يحق لرعايا أكثر من 95 دولة من مختلف دول العالم دخول دولة قطر بتأشيرة فورية عند الوصول إلى منافذ الدولة، حيث أدرجت وزارة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
تقارير وحوارات
528
غياب "العربية" بخدمة "ديليفري" يثير اسيتاء العملاء
06 يناير 2015 , 07:18م
بوابة الشرق- نجاتي بدر
أبدت المواطنة أم محمد، استياءها جراء غياب استخدام اللغة العربية فى أقسام خدمة العملاء ولدى ديليفري الكثير من المطاعم الشهيرة، مشيرة إلى أنها تعانى فى كل مرة تطلب فيها وجبات من أحد هذه المطاعم، موضحة أنها ظلت 4 ساعات فى انتظار وجبة كانت قد طلبتها من أحد المطاعم بسبب عدم تمكن الديليفري من الوصول إلى مسكنها برغم وصوله المنطقة بسبب عدم تحدثها الانجليزية وافتقاره التحدث باللغة العربية.
ونوهت أم محمد إلى أنها فى كل مرة تتحدث فيها إلى خدمة العملاء بالعديد من المطاعم، تكتشف عدم تحدثهم اللغة العربية، وعندما تطلب أحد الموظفين المتحدثين بالعربية لا تجد، ونادراً جداً ما تجد أحد الموظفين من العرب المتحدثين باللغة العربية بطلاقة، موضحة أنها كثير من الأحيان تفشل فى طلب وجبة لأسرتها بسبب عدم توافر متحدثين باللغة العربية فى خدمة العملاء بالمطاعم والديليفري العاملين فيها، لافتة إلى أنه ليس مطلوباً منها التحدث بالانجليزية أو تعلمها على كبر من أجل شراء وجبة من أحد المطاعم، بينما يفترض أن تلتزم المطاعم بتوفير عمالة متحدثة باللغة العربية والرسمية للبلاد فى مشاريعها، متسائلة كيف أطلب وجبة فى حال كنت مريضة أو لا يوجد من يتحدث الانجليزية إلى جواري.
وأكدت المواطنة على ضرورة إلزام المطاعم بتخصيص خط عربي لتتمكن وغيرها من غير المتحدثين بالانجليزية من طلب الوجبات التى يرغبون فيها، مشيرة إلى أن هذا الأمر حق مشروع لها وغيرها، ويتوجب العمل على تعميمه فى كافة المطاعم، موضحة أن مثل هذه المطاعم ليست موجودة فقط للمتحدثين باللغة الانجليزية، لافتة إلى أنها وغيرها من غير المتحدثين بالانجليزية يعانون فى كل مرة يرغبون فيها بتناول الطعