حصل مستشفى الوكرة عضو مؤسسة حمد الطبية على الشهادة الذهبية للتميز في الرعاية المرتكزة على الفردمن قبل منظمة بلانتري الدولية، تقديرا لتميزه وريادته في تطبيق نموذج رعاية صحية يتمحور حول الفرد. ويعد مستشفى الوكرة واحدا من بين 157 مؤسسة صحية فقط على مستوى العالم نالت هذا التكريم المرموق، ومن بين 101 مؤسسة حاصلة على الاعتماد الذهبي عالميا. يأتي هذا الإنجاز استكمالا للجهود الاستراتيجية التي يقودها مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بمؤسسة حمد الطبية لتعزيز ثقافة إشراك المرضى والموظفين عبر مرافق المؤسسة، حيث يمثل اعتماد الرعاية المرتكزة على الفرد ركيزة نوعية في مسيرة المؤسسة نحو ترسيخ نهج شامل ومستدام يرتكز فعليا على الفرد. ويقدم مستشفى الوكرة مجموعة متكاملة من الخدمات الطبية، والتي تتضمن خدمات الطوارئ، ورعاية المرضى الداخليين والعيادات التخصصية الخارجية، وجراحة اليوم الواحد، والخدمات متعددة التخصصات، بما يضمن توفير رعاية صحية عالية الجودة تتسم بالتعاطف والاحترام والتمحور حول احتياجات الأفراد والعائلات من مختلف الفئات العمرية. وتمثل الشهادة الذهبية للتميز في الرعاية المرتكزة على الفرد أعلى مستويات التقدير المعتمدة وفقا لأدلة ومعايير دولية راسخة، ويرتكز هذا النموذج على إشراك المرضى وعائلاتهم كشركاء فاعلين في جميع مراحل رحلة الرعاية، مع التركيز على مبادئ الشراكة، والتعاطف، والشفافية، والشمول والجودة المقدمة. وقد خضع مستشفى الوكرة، في سبيل الحصول على هذه الشهادة الذهبية، لعملية تقييم دقيقة وشاملة، حيث أجرى ممثلو منظمة بلانتري الدولية تقييما تحققيا تضمن مقابلات مع المرضى وعائلاتهم والكوادر العاملة، للتحقق من التطبيق الفعال لسياسات الرعاية المرتكزة على الفرد، بما في ذلك مرونة ساعات الزيارة وإتاحة الوصول إلى السجلات الطبية المشتركة. كما شملت عملية المراجعة تقييم مستوى إشراك الموظفين في تقديم الرعاية بمختلف المستويات، وبيئة الرعاية الداعمة، وأداء المستشفى وفق مؤشرات تجربة المرضى والجودة التي تعزز التحسين المستمر. وتبرهن هذه الشهادة على أن مستشفى الوكرة يمثل نموذجا لمؤسسة صحية تتبنى نهج الشراكة بين الكوادر الطبية والمرضى وعائلاتهم، وتولي أهمية قصوى لراحة المرضى وكرامتهم وتمكينهم ورفاههم باعتبارها عناصر جوهرية في تقديم رعاية إكلينيكية متميزة، كما يؤكد التزام المستشفى بترسيخ مبادئ الرعاية المرتكزة على الفرد في كافة خدماته، ويعزز ثقة المرضى وعائلاتهم في كونه بيئة صحية تقدم رعاية إنسانية مخصصة قائمة على التعاون والاحترام المتبادل.

حصلت الخطوط الجوية القطرية على شهادة ISO/ IEC 20000-1: 2018 من قبل Alcumus ISOQAR، التي تعد واحدة من أكثر هيئات التقييم شهرة واعتمادا من مركز المملكة المتحدة لنظام الاعتماد UKAS، وذلك تقديرا لنجاح الناقلة القطرية في التنفيذ والامتثال للمعايير العالمية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات - نظام إدارة الخدمة. ويعتبر حصول القطرية على هذا الاعتماد تأكيدا على المستوى العالي للناقلة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها. كما أنه بمثابة شهادة على تفاني وريادة الخطوط الجوية القطرية عالميا، والتي تجلت في قيادتها والتزامها بتقديم الخدمات الاستثنائية ضمن الجدول الزمني المحدد. وقال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: تفخر الناقلة الوطنية لدولة قطر بحصولها على شهادة ISO 20000 التي تؤكد التزامنا بالتميز في الخدمة، وبالتالي تمكين قسم تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية من تقديم أعلى مستويات الجودة من تجربة الخدمة الرقمية والتكنولوجية. وتعد شهادة 20000 ISO من أهم المعايير الدولية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، ويثبت الحصول عليها أن الخطوط الجوية القطرية اجتازت شوطا كاملا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقا لأعلى معايير الجودة والموثوقية. وقد خضعت القطرية لتدقيق صارم من أجل الحصول على هذه الشهادة، من قبل جهة الاعتماد، حيث قام فريق التدقيق بمراجعة عمليات ووثائق نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية للتأكد من استيفائها لمتطلبات الاعتماد. وبذلك أضافت الخطوط الجوية القطرية، وتحديدا قسم تكنولوجيا المعلومات شهادة ISO 20000، إلى مجموعة شهاداتها المميزة التي حصدتها، بما في ذلك PCI-DSS وISO 27001 حيث يواصل قسم تكنولوجيا المعلومات في القطرية الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة وأمن المعلومات وإدارة تكنولوجيا المعلومات، ليضمن تقديم خدمات عالمية المستوى لجميع موظفي الناقلة وعملائها في جميع أنحاء العالم.

