرحلات منوها بأن هذه الإجراءات الاحترازية تؤكد أن الخطوط القطرية هي شركة طيران عالمية تتربع على عرش صناعة السفر بلا منازع.

حصلت الخطوط الجوية القطرية على لقب "أفضل خطوط طيران في العالم" وذلك وفق التصنيف السنوي الذي تجريه AIRHELP العالمية ومقرها في نيويورك لخطوط الطيران في العالم. وجاءت الناقلة القطرية في المركز الأول متقدمة على 77 شركة طيران مدرجة في تصنيف AIRHELP دولياً. ومن خلال استخدام البيانات المجمعة من المسافرين حول العالم والذين يلجأون لـAIRHELP للحصول على المساعدة والدعم، يشير التصنيف إلى خطوط الطيران التي تتصدر القائمة في مساعدة المسافرين عند وقوع أي مشكلة. أكبر الباكر وتتميز الخطوط الجوية القطرية بخدمة العملاء والضيافة العربية وتعمل على جعل كل رحلة تجربة مميزة لجميع المسافرين. وتقدم الناقلة القطرية على متن رحلاتها العديد من الخدمات الفاخرة منها الوجبات المحضرة من وصفات طهاة معروفين، وأكثر من 3000 خيار ترفيه وإنترنت لاسلكي (واي فاي) على نظام أوريكس ون، وكذلك أكثر المقاعد رحابة في الطائرات، مصحوبة بخدمات مميزة من قبل طاقم ضيافة حائز على العديد من الجوائز. وتستكمل الخدمات الفاخرة للناقلة القطرية في السماء بخدمات استثنائية للموظفين على الأرض في جميع وجهات شبكة القطرية العالمية وصالاتها ومراكز خدمة العملاء في العالم.التزام الموظفين وفي هذا الإطار قال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "تعزز جائزة أفضل طيران في العالم من AIRHELP مكانتا الرائدة بين خطوط الطيران. نحن نؤمن تماماً بأنه سواءً كانت الرحلة لقضاء الإجازة مع العائلة أو لإنجاز الأعمال، فهي تبدأ من لحظة بدء السفر على متن الخطوط الجوية القطرية. ويعكس هذا الأمر التزام الموظفين بأعلى مستويات الخدمة التي تجعل المسافرين يعودون إلى السفر على متن الناقلة القطرية مجدداً في كل مرة". الباكر: الجائزة تعكس التزام الموظفين بأعلى مستويات الخدمة بدروه صرّح السيد هنريك زلمير الرئيس التنفيذي في AIRHELP: "مع ملاحظة المسافرين في العالم لتقليص خدمة العملاء في خطوط الطيران الرئيسية، فقد توجهوا لاختيار خطوط طيران توفر لهم أكثر من مجرد مقعد للسفر من مكان إلى آخر. والخطوط الجوية القطرية تعي تماماً أهمية العناية بالعملاء أولاً لتكون بذلك نموذجاً لشركات الطيران في توفير تجارب سفر ناجحة تماماً". وتأسست AIRHELP في عام 2013 لمساعدة المسافرين في العالم والدفاع عن حقوقهم. ويسعى المسافرون الذين لا يملكون الوقت أو المعرفة في كيفية التعامل مع أخطاء ومشاكل خدمات الطيران، للحصول على المساعدة من AIRHELP التي تعمل مع 1.2 مليون مسافر سنوياً لحل القضايا المتعلقة بالسفر. وحصلت الخطوط الجوية القطرية على العديد من الجوائز في هذا العام، من ضمنها "أفضل درجة رجال أعمال" من جوائز بزنس ترافلر، و"أفضل درجة رجال أعمال في العالم" و"أفضل صالة رجال أعمال في العالم 2016" و"أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط" من جوائز سكاي تراكس العالمية. كما فازت الخطوط الجوية القطرية في الشهر الماضي بثلاث جوائز مرموقة في جوائز ماجلان ترافل ويلكي 2016 التي أقيمت في نيويورك حيث حصلت على الجائزة الذهبية وهي أعلى جائزة تقديراً لتجربة درجة رجال الأعمال الدولية على متن طائرة إيرباص A350، والجائزة الفضية عن الدرجة السياحية وكذلك لحملة "معاً إلى كل مكان".

