كثيرا ما نتلقى مكالمات هاتفية من أرقام غير معروفة، وغالبا ما تصل في أوقات متأخرة من الليل، أو على شكل مكالمة فائتة من رقم دولي، ما يثير فضول البعض أو قلقهم ويدفعهم إلى إعادة الاتصال. هذا التصرف البسيط قد يكون مدخلا لأحد أكثر أساليب الاحتيال انتشارا، حيث يستغل المحتالون هذه المكالمات لاستدراج الضحايا وتحقيق مكاسب غير مشروعة. ما هو الاحتيال عبر الهاتف؟ يعتمد الاحتيال عبر الهاتف على إغراء المستخدم بإعادة الاتصال برقم دولي مجهول، أو التفاعل مع متصل يدعي تمثيل جهة رسمية. وغالبا ما ينتهي الأمر بتحميل المستخدم رسوما مرتفعة، أو بمحاولة الحصول على معلومات شخصية أو مالية. وفي هذا السياق، حذرت شركة Ooredoo من تزايد هذا النوع من المحاولات، مؤكدة أن إعادة الاتصال بالأرقام الدولية المجهولة تمثل الهدف الأساسي للمحتالين، وداعية المشتركين إلى توخي الحذر وعدم الانجرار خلف هذه الأساليب. نصائح للحماية وأوضحت الشركة أن تجاهل المكالمات الفائتة من أرقام غير معروفة يعد الخطوة الأولى للحماية، مع عدم إعادة الاتصال بها مطلقا. كما شددت على ضرورة عدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو سرية خلال المكالمات الهاتفية، لا سيما البيانات البنكية أو رموز التحقق. ونبهت Ooredoo إلى أن بعض المحتالين قد يدعون أنهم يتصلون باسم الشركة أو باسم جهات أخرى، مؤكدة أن أي تواصل رسمي يتم عبر قنوات معروفة ومعلنة. وفي حال وجود شك، يمكن التحقق من صحة الاتصال من خلال التواصل المباشر مع أرقام رسمية تابعة للشركة. ودعت الشركة إلى الإبلاغ عن الأرقام غير المرغوب فيها أو المشبوهة، للمساهمة في حماية الآخرين والحد من انتشار هذه الظاهرة، وذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111، كما يمكن إرسال بلاغات عبر البريد الإلكتروني Fraudcontrol@ooredoo.qa أو customer.service@ooredoo.qa.

رصدت هيئة تنظيم الاتصالات ارتفاعًا ملحوظًا في عدد المكالمات الاحتيالية الواردة من أرقام دولية عبر برامج الاتصال، بما فيها الواتس آب، وايمو، وفايبر. وتنبه الهيئة المستهلكين على أهمية توخي الحذر من هذه المكالمات الاحتيالية واتخاذ جميع ما يلزم لحماية أنفسهم. وبشكل عام يدعي المتّصلون أنهم موظفين لدى مقدم خدمة الاتصالات، ويخبروا المستهلكين أنهم ربحوا مبلغ مادي كبير في سحب على جوائز. وتهدف هذه المكالمات الاحتيالية إلى الحصول على المعلومات الشخصية للمستهلك الذي تلقى الاتصال، مثل معرفة التفاصيل المالية الخاصة بالمستهلك، وتفاصيل حسابه المصرفي لإيداع الجائزة المالية، وكود التفعيل، وكلمات المرور، والأرقام السرية. كما أشارت الهيئة أنه في حال تلقي المستهلك لمثل هذه المكالمات فإنه يتعين عليه عدم التجاوب مع المتصل وعدم مشاركة أيّة معلومات شخصية، والحرص على إنهاء المكالمة فورًا، والعمل على حظر رقم المتصل، والاتصال بمقدم خدمة الاتصالات للتحقق من مصداقية المكالمة ولإبلاغه بذلك.