محليات

2297

مواطن يطالب بتفعيل خدمة حماية المستهلك

شكواه استغرقت شهورا ثم تلقى رسالة بإغلاق القضية 

 قال مواطن فضل عدم ذكر اسمه انه تقدم بشكوى لادارة حماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة في نوفمبر 2017 بشأن محل الكترونيات رفض ارجاع جهاز ( ام بي ثري ) اشتريته بهدف سماع محاضرات في مجال التعليم والتدريب ، ولكني اكتشفت ان الجهاز لا يدعم سوى ملفات بصيغة ( mp3 ) وهي خاصة بالموسيقى ولما اردت ارجاع الجهاز رفض المحل ارجاعه بحجة اني فتحت العلبة وشغلت الجهاز ، وحينما شرحت القضية لادارة حماية المستهلك ، اكدوا لي انه من حقي ارجاع الجهاز واسترجاع نقودي لأنه لا يوجد في المغلف ما يفيد استخدامات الجهاز والملفات الصوتية التي يمكن للجهاز فتحها .

ويستطرد صاحب الشكوى قائلا : وعدوني في ادارة حماية المستهلك بمعاودة الاتصال لمعرفة عنوان المحل ، ولكنهم لم يفوا بوعودهم حتى يومنا هذا ، ولكني تلقيت اتصالا منذ ثلاثة اسابيع من موظفة تابعة للادارة المعنية للتأكد من ان اصحاب الشكاوى حصلوا على الخدمة المطلوبة ، واكدت لها ان احدا لم يتصل من مفتشي الادارة ، فتعذرت بكثرة الشكاوى وقلة المفتشين ووعدتني بتلقي اتصال قريبا من احد مفتشي الادارة وهذا لم يحدث ، ولم يقف الامر عند هذا الحد بل تلقيت رسالة نصية قبل ايام من قبل الادارة المعنية تفيد بأني تلقيت الخدمة المطلوبة وعليه تم اغلاق ملف الشكوى .

وأبدى الشاكي استغرابه من تصرف ادارة حماية المستهلك ازاء شكاوى المواطنين ، الذين اصبحوا في موقف من يطلب الحماية من تسويف " حماية المستهلك " مشيرا الى ان شكواه استغرقت عدة شهور واغلقت القضية دون اي حل ، ولكن ماذا لو كانت الشكوى تخص منتجا غذائيا فهل بالامكان الاحتفاظ به كل هذه المدة ؟ مؤكدا ان تراخي الادارة المعنية بحماية المستهلك يجعل اصحاب المحلات يأمنون العقوبة ولا يكترثون لأمر المستهلك الذي يحس بأن ظهره اصبح مكشوفا دون غطاء او حماية قانونية .

وطالب في ختام شكواه بتفعيل عمل ادارة حماية المستهلك وزيادة عدد المفتشين حتى تؤدي عملها بكل كفاءة واقتدار .

اقرأ المزيد

الشيباني عن رفع سوريا من قائمة الدول الراعية للإرهاب: حدث تاريخي بعد 47 عاماً

رحب أسعد الشيباني وزير الخارجية السوري بقرار رفع اسم سوريا من قائمة الدول الراعية للإرهاب، واصفاً الخطوة بأنها... اقرأ المزيد

82

| 24 أغسطس 2026

توغل إسرائيلي جديد في الجنوب السوري

توغلت قوات الكيان الإسرائيلي، مجددا اليوم، بآليات عسكرية، في الجنوب السوري. وأفادت القناة الإخبارية السورية الرسمية، بأن القوات... اقرأ المزيد

70

| 24 أغسطس 2026

ميدالية برونزية لقطر في البطولة الآسيوية الـ25 للبولينج للناشئين بإندونيسيا

أحرز أحمد عادل درويش لاعب منتخبنا الوطني للبولينج الميدالية البرونزية في مسابقة الفردي في البطولة الآسيوية الخامسة والعشرين... اقرأ المزيد

72

| 24 أغسطس 2026