دعوا إلى تعميم تجربة أشغال.. اللقاءات تعزز مبدأ الشفافية بين المسؤول والمواطن أكد عدد من المواطنين ضرورة تعزيز التواصل الفعال بين المواطنين والوزارات والهيئات الحكومية، منوهين بأن اللقاءات التواصلية المباشرة بين الطرفين تسهم بشكل كبير في خلق حالة من الرضا لدى المواطنين، بهدف تعريفهم بالخطط الإستراتيجية التي تتعلق بمصلحة المواطن في الوزارات الخدمية مثل التعليم والبلدية وأشغال والتنمية الإدارية والشؤون الإجتماعية وغيرها من الوزارات والهيئات الحكومية الأخرى. وأوضح البعض أن عقد مثل هذه اللقاءات بين المسؤولين وأهالي الفرجان يفتح قنوات اتصال مباشر بينهم وبين الجهات المختصة ويعزز من مبدأ الشفافية في التعامل مع المواطن القطري، منوهين بأن ما قامت به هيئة أشغال بزيارة مدينة الخور وعقد لقاء حيوي ومثمر مع أهالي المنطقة بهدف اطلاعهم على أهم المشاريع التي تم إنجازها واعلامهم بتواريخ انجاز باقي المشاريع المتبقية وتحديد جدول زمني لانهاء ما تبقى من اعمال ومشاريع اخرى، نال تفاعل الكثير من المواطنين والأهالي، الأمر الذي دفع الكثيرين إلى تعميم أو تطبيق نفس الفكرة في باقي الوزارات والهيئات طالما أنه يصب بالنهاية في مصلحة المواطن القطري. وأكدوا في تصريحات لـ الشرق أن التواصل الفعال بين الجهة المختصة والمواطن القطري بعيدا عن المكاتب المغلقة يمنح الفرصة للمواطن لعرض أهم مقترحاته وملاحظاته في ما يتعلق بمنطقته من مشاريع أو خطط مستقبلية مما يؤدي إلى تعزيز جسر التواصل بين المسؤول والمواطن ويخلق حالة من الشفافية والمعرفة لدى المواطن فيما يخص كافة المشاريع الخاصة بالدائرة، مما يترك الأثر الإيجابي في نفوس الأهالي، وأشاروا إلى أنه من الضروري تحفيز مسؤولي الوزارات والهيئات الحكومية للانتقال إلى الميدان ومقابلة الأهالي واستعراض خططهم بكل شفافية لأن هذا بالفعل ما يحتاجه المواطن القطري خاصة مع حرص الدولة الكبير على تسخير كافة الإمكانات للمواطنين وتذليل كافة التحديات التي تواجههم. وأوضح أن مثل هذه اللقاءات ستوفر الجهد والوقت على المواطن في مراجعة الوزارة أو الجهة للاستسفار عن أمر ما وسوف توفر ايضا ازدحام المراجعين داخل الوزارات والهيئات، خاصة أن مثل هذه اللقاءات سوف تلقى تفاعلا كبيرا نظرا لحاجة المواطن لمعرفة الكثير عن مستقبل منطقته أو ما يتعلق بحياته اليومية. واقترح البعض أن مثل هذه اللقاءات تعقد في مناطق مختلفة بالدولة، ويمكن أن تكون شهريا أو كل 3 شهور، بحيث تتم تغطية كافة المناطق، منوهين بأنه من الممكن عمل لقاء مع أهالي منطقة الجنوب وآخر مع الشمال ويتم تحديد اللقاء ومكانه. اللقاءات تتيح النقاش المباشر بين المواطن والمسؤول قال المواطن محمد المناعي إن الدولة تسعى دوما لتوفير كافة الإمكانات للمواطن القطري في شتى المجالات وتذليل كافة العقبات أمامه، موضحا أن مثل هذه اللقاءات تعزز من التواصل المباشر بين المواطن والمسؤول وتخلق مساحة من النقاش والود بين الطرفين من خلال التعرف على وجهات النظر وأهم الملاحظات، فضلا عن تعريف المواطن بأهم الخدمات والتسهيلات التي تنفذها الوزارة لمصلحة المواطنين كما أنها توفر الكثير من الوقت والجهد على المواطن بما يلبي في النهاية مطالب واحتياجات المواطنين الخدمية ذات الصلة