نشرت "تحقيقات الشرق" منذ شهر تقريباً شكوى لأحد المواطنين من أحد مكاتب الطيران الخليجية بالدوحة ووصفها بـ "سوء المعاملة". وأشار المواطن إلى أنه حرم من حقه بإضافة "أميال" إلى حسابه نظير رحلات الطيران التي يقوم بها، ويقول في الشكوى إن مكتب الطيران حرمه من حقه بإضافة الأميال قرابة الـ 7 سنوات منذ عام 2010 حتى أغسطس 2016 ، كما أن زوجته هي الأخرى لم تحصل على حقها من الأميال المضافة إلى حسابها. والمواطن المشتكى على تواصل مع الخط الساخن لمعرفة مستجدات شكواه وبما اننا لم نذكر اسم شركة الطيران المعنية، فلم يأتنا أي رد منهم لذلك تواصلنا مع الشركة المعنية عبر الخط الساخن وطلبنا التواصل مع المسؤولين بشأن شكوى المواطن، ولكنهم رفضوا الاجابة على اى من استفساراتنا وأكدوا أنه لا يوجد مسؤول للشركة في مكتب الدوحة ، وإذا كانت هناك أية شكاوى من قبل الأشخاص فعليهم التواصل مع خطوط شركة الطيران الرئيسية في دبي.

طرحت خطوط الطيران القطرية خصماً لجميع روادها المتواجدين في المملكة المتحدة يصل إلى 30% من قيمة تذكرة السفر إلى أكثر من 150 وجهة على مستوي العالم، وذلك في أكبر حملة ترويج لها في المملكة المتحدة، أطلقت عليها اسم "ليس فقط أن تحلم بها، بل خطّط لها".. وقدّمت خطوط الطيران القطرية مهلة أمام روادها للاستفادة من هذه الخصومات، تمتد لفترة 5 أيام، حيث يمكن للشخص أن يقوم بحجز تذكرته خلال الخمسة أيام، ليقوم بسفره خلال فترة تمتد من 15 يناير القادم وحتي 30 من يونيو القادم، كي تغطي ما يقرب من نصف العام القادم.وسيشمل الخصم الذي طرحته خطوط الطيران القطرية كل من تذاكر الدرجة العادية "الاقتصادية" ودرجة رجال الأعمال " البزنس" علي متن جميع خطوطها المنطلقة من كل من مطار "هيثرو" الدولي البريطاني ومطار " مانشيستر " البريطانية ومطار " ادنبره" البريطاني وسينضم اليهم في 30 من مارس القادم مطار " برمنجهام" البريطاني كي يكون رابع مطار بريطاني تعمل خلاله خطوط الطيران القطرية . ويذكر ان خطوط الطيران القطرية لديها 168 طائرة تتوجه الي اكثر من 152 وجهة علي مستوي العالم وتغطي اوروبا واسيا وافريقيا وامريكا الشمالية و امريكا الجنوبية واستراليا.

