احتلت الخطوط الجوية القطرية ومطار حمد الدولي مكان الصدارة عالميا خلال العام 2019 وفقا لقائمة موقع.. AirHelp المختص بتصنيف شركات الطيران العالمية، والذي يمنح هذه المراتب المتقدمة في صناعة السفر وفق استطلاع ينظمه بشكل سنوي. وقد نالت الخطوط الجوية القطرية المرتبة الاولى مقارنة بنظيراتها من شركات على الصعيد العالمي للسنة الثانية واستند التقييم إلى الأداء في الوقت المحدد وجودة الخدمة بالإضافة إلى خيارات الطعام والشراب ومدى سهولة المطالبة باسترداد الأموال ودقة المواعيد وخدمة الزبائن والفاعلية في التعامل مع شكاوى العملاء وجودة الخدمة على متن الطائرة ومعالجة المطالبات الخاصة بالرحلات الجوية الملغاة أو المتأخرة. وقد احتل مطار حمد الدولي المرتبة الأولى للعام الثاني وفقا لتصنيف موقع AirHelp ايضا. ويذكر ان حازت الخطوط الجوية القطرية جائزة أفضل درجة رجال أعمال في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس العالمية 2018. كما حصدت الناقلة جائزة أفضل مقعد على درجة رجال الأعمال في العالم، وجائزة أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط، وجائزة أفضل صالة انتظار لمسافري الدرجة الأولى في العالم. وتشغّل الخطوط الجوية القطرية أسطول طائرات حديثا يضم أكثر من 250 طائرة تتجه إلى أكثر من 160 وجهة عالمية عبر مقر عملياتها في مطار حمد الدولي. وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً عن تدشين رحلاتها إلى العديد من الوجهات الجديدة، بما في ذلك غوتنبرغ في السويد، ومومباسا في كينيا، ودا نانغ في فيتنام. كما ستضيف الناقلة الوطنية لدولة قطر عدداً من الوجهات الجديدة إلى شبكتها المتنامية في عام 2019، بما في ذلك لشبونة في البرتغال، ومالطا، والرباط في المغرب، ولنكاوي في ماليزيا، ودافاو في الفلبين، وإزمير في تركيا، ومقديشو في الصومال. وكان مطار حمد الدولي قد حظي مؤخراً بتقدير كبير خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2019 حيث حقق لقب «أفضل مطار في الشرق الأوسط» للعام الخامس على التوالي، كما ارتقى للمرتبة الرابعة ضمن قائمة أفضل المطارات في العالم. ويقع مطار حمد الدولي على الخليج العربي، وتضفي الخلفية المائية بعداً جمالياً رائعاً على تصميم المطار المعماري الأنيق، المدعوم بأنظمة تشغيل متطورة تنسجم مع رؤية المطار الذكي. ويضم المطار الذي يعمل على مدار الساعة، مدرجين وبرجاً مزوداً بأحدث المعدات لمراقبة الحركة الجوية، ويتسع حالياً لاستقبال 30 مليون مسافر و360.000 طائرة سنوياً. ويشمل المطار مساحة تزيد على 40 الف متر مربع تضم في جنباتها المتاجر ومرافق الطعام والشراب، ومنتجعاً صحياً فريداً من نوعه، كما تنتشر في أرجائه مجموعة من القطع الفنية النادرة لفنانين عالميين. إن مطار حمد الدولي هو بحد ذاته وجهة للزيارة، وقد صمم لتلبية احتياجات المسافرين العصريين. وقد صنفت شركة سكاي تراكس مطار حمد الدولي مطاراً من فئة خمس نجوم. كما حاز المطار جائزة رابع أفضل مطار من قبل جوائز سكاي تراكس العالمية للعام 2019. وتعد إيرهلب أكبر منظمة عالمية متخصصة في مجال حقوق المسافرين وهي تقدم الدعم في مجال الحصول على تعويضات عن التأجيل والإلغاء الذي يطرأ على رحلات الطيران على مستوى العالم. وكذلك على منع بعض الركاب في حالات محددة من الصعود لرحلات جوية، وتسعى إيرهلب من خلال دراستها تلك إلى تقديم معلومات للمسافرين جوا تستند إلى خبرة ومعرفة بصناعة الطيران بما يمكنهم من توقع ما سيواجهونه في العديد من المطارات حول العالم وكيف سيتم التعامل معهم من قبل شركات الطيران العالمية المختلفة، ويستند التقييم في هذه الدراسة فيما يتعلق بالمطارات إلى أداء المطارات وهو المسؤول عن نسبة 60% من الدرجات التي يحصل عليها المطار تليها جوانب مثل جودة الخدمة وهي مسؤولة عن نسبة 20% ثم الخيارات المتوافرة في المطار من حيث الطعام والتسوق وهي مسؤولة أيضا عن نسبة 20% من درجات التقييم.