باختصاصات الوزارة، وتأتي في إطار سياسة الاهتمام بالمواطن القطري من كافة الجوانب. وأشار المناعي إلى أن أهمية هذه اللقاءات المباشرة تكمن في حصول المواطن على اجابة شافية لاستفسارات تشغل باله بشأن عدد من الخدمات التي تقدّمها الوزارة، مؤكدا أن اللقاء التواصلي يعتبر نقطة اتصال مهمة بين المواطن والجهة الحكومية كما أنها تفسح المجال لشريحة واسعة من المواطنين لعرض شكاواهم ومطالبهم ومشاغلهم، والتي سوف تجد آذانا صاغية وقلوبا رحبة من مسؤولي هذه الوزارات الخدمية للرد عليها بكل أريحية ودون تكلف أو تهرب من أداء المسؤولية، لأن المسؤول القطري على قدر كبير من المسؤولية ويعلم جيدا المسؤولية الواقعة على عاتقه في رعاية ومتابعة تلبية الخدمات للمواطنين. اللقاءات تعبر عن رغبة صادقة للاستماع للمواطنين أوضح المواطن إبراهيم الإبراهيم أن تطبيق فكرة عقد اللقاءات المختلفة بين مسؤولي الوزارات الخدمية والمواطنين على غرار اللقاءات التي تجريها أشغال مع أهالي المناطق لتعريفهم بالمشاريع والاستماع إليهم تسهم بشكل كبير في إنجاز المعاملات المطلوبة وتطوير العمل الخدماتي في ضوء الاقتراحات والملاحظات الواردة من المواطنين المعنيين، وأشار إلى أن هذه اللقاءات تفتح المجال للحصول على الاستشارات الكافية من ذوي الاختصاص في شأن بعض الموضوعات التي تتعلق بالمواطن القطري، كما أن هذه اللقاءات تعبر عن رغبة صادقة من مسؤولي الوزارة للاستماع للمواطنين والرد عليهم وحل مشاكلهم، الأمر الذي يسهم في تجاوب العديد من المواطنين مع مثل هذه اللقاءات المهمة. وأكد الإبراهيم ضرورة عقد لقاءات التواصل بشكل دوري بين مختلف المناطق، مؤكدا أنها تقوم بتقديم خدمات مختلفة للمواطن وتعكس حرص المسؤول على المصلحة العامة، كما أنها تفتح قنوات التواصل المباشر بين المسؤول والمواطن، وأكد أن بعض المواقع الرسمية التابعة للوزارات لا تقدم المعلومات الكافية أو الشافية للعديد من استفسارات المواطنين، وبالتالي يضطر المواطن إلى التوجه للوزارة، وفي هذه الحالة قد لا يجد المسؤول الذي يريد منه الاجابة الشافية، وبالتالي قد يصاب بالإحباط لذلك تأتي أهمية هذه اللقاءات. اللقاءات تقلل عدد المراجعين للوزارات وتخفف الازدحام شدد المواطن بدر الكلباني على أهمية اللقاءات المباشرة بين المسؤولين والمواطنين في الفرجان أو المناطق المختلفة، مشيرا إلى أنها تسهم بشكل كبير في تقليل عدد المراجعين لمقر الوزارات والهيئات الحكومية في منطقة الدفنة، وبالتالي تقل الازدحامات والاختناقات المرورية، مشيرا إلى انه على كل وزارة خدمية أن تعلن عن تحديد موعد اللقاء وتاريخه ومكان اللقاء بالاهالي على أن يقوم كل مواطن بتجهيز كافة الاستفسارات أو الملاحظات، وقال المواطن إنه يتمنى تطبيق أو تعميم هذه الفكرة على كافة الوزارات والهيئات الخدمية. وأكد الكلباني أن هذه اللقاءات تعزز التواصل المباشر بين المواطن والمسؤول وسوف تكون أفضل من المكاتب المغلقة، كما أنها تعكس حرص المسؤول على الاستماع إلى شكاوى المواطن وعرض الخطط والمشاريع التي تتعلق بالمواطن خلال اللقاء، لأن هناك الكثير من المشاريع التي لا يعرف عن تفاصيلها الكثير، وبالتالي فإن هذه اللقاءات سوف تجذب الكثير من المواطنين للاستماع خلالها إلى المسؤولين.