أكد عدد من وكالات السفر المحلية لـ "بوابة الشرق" أن عروض الطيران والتخفيضات الأخيرة التي طرحتها عدد من خطوط الطيران، على رأسها الخطوط الجوية القطرية، قد ساهمت بشكل كبير في استمرار النشاط السياحي وطلب التذاكر على الرغم من عدم وجود إجازات عدا إجازة نهاية الأسبوع.. تجهيز قاعدة بيانات إحصائية للسياحة الخليجية وتخفيضات تصل إلى 25% .. أحمد حسين: الأسعار الخاصة تحرك المياه الراكدة وترفع نسب الإشغال مشيرين إلى أن الإقبال الاستهلاكي من قبل المواطنين وبعض المقيمين تركز خلال هذه الفترة على حجز التذاكر المخفضة، على رحلات نهاية الأسبوع لكل من: دبي وصلالة والمدينة المنورة والبحرين بشكل خاص، إلى جانب رحلات المقيمين الشهرية إلى بلدانهم مع اقتراب نهاية العام، حيث ترتفع النسب الاستهلاكية على الحجوزات مع اقتراب شهر ديسمبر، والذي يفضل فيه العديد من المقيمين قضاء إجازاتهم مع ذويهم، هذا وقد أشارت دراسات اقتصادية في وقت سابق بأن القطريين ينفقون أكثر من 450 مليون دولار على موسم السفر سنوياً، لأوروبا وأمريكا ودول آسيا وتركيا على وجه التحديد، بنسب إشغال عالية تصل إلى 90% على بعض الخطوط الجوية المعروفة، وحول الدور الذي تلعبه التخفضيات التي وصل بعض منها إلى 25% على بعض الرحلات الجوية خلال الوقت الحالي، دورها في إغراء المستهلك نحو الإنفاق في شراء تذاكر السفر.انتعاش كبيريقول السيد أحمد حسين وكيل سفر محلي، إن الموسم السياحي هذا العام شهد انتعاشاً كبيراً حتى خلال موسم العودة إلى المدارس، فنسبة الإقبال الاستهلاكي عالية جداً على شراء التذاكر خصوصاً للدول المجاورة، خلال إجازة نهاية الأسبوع، وهذا الإقبال مدعوماً بالتخفيضات والعروض التي تطرحها شركات الطيران خلال هذه الفترة، التي تتسم عادة بالهدوء النسبي وتراجع الاستهلاك، مبارك الهاجري: جولات تجارية مع زيادة نسب الإنفاق المحلي وقال: يمكنني القول بأن الأسعار الخاصة التي تطرحها شركات الطيران ووكالات السفر، عملت على تحريك المياه الراكدة الأمر الذي عزز من نمو نسب الإشغال خاصة على الخطوط الجوية القطرية.. وأعتقد أن هذا الحراك مدعاة للتفاؤل خاصة لدى وكلاء السفر المحليين الذين يعملون جاهداً على توفير أفضل العروض والرحلات بأسعار اقتصادية مميزة للمستهلك، وذلك للتنافس الكبير بين خطوط الطيران والمنشآت السياحية المختلفة العالمية والعربية والخليجية كالفنادق والمنتجعات.جولات تجارية هذا، وقال المستثمر مبارك الهاجري إن ارتفاع الإقبال الاستهلاكي خلال هذه الفترة على شراء التذاكر، راجع كذلك إلى رغبة بعض رجال وسيدات الأعمال بالقيام بجولات تجارية بغرض الحصول على سلع ومنتجات جديدة وتحويلها للدوحة، خاصة مع النشاط التجاري والاستهلاكي في البلاد، وهذا ما يدعم كذلك الحركة السياحية والإقبال الكبير على شراء التذاكر خاصة لدول الجوار، وتابع: حالياً ومع زيادة أعداد المستثمرين والمشروعات الشخصية، يبادر العديد من الأشخاص للسفر شخصياً للتعاقد على شراء بضائع بغرض بيعها في الدوحة، فالرحلات ليست فقط عائلية أو ترفيهية فهنالك كذلك الرحلات التجارية وهي التي تكون بشكل منظم وشهري خاصة إذا ما كانت الدول المستورد منها من إحدى دول الجوار، لذلك