تلقّى فندق الشعلة - الدوحة، وهو عضو في الفنادق العالمية الرائدة، جائزة عبارة عن شهادة التميز من موقع "تريب - أدفايزر". ويحتفي هذا التكريم بالتميز في الضيافة المقدمة من مؤسسات الأعمال والضيافة العالمية المؤهلة، وتُمنح الشهادة فقط للمؤسسات التي تحقق بشكل مستمر مراجعات الضيوف المتميزة على موقع "تريب- أدفايزر". ولا يتلقّى هذه الجائزة الفخمة إلا المؤسسات والفنادق التي تكون ضمن أعلى 10% من المؤسسات المدرجة على موقع "تريب-أدفايزر".وعند إختيار الفائزين بجائزة التميز، يستخدم موقع "تريب - أدفايزر" عملية حسابية مناسبة لتحديد الجهات المكرَّمة، بحيث يتم النظر في نوعية وكمية وجدّية المراجعات والآراء التي يقدمها المسافرون على موقع "تريب- أدفايزر" لمدة 12 شهرا، وكذلك يُنظر إلى طول فترة العمل وإلى التصنيف حسب مؤشر الشُهرة والشعبيّة على الموقع. وحتى تستطيع المؤسسة أن تتأهل لشهادة التميز، عليها أن تحافظ على ترتيب عام نسبة أربعة أو أعلى، ربما من خمسة كحد أعلى، كما رأى المسافرون على موقع (تريب-أدفايزر)، وأن تكون مدرجة على الموقع لفترة 12 شهرا على الأقل. وهناك معايير إضافية تشمل حجم المراجعات في الشهور الاثني عشر الأخيرة.وقال مدير الفندق السيد شريف صبري: "إن الحصول على شهادة التميز للسنة الثانية على التوالي هو مكافأة للفريق العامل في فندق الشعلة- الدوحة. ونحن ممتنّون لكل عملائنا وضيوفنا الذين خصصوا جزءا من وقتهم للمشاركة بمراجعاتهم القيّمة على موقع (تريب-أدفايزر)". وأضاف السيد صبري: "إن الجائزة هي تصويت عظيم بالثقة لفندقنا وأعمالنا والتزامنا المستمر للنهوض بالخدمة".من جانبه قال السيد مارك شارون مدير موقع (تريب- أدفايزر): "يسعد موقع (تريب- أدفايزر) أن يقوم بتكريم المؤسسات والفنادق العاملة في الضيافة، والتي حظيت بثناء المسافرين على هذا الموقع". وأضاف السيد شارون: "بتسليطنا الضوء على المؤسسات التي تهتم بتقديم الخدمة الجليلة للعملاء والضيوف، فإن موقعنا يساعد في رفع مستويات خدمة الضيافة حول العالم، وكذلك يعطي مؤسسات الضيافة الكبيرة والصغيرة القدرة على الظهور والبروز من خلال المنافسة".وموقع (تريب- أدفايزر) هو أكبر موقع عالمي للسياحة والسفر، وهو يمكّن المسافرين من التخطيط والحجز لأفضل الرحلات. ويقدم الموقع نصائح موثوقة للمسافرين وتشكيلة واسعة من خيارات السفر ومزايا التخطيط، ومنها أدوات متكاملة للحجوزات، حيث تتم زيارة مئات المواقع من أجل التعرف على أفضل الأسعار في الفنادق. وتشكل المواقع التي يقوم موقع (تريب- أدفايزر) بالتعامل معها أكبر مجتمع عالمي للسياحة والسفر مع أكثر من 225 مليون مراجعة ورأي، تشمل أكثر من 9.4 مليون مكان وفندق ومطعم ووجهة سياحية، وتعمل هذه المواقع في 45 دولة في العالم. وفندق الشعلة الذي يرتفع بناؤه إلى 300 متر ويتمتع برؤية المشاهد الشاملة، ورؤية بزاوية 360 درجة، في جميع الاتجاهات في مدينة الدوحة، هو خلاصة التصاميم المعمارية الشاملة والهندسية والفنية، حيث تم تصميمه على شكل شعلة عملاقة، حيث كان لهب الشعلة منطلقا في أعلى المبنى طوال فترة الألعاب الآسيوية عام 2006م، وهي الشعلة الأكثر ارتفاعا في كل تاريخ تلك الألعاب.ويشتمل التصميم المميز للفندق على 163 غرفة وجناحاً من فئة الخمس نجوم، مجهزة بخدمات وحلول الـ iPad في الغرف، وثلاثة مطاعم، بما في ذلك مطعم خلّاب ويدور على ارتفاع 240 مترا عن الأرض، وطابقين للنادي الصحي، وبركة سباحة ترتفع عن الأرض 80 مترا، ومرافق للياقة الرياضية مع أحدث الأجهزة، وكذلك ممر للمشاة على شكل نفق معلّق بين الفندق والمجمع التجاري المعروف (فيلاجيو).وقد أعلن الفندق في الفترة الأخيرة عن افتتاح مطعم (بانوراما) وهو مطعم أوروبي معاصر وجناح SKY ويقعان في الطابقين الخمسين والحادي والخمسين، وكلاهما يوفران مناظر خلّابة للدوحة في جميع الاتجاهات. وتتمتع صورة الفندق وتصميمه الداخلي بشغف خاص لدى المسافر والضيف، حيث تم تجهيز الغرف بأحدث التجهيزات، وخدمات الـ iPad والمطاعم الدَّوّارة ذات المشاهد البانورامية الشاملة وبركة السباحة، وجميعها هي الأعلى ارتفاعا في الدوحة.