نظمت إدارة الموارد البشرية والإدارية بالمجلس الأعلى للتعليم دورتين تدريبيتين ضمن الخطة التدريبية لموظفي المجلس للعام المالي 2014/ 2015 دارت الأولى حول مهارات التواصل الفعال ، وجاءت الثانية بعنوان " إعداد موظفي مراكز الاتصالات" . وقال السيد ابراهيم رجب الكواري مدير ادارة الموارد البشرية والإدارية ان الهدف من خطط واستراتيجيات التدريب والتطوير بالمجلس الاعلى للتعليم هو أن يواكب موظفوه بصورة دائمة أحدث التطورات كل في مجال عمله، وأن يكونوا قادرين على تـنفيذ خطط وسياسات المجلس بكفاءة ونجاح، مؤكدا على أن التدريب يحقق زيادة الابتكار ويساعد على توليد أفكار جديدة نتيجة الاحتكاك بالخبرات المختلفة المتواجدة فى البرنامج التدريبى " وبذلك تمتلك المؤسسة قوة جديدة وتتبنى استراتيجيات تزيد من قدرتها على تحقيق المنافسة في تقديم الخدمات التي تتناسب مع رغبات وتطلعات العملاء" . وأوضح الكواري في ختام هذه الفعاليات أن التدريب يساعد على بناء الثقة لدى الموظفين وتطوير الأداء مما يساهم فى تحسين معنويات فريق العمل ، كما يؤدى إلى الرضا الوظيفى وتحفيز الموظفين ، مبينا انه إذا كانت المؤسسات تسعى بصفة عامة إلى تحقيق أهدافها ونشاطاتها عن طريق الأداء الصحيح ، فإن هذا الأداء لا يأتي إلا عن طريق التدريب إذا كان مبنيا على أساس من التخطيط السليم والتنفيذ المنظم والمتابعة المستمرة. هدفت الدورة الأولى التي حضرها عدد من موظفي مكتب تقييم الطلبة التابع لهيئة التقييم وقسم معادلة الشهادة وهيئة التعليم العالي بالمجلس تعريف المشاركين على أهمية الاتصال والتواصل مع الذات و الآخرين وكيفية إنشاء علاقات تواصل قوية مع الموظفين وزملاء والعمل والتعرف على أفضل الطرق لفهم من حولك لتتمكن من التعامل معهم والتأثيرعليهم بفعالية والتعرف على الأسباب الحقيقية وراء الخلافات والنزاعات والتي تتعلق باختلاف الشخصيات وكيفية تجنبها وعلى أفضل الطرق للتواصل مع فريق عملك بأسلوب التحفيز. أما الدورة الثانية وحضرها عدد من موظفي مكتب الاتصال والإعلام ، فهدفت الى تزويد المتدربين بالمهارات والمعلومات اللازمة لممارسة عمل موظف الاتصال بالشركات والمؤسسات التى تقدم خدمات بالاضافة الى نبذة عن مراكز الاتصالات وادارتها ومهارات وصفات موظفى هذه المراكز وطرق الاهتمام بالعميل بها و تكنولوجيا مراكز الاتصال والتعامل مع ضغوطها وإدارة اتصالات العملاء. في ختام الدورتين كرم السيدم الكواري المشاركين الذين أكدوا على دور التدريب الفعال والكبير في تطوير الإفراد والعمل على زيادة إنتاجيتهم.