حصلت الخطوط الجوية القطرية على لقب "أفضل خطوط طيران في العالم" وذلك وفق التصنيف السنوي الذي تجريه AIRHELP العالمية ومقرها في نيويورك لخطوط الطيران في العالم. وجاءت الناقلة القطرية في المركز الأول متقدمة على 77 شركة طيران مدرجة في تصنيف AIRHELP دولياً. ومن خلال استخدام البيانات المجمعة من المسافرين حول العالم والذين يلجأون لـAIRHELP للحصول على المساعدة والدعم، يشير التصنيف إلى خطوط الطيران التي تتصدر القائمة في مساعدة المسافرين عند وقوع أي مشكلة. أكبر الباكر وتتميز الخطوط الجوية القطرية بخدمة العملاء والضيافة العربية وتعمل على جعل كل رحلة تجربة مميزة لجميع المسافرين. وتقدم الناقلة القطرية على متن رحلاتها العديد من الخدمات الفاخرة منها الوجبات المحضرة من وصفات طهاة معروفين، وأكثر من 3000 خيار ترفيه وإنترنت لاسلكي (واي فاي) على نظام أوريكس ون، وكذلك أكثر المقاعد رحابة في الطائرات، مصحوبة بخدمات مميزة من قبل طاقم ضيافة حائز على العديد من الجوائز. وتستكمل الخدمات الفاخرة للناقلة القطرية في السماء بخدمات استثنائية للموظفين على الأرض في جميع وجهات شبكة القطرية العالمية وصالاتها ومراكز خدمة العملاء في العالم.التزام الموظفين وفي هذا الإطار قال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "تعزز جائزة أفضل طيران في العالم من AIRHELP مكانتا الرائدة بين خطوط الطيران. نحن نؤمن تماماً بأنه سواءً كانت الرحلة لقضاء الإجازة مع العائلة أو لإنجاز الأعمال، فهي تبدأ من لحظة بدء السفر على متن الخطوط الجوية القطرية. ويعكس هذا الأمر التزام الموظفين بأعلى مستويات الخدمة التي تجعل المسافرين يعودون إلى السفر على متن الناقلة القطرية مجدداً في كل مرة". الباكر: الجائزة تعكس التزام الموظفين بأعلى مستويات الخدمة بدروه صرّح السيد هنريك زلمير الرئيس التنفيذي في AIRHELP: "مع ملاحظة المسافرين في العالم لتقليص خدمة العملاء في خطوط الطيران الرئيسية، فقد توجهوا لاختيار خطوط طيران توفر لهم أكثر من مجرد مقعد للسفر من مكان إلى آخر. والخطوط الجوية القطرية تعي تماماً أهمية العناية بالعملاء أولاً لتكون بذلك نموذجاً لشركات الطيران في توفير تجارب سفر ناجحة تماماً". وتأسست AIRHELP في عام 2013 لمساعدة المسافرين في العالم والدفاع عن حقوقهم. ويسعى المسافرون الذين لا يملكون الوقت أو المعرفة في كيفية التعامل مع أخطاء ومشاكل خدمات الطيران، للحصول على المساعدة من AIRHELP التي تعمل مع 1.2 مليون مسافر سنوياً لحل القضايا المتعلقة بالسفر. وحصلت الخطوط الجوية القطرية على العديد من الجوائز في هذا العام، من ضمنها "أفضل درجة رجال أعمال" من جوائز بزنس ترافلر، و"أفضل درجة رجال أعمال في العالم" و"أفضل صالة رجال أعمال في العالم 2016" و"أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط" من جوائز سكاي تراكس العالمية. كما فازت الخطوط الجوية القطرية في الشهر الماضي بثلاث جوائز مرموقة في جوائز ماجلان ترافل ويلكي 2016 التي أقيمت في نيويورك حيث حصلت على الجائزة الذهبية وهي أعلى جائزة تقديراً لتجربة درجة رجال الأعمال الدولية على متن طائرة إيرباص A350، والجائزة الفضية عن الدرجة السياحية وكذلك لحملة "معاً إلى كل مكان".