طالَبَ سعادة الدكتور خالد بن جبر آل ثاني-رئيس مجلس إدارة المؤسسة القطرية لرعاية المسنين سابقاً-بتوحيد قطاع الخدمات الموجهة لكبار السن لتشرف عليه جهة واحدة فقط وليس عدة جهات، على أن يتم تخصيص جهة اشرافية أو رقابية تقدم الخدمة المنزلية، الأمر الذي يعول عليه على اعتباره العمود الفقري بالنسبة للمسنين في قطر. وشدد الدكتور خالد بن جبر في تصريحات على هامش ندوة حول كبار السن عقدت مساء الثلاثاء بمناسبة اليوم العالمي للمسنين، على ضرورة تبني مقترح مجالس الفرجان ، وبدء العمل بها لتكون بمثابة نواة طيبة لتجمع المسنين كالمراكز النهارية، مطالبا الجهات المعنية بضرورة الإسراع في تبني هذه الفكرة بالطريقة التي تخدم مصلحة المسن في قطر. وعرج الدكتور خالد بن جبر في حديثه على مجلس فريج الدفنه الذي تم إلغائه، مؤكدا أنه حين فترة توليه مهام رئاسة مجلس إدارة المؤسسة القطرية لرعاية المسنين لم يحصل على رد أو مبرر من قبل وزارة البلدية يشير إلى أسباب إلغاء مجلس فريج الدفنة، قائلا سعادته "البلدية لديها خططها وبرامجها ونحن ننظر الى المجالس من منظور مستعجل وهم ينظرون اليها من منظور آخر وعندهم برامج تخص الدولة كلها وليس المسنين".

أكدَّ الدكتور عبد العزيز المغيصيب - عميد كلية الآداب الأسبق في جامعة قطر- الحاجة الماسة إلى مجالس الفرجان والتي تلعب دوراً كالنوادي بالنسبة لكبار السن، على إعتبارها متنفساً في غاية الأهمية لكبار السن، ولكن إذا وجد نفسه في هذه البيئة قد تؤثر على نفسيته، وللأسف سبقتنا دول خليجية أقل مادياً إلى هذا النوع من الخدمة، التي هي من واقع مجتمعنا الخليجي.وتساءل الدكتور المغيصيب في مداخلة له خلال ندوة كبار السن عن الأسباب التي حالت دون تدشين مجلس فريج الدفنه بالرغم من أنَّ العمل بالمبنى قد اكتمل، كما أنه تم تأثيثه، إلا أنه تم تحويله لنادي للسيارات؟!، ولا أدري حقاً لمن أوجه السؤال في هذا الأمر، مشدداً هنا على دور الصحافة للوصول إلى رؤى أصحاب الشأن سيما وأن أكبر فريج فيه متقاعدين هي الغرافة لدعم الجانب الأجتماعي.فلا أدري عند من الإجابة، ونحن لا زلنا نطالب كمسنين بهذا الحق فأين حقي ؟؟.وأكد الدكتور على أهمية هذه الندوات لهذه الفئة، لما بها من قرارات ودراسات علمية، وحبذا لو استفادت المؤسسات المعنية من التوصيات وقامت بتفعيلها وخدمت المسن فيما يتعلق ما من شأنه أن يلبي احتياجات المسن ، حيث أن المسن في قطر أسعد حالا من المسن في أي من دول العالم.وأثار نقطة مهمة تتعلق أين المسن، كان بودنا أن نستمع إلى صوت المسنين، وحبذا لو عقدت جلسة يرأسها أحد المسنين لطرح المشكلات والقضايا لاستخلاص من صاحب الشأن ماذا يريد فعلاً.