اقتصاد

391

"القطرية" تبتكر تكنولوجيا تساعد الطيارين على إتخاذ القرارات

بدأت الخطوط الجوية القطرية بإدراج تطبيق جوّال خاص بأجهزة iPad تم تطويره داخلياً ويسمى QLOUD. وتمكن هذه التكنولوجيا المبتكرة طيارين الناقلة من الحصول على معلومات متعلقة باتخاذ القرارات بشكل فوري. ويستخدم حالياً أكثر من 500 طيّار التكنولوجيا الجديدة وسيبدأ 500 آخرون باستخدامها تدريجياً على مدار الأسابيع القليلة القادمة. ومن المخطط أن يستخدم جميع طياري القطرية والبالغ عددهم 2500 طيّار، هذا النظام مع حلول شهر سبتمبر 2014.

وتستخدم القطرية منذ ثلاث سنوات تكنولوجيا جوّالة مبتكرة في مختلف أوجه عملياتها لتمكين موظفيها سواءً كانوا على الأرض أو في الأجواء باسترجاع البيانات ذات الصلة باتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي وبالتالي تحسين مستوى أداء عملياتها وخدمة عملائها.

ويمكن تطبيق QLOUD الطيارين من تسجيل الدخول للخدمة واسترجاع البيانات الهامة قبل موعد رحلتهم مثل مواعيد الرحلات ومخططات الرحلة والخرائط ومعلومات الطقس وبيانات الطاقم المسافر معهم إضافة إلى حجز الفنادق ومعلومات حول الوجهات وغيرها من المعلومات الهامة. ويمكن للطيارين الاطلاع على هذه المعلومات في الوقت والمكان الذي يريدونه قبيل الانطلاق في رحلتهم.

وصرّح السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية: "تستثمر الناقلة باستمرار في تطوير التكنولوجيا الجوّالة لتزويد موظفيها بالمعلومات الفورية عند الحاجة. وكانت القطرية، ولا تزال في الطليعة من حيث تطبيق التكنولوجيا بهدف رفع إنتاجية موظفيها وفعاليتهم وكذلك تحسين خدمة العملاء. لقد قمنا قبل ذلك بإدراج تطبيق جوّال خاص بأجهزة iPad يسمى QRUISE يستخدمه طاقم ضيافتنا، وقد لاقى نجاحاً كبيراً."

وسيجعل تطبيق QLOUD كتيّبات التشغيل والوثائق التنظيمية المتوفرة حالياً في نسخ ورقية يصل عدد صفاحتها إلى الآلاف من الصفحات شيئاً من الماضي حيث ستتوفر هذه الوثائق إلكترونياً من خلال التطبيق الجديد الأمر الذي سيسهم على الطيارين الاطلاع عليها. وسيتم تحديث هذه الوثائق تلقائياً من خلال برنامج QLOUD والذي يشمل ميّزة تأكيد الاستلام من قبل الطيارين. وإضافة إلى ذلك، تم استبدال جميع الاستمارات التي كان الطيارون يقومون بتعبئتها يدوياً، باستمارات إلكترونية متوفرة عبر التطبيق الجديد.

ومن مزايا التطبيق الجديد تمكين الطيارين من تحديد مواعيد تدريباتهم ومتابعة صلاحية رخصتهم ودعم التعليم الإلكتروني بالكامل. كما يمكن للطيارين من خلال البرنامج الاطلاع على جميع تطبيقات الشركة من بينها بريدهم الإلكتروني، مما يمكنهم من الحصول على كل ما يحتاجون إليه من خلال جهاز واحد أينما كانوا ومتى احتاجوا لذلك.

ومع موافقة سلطات الطيران على استخدام أجهزة iPad على متن الطائرة، تعتزم القطرية تطوير برنامج QLOUD لدعم تكنولوجيا حقيبة الطيّار الإلكترونية، وتطبيق QLOUD الذي طورته الخطوط الجوية القطرية يمكن الطيارين من الحصول على معلومات متعلقة باتخاذ القرارات بشكل فوري.