بهدف تطوير أداء الخدمات وتنفيذ طلبات الجمهور نظمت بلدية الريان بالتعاون مع مركز الدراسات البلدية والبيئية دورة تحت عنوان التحول الالكتروني في تنفيذ ومتابعة الخدمات المقدمة للجمهور أمس بمقر البلدية. نظراً لنجاح تجربة بلدية الريان في استخدام الأجهزة الالكترونية في تنفيذ ومراقبة الخدمات المقدمة للجمهور. وتهدف الدورة لتدريب العاملين في مجال الخدمات المقدمة للجمهور بالبلديات حتى يتم تعميم التجربة بجميع البلديات وقد وصل عدد الحضور حوالي 50 شخصا. وقدم محاور الدورة كل من الأستاذة حمدة المعاضيد مدير إدارة نظم المعلومات، والأستاذ صالح حمد الهدوان مدير إدارة شؤون الخدمات ببلدية الريان، و د. حسن علي فراج – خبير بإدارة شؤون الخدمات بلدية الريان، ود. مرتضى عثمان أحمد الكجم أخصائي إدارة شؤون الخدمات بلدية الريان. وسعت بلدية الريان إلى تطوير أداء الخدمات و تنفيذ طلبات المواطنين والمقيمين بفعالية وكفاءة عالية ولإنجاز تلك المهمة كان لابد من استحداث آلية جديدة لتقديم الخدمات تستند على الاستفادة من التطور الالكتروني ومفهوم الحكومة الالكترونية التي تتبناها دولة قطر. عليه نشأت فكرة اطلاق مشاريع إلكترونية لتنفيذ ومراقبة الخدمات وتم تصميم البرامج الالكترونية لتلك المشاريع بالتعاون من إدارة نظم المعلومات بالوزارة. وتم تطبيق البرامج الالكترونية لتنفيذ ومتابعة الخدمات ميدانياً ببلدية الريان بنجاح، حيث تضمنت نظام تنفيذ وتتبع ومراقبة الخدمات الميدانية الكترونياً مثل خدمات طلبات مكافحة الحشرات والقوارض والتطبيق الأوتوماتيكي لطلبات الصرف الصحي الدوري للمنازل بحيث تكون الخدمة مقدمة لمدة عام دون الحاجة لحضور صاحب الخدمة أو تقديمه لطلب ، ونظام لوحة القيادة لمدير الخدمات ورؤساء الأقسام لمراقبة سير العمل، ومقترح تنفيذ وتتبع ومراقبة خدمات الصرف الصحي الكترونياً. ويتميز استخدام البرامج الالكترونية باختصار للجهد والوقت وضمان عدم ضياع بيانات الطلب. ووقف التعامل الورقي في اصدار الطلبات وهو الاتجاه المنشود للحكومة الالكترونية والمحافظة على البيئة. (تطبيق صديق للبيئة) ، وانهاء الطلبات اوتوماتيكياً فور الانتهاء من الطلب بالميدان. وضمان جودة العمل الميداني وتنفيذ الخدمة وذلك عبر تنفيذ الطلب في الوقت المحدد و قياس الزمن الفعلي لتنفيذ الطلب وتسهيل عملية المتابعة الميدانية والتحكم في العمل الميداني من مركز التوزيع وانهاء الطلبات عند التنفيذ مباشرة.