أتوقع استمرار الإقبال السياحي خلال الفترة المقبلة، مدعوما بالتخفضيات الأخيرة خاصة على الوجهات الآسيوية كالصين وتايلاند والهند، وهي الوجهات الأكثر طلبا للتجار عموماً، وكذلك بعض المستهلكين. الاستهلاك والإنفاق السياحي الجدير ذكره، أنه عكف فريق عمل مكلف بإعداد قاعدة بيانات إحصاءات السياحة في دول مجلس التعاون الخليجي على مساعدة الدول الأعضاء لاستكمال الخطوات النهائية لمشروع الحساب الفرعي للسياحة في دول المجلس، خلال العام الماضي، وجاءت هذه الخطوة بعد أن أكملت كل من السعودية وسلطنة عمان أغلب متطلبات المشروع، الذي يعتبر أداة فعالة في قياس حجم الاستهلاك والإنفاق السياحي، ويسهم في رسم السياسات الاقتصادية المرتبطة بتنمية قطاع السياحة بدول المجلس.الإنفاق السياحيويقوم الحساب على إجراء مسوحات للاستهلاك والإنفاق السياحي بالنسبة للسياحة الوافدة والمغادرة ومسح التشغيل لمنشآت صناعة السياحة والأنشطة السياحية والتوظيف في قطاع السياحة ومعرفة إجمالي تكوين رأس المال السياحي الثابت من الصناعات السياحية، ويهدف الحساب الفرعي للسياحة إلى صياغة منهجية علمية ومستدامة لقياس إسهام السياحة في اقتصاديات الدول الخليجية ما يساعد على إعداد قاعدة معلومات دقيقة موثوقة عن قطاع السياحة في دول الخليج. عروض الطيران تدفع المستهلك المحلي نحو شراء التذاكر.. إقبال محلي كبير للسفر إلى دبي وصلالة والمدينة المنورة فريق العملفريق العمل، يضم ممثلين عن الأجهزة الإحصائية وإدارات السياحة في دول مجلس التعاون وهو يتابع خطط الدول حول البدء بإعداد وتنفيذ خطة عمل لتطبيق جداول الحساب الفرعي للسياحة بالنسبة للدول التي لم تبدأ بالتطبيق واستكمال الدول التي بدأت بتطبيق الجداول لم يتم تطبيقها. وتمكن أهمية الحساب الفرعي للسياحة، الذي يتوافق مع التوجه الدولي للمنظمة العالمية للسياحة إحدى المنظمات التابعة للأمم المتحدة في توفير معلومات موثوق بها عن حجم الإنفاق السياحي وإسهاماته في الاقتصاد الوطني، ويساعد هذا الحساب على بناء قاعدة لتنظيم المعلومات السياحية الإحصائية، إعداد بنية قاعدية دولية جديدة مصادق عليها من المفوضية الإحصائية في الأمم المتحدة.

أغلق مطار هامبورج بألمانيا مؤقتا، صباح اليوم الاثنين، بعد إضراب موظفي الأمن مما سبب تزاحما. وقال المطار إن الشرطة أغلقت الأبواب لمدة ساعتين بعد أن اصطف الناس لمدة تصل إلى 5 ساعات للخضوع لفحوص أمنية. وقالت متحدثة باسم المطار: "فرصة الركاب في اللحاق برحلاتهم اليوم ضعيفة". ودعت نقابة فيردي الألمانية للعاملين إلى إضراب مدته 24 ساعة في محاولة لزيادة الضغط بعد تعثر المفاوضات المتعلقة بالأجور في ثلاث ولايات اتحادية ألمانية. وأضرب العاملون الأمنيون أيضا في مطاري شتوتجارت وهانوفر. وقال مطار شتوتجارت على موقعه على الإنترنت: إن الركاب سينتظرون بين ساعة ونصف الساعة وساعتين لإجراء الفحوص الأمنية في حين قال مطار هامبورج الأصغر إنه لن يكون هناك تأخير. وألغت شركات الطيران أكثر من مئة رحلة في مطار هامبورج الذي عادة ما يتعامل مع أكثر من 400 رحلة اليوم الاثنين. وألغت شركة لوفتهانزا الألمانية للطيران 18 رحلة داخلية بين هامبورج وفرانكفورت وميونيخ بسبب الإضراب.