أشاد أمجد عثمان ممثل تويتر في الشرق الأوسط، بتنظيم ملتقى المغردين سنوياً، بحضور لفيف من المتخصصين في مجال الإعلام والتواصل الاجتماعي وعدد من النشطاء على تويتر، لافتاً الى أن هذه الملتقيات من شأنها أن تساهم في توعية المجتمع بأساليب الاستخدام الآمن لمواقع التواصل الاجتماعي، كما أنها فرصة لوسائل الإعلام لمعرفة آلية التحقق من الشائعات والحسابات المزيفة على تويتر وتوخي الحذر من جميع المستخدمين أثناء التعامل مع هذه الحسابات. وبين أن ملتقى المغردين، من أهم الفعاليات التي تناقش سلبيات وإيجابيات استخدام موقع تويتر، وبحث كيفية الإستفادة منه بأقصى درجة، وزيادة وعي مستخدمي تويتر لنشر الأفكار المفيدة والبناءة. وأضاف عثمان خلال ملتقى المغردين الثالث الذي أقيم السبت الماضي في تصريحه ل"الشرق"، أن تويتر قدم حلولاً من أجل محاربة الحسابات المزيفة للشخصيات العامة والجهات الرسمية من خلال ال"Verified Account"، وأيضاً إتاحة الفرصة لمستخدمي تويتر في إرسال "report" حول أحد الحسابات المشكوك فيها، مؤكداً أن هناك فريقا كاملا مختصا في متابعة ال"reports" الوارد من المستخدمين ومن ثم يتم إغلاق هذه الحسابات المزيفة. كما أوضح ممثل تويتر بالشرق الأوسط، أن الشركة طلب منها في أكثر من مناسبة من جهات أمنية البيانات الخاصة ببعض المستخدمين، لكن دائماً ما ترفض الشركة منح هذه البيانات لأي جهة بغرض الحفاظ على سرية وخصوصية بيانات المستخدم. وأوضح عثمان في تصريحات له على هامش الملتقى أن موقع تويتر يتلقى الكثير من الشكاوى عن الرسائل الاوتوماتيكية، وقد عملنا على حل هذه المشكلة باستخدام نظام الإبلاغ عن الرسائل المزعجة، مشيراً إلى أن استخدام هذا النظام كان يتطلب الكثير من الوقت والكثير من الخطوات، أما الآن فان عملية التبليغ عن الرسائل المزعجة أصبحت أسهل وأسرع، كما أننا كلفنا فريقاً مختصاً لدراسة التبليغات والتعامل معها بالشكل الأمثل. أما عن زيادة المشتركين في تويتر، فقد أكد عثمان أن الإقبال عليه ممتاز كما أن الرسومات البيانية توضح نمواً كبيراً في استخدام هذا الموقع، ويعمل تويتر على تقريب الناس واختصار المسافات ويمكنك من نقل الأحداث بشكل مباشر ولحظي. وفي رده على سؤال عن سبب وصف تويتر بأنه للطبقة المثقفة وليس للجميع كالفيس بوك قال عثمان اننا نركز على الطبقة المثقفة في تويتر بشكل كبير، أما "الفيس بوك" فهو لعامة الناس وليس للمثقفين فقط وهذا شيء لا يعيب تويتر. وعن كيفية تعامل شركة تويتر مع الشكاوى المقدمة لهم كشف عثمان أن كل شكوى تصلنا عبر تويتر نزودها برقم خاص ونوكل الفريق المختص بالتعامل معها وحلها بأسرع وقت وذلك للحفاظ على جودة تويتر وارضاء كل من له حساب على الموقع. واختتم محمد عثمان حديثه بالقول ان شركة تويتر تعمل الآن على طرح تحديثات جديدة لتسهيل التفاعل مع الجمهور وزيادة الاقبال على الموقع، كما أننا نعتزم طرح خدمة جديدة تتيح لمستخدمي التويتر زيادة متابعيهم بشكل كبير، كما أن تويتر قامت منذ أيام بالسماح برفع الفيديوهات المسجلة مسبقا على موقعها.