عقد قسم المناعي إنفوتيك المتخصص في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتابع لشركة المناعي التجارية، التي تعد أكبر شركة لتكامل النظم في قطر، شراكةً مع شركة موإنجيدج، وهي مِنصة مشاركة العملاء الرائدة في الصناعة التي تساعد العلامات التجارية على ابتكار تجارب تسوّق سلسة وموحدة وسهلة للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال. ويُعدّ قسم المناعي إنفوتيك الشريك المفضل في قطر، نظرًا لما يقدمه من خدمة عملاء ممتازة وخدمات دعم ما بعد البيع، وتركيزه على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتنفيذ مشاريع التحول الرقمي لتطبيقات الهاتف الجوال للشركات في التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية والتأمين والخدمات المالية. وستعمل شركة موإنجيدج، بقدراتها القائمة على الرؤى، على توسيع شريحة مهمة من المشاركة الهادفة لقاعدة عملاء المناعي إنفوتيك. تهدف منصة إشراك العملاء الرائدة القائمة على الرؤى من خلال هذه الشراكة الاستراتيجية إلى زيادة الاحتفاظ والمشاركة للشركات القائمة على التعاملات فيما بين المؤسسات التجارية والعملاء في قطاعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية والتأمين والخدمات المالية في عموم دولة قطر. يعيش المستهلكون اليوم في عالم شديد الترابط، ويتنقلون بين القنوات (والعروض) المختلفة في غضون ثوانٍ. فهُم يبحثون عن المعلومات على الإنترنت قبل زيارة المتجر وإجراء عملية الشراء، فلم تعد تجربة التسوّق السلسة والسهلة طيلة رحلة المشتري خيارًا، بل أصبحت ضرورةً. أظهرت دراسة أجرتها OmniSend مؤخراً أن شركات التجارة الإلكترونية التي تقدم تجربة تسوّق سلسة وموحدة وسهلة للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال تحتفظ بالعملاء أكثر من الشركات التي تقدم تجربة أحادية القناة بنسبة 90%. ومن ثمّ، يمثل تبني نهج تسوّق سلس وموحد وسهل للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال (إلى جانب التخصيص الذكي) الطريقة الوحيدة للعلامات التجارية الاستهلاكية لتقديم تجارب ممتازة وأكثر ثراءً طيلة رحلة العميل. يرتبط التحسن في نسب الاحتفاظ بالعملاء ارتباطًا مباشرًا بزيادة الربحية. فوفقًا لبحث أجرته شركة باين آند كومباني، يمكن أن تحقق زيادة نسب الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 1 إلى 5٪ زيادةً في الأرباح بنسبة 25 إلى 95٪! وهذه قفزة كبيرة في الحصة السوقية التي يمكن تحقيقها فقط بإجراء بعض التعديلات الصحيحة، التي ستوفرها شراكة المناعي إنفوتيك مع موإنجيدج. ومن جانبه قال سانجاي كوبي، رئيس التحالفات والشراكات في موإنجيدج، نحن في موإنجيدج سعداء بالشراكة مع المناعي إنفوتيك ونتطلع إلى دعمهم في قيادة التحول الرقمي للعلامات التجارية الاستهلاكية في المنطقة. إن قدراتنا على تقديم مختلف قنوات الاتصال القائمة على الرؤى إلى جانب خدمة العملاء السلسة وخدمات دعم ما بعد البيع التي تقدمها المناعي إنفوتيك ستقدم أفضل الحلول في للشركات القائمة على التعاملات فيما بين المؤسسات التجارية والعملاء في عموم أرجاء قطر. وقال بينو إم أر، نائب رئيس أول شركة المناعي إنفوتيك، إن شركة المناعي إنفوتيك ومنصة موإنجيدج تستعدان، من خلال رؤية مشتركة لتحويل تفاعل العملاء، لإعادة تشكيل مشهد التسويق الشخصي، والمشاركة عبر مختلف قنوات الاتصال، والاحتفاظ بالعملاء في قطر. ويَدًا بيد، سنعمل على تمكين الشركات من تقديم تجارب سلسة وذات صلة وهادفة تدفع نحو الولاء ونجاح الأعمال طويل الأجل