فازت الخطوط الجوية القطرية مرة أخرى بجائزة "أفضل خطوط طيران شرق أوسطي/إفريقي" وذلك ضمن جوائز بزنس ترافلر آسيا المحيط الهادئ التي أقيمت في هونج كونج في 23 سبتمبر 2016، لتستحق الناقلة القطرية هذه الجائزة للمرة السابعة على التوالي. وقال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "يسعدنا الفوز بجائزة أفضل خطوط طيران شرق أوسطي إفريقي للعام السابع على التوالي، وبهذه المناسبة نقدم الشكر الجزيل إلى مسافرينا المخلصين على دعمهم المستمر ومنحنا ثقتهم القيمة، وأود بهذه المناسبة أن أعبر عن تقديري وامتناني إلى جميع العاملين والموظفين على تفانيهم المتواصل وجهودهم القيمة لتقديم تجربة سفر استثنائية وراقية على متن أسطولنا".وتشكل هذه الجائزة إضافة قيمة إلى سلسلة الجوائز والنجاحات الكبيرة التي حققتها الناقلة القطرية خصوصًا أنها تعكس آراء المسافرين. وقد فازت الناقلة القطرية مؤخرًا بجائزة "أفضل درجة رجال أعمال" من قراء مجلة كوندي ناست ترافلر، كما جاءت في المرتبة الأولى عالميًا في تصنيف AirHelp وهي مؤسسة مستقلة تعنى بحماية حقوق المسافرين الجويين، نظير تقديمها أعلى مستويات الجودة والخدمة وفق الأوقات المحددة والتعامل مع شكاوى العملاء. إلى جانب ذلك فازت القطرية بجائزة "أفضل درجة رجال أعمال في العالم" وبجائزة "أفضل صالة رجال أعمال" وجائزة "أفضل خدمة موظفي طيران في الشرق الأوسط" من جوائز سكاي تراكس المرموقة العالمية 2016. وقال السيد بول جوهانس، نائب أول الرئيس التنفيذي لمنطقة شمال آسيا في الخطوط الجوية القطرية خلال حفل جوائز بزنس ترافلر آسيا المحيط الهادئ 2016: "يشرفني تسلم الجائزة بالنيابة عن الخطوط الجوية القطرية وتقدير الشركة كواحدة من أفضل شركات الطيران والضيافة في منطقة آسيا المحيط الهادئ، تعتبر آسيا جزءًا رئيسيًا ضمن شبكة الخطوط الجوية القطرية وسوقًا هامًا لأعمالها، ونفتخر بأن تحافظ الناقلة القطرية دومًا على تفضيل المسافرين في المنطقة، وسنواصل العمل بجدّ لنفوق التوقعات والتطلعات".ونتيجة للطلب المتزايد من المسافرين، زادت الخطوط الجوية القطرية سعتها إلى جوانزو في 1 يوليو وإلى سيدني في 16 سبتمبر من خلال اعتماد طائرات الإيرباص A380 العملاقة التي تضم 517 مقعداَ موزعة على ثلاث درجات. تتألف طائرات الإيرباص A380 في أسطول القطرية من طابقين حيث يضم الطابق العلوي الدرجتين الأولى ورجال الأعمال بالإضافة إلى صالة فخمة. توفر الخطوط الجوية القطرية جدول رحلات ملائم للمسافرين من منطقة آسيا المحيط الهادئ إلى الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا، على متن واحد من أحدث الأساطيل في العالم حيث لا يزيد عمر الطائرة على خمس سنوات. وتشغّل الناقلة القطرية أحدث الطائرات من الناحية التكنولوجية في العالم من ضمنها طائرة الإيرباص A350 حيث كانت أول مشغل عالمي لهذا النوع من الطائرات، وكذلك طائرات بوينج دريملاينر التي كانت القطرية أول شركة طيران تشغل هذه الطائرة في الشرق الأوسط. تمنح جوائز بزنس ترافلر آسيا المحيط الهادئ إلى الشركات الأفضل في قطاع الضيافة والتي تفوق توقعات المسافرين وتوفر لهم تجارب سفر ممتعة وخالية من المتاعب. تعتمد الجوائز المستقلة على تصويت القراء من رجال الأعمال والمسافرين الدائمين ويتم التأكيد عليها من قبل خبراء عالميين في أبحاث السوق. يذكر أن الخطوط الجوية القطرية هي الناقلة الوطنية لدولة قطر وهي واحدة من أسرع شركات الطيران نموًا في العالم حيث تسيّر اليوم في عامها الـ19 أسطولًا حديثًا يضم 190 طائرة حديثة إلى أكثر من 150 وجهة رئيسية من وجهات السياحة والأعمال في ست قارات. فازت الخطوط الجوية القطرية بلقب "أفضل شركة طيران في العالم" و"أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط" و"أفضل مقعد درجة رجال أعمال في العالم" خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية 2015، وهذه هي المرة الثالثة التي تحصل فيها القطرية على لقب "أفضل شركة طيران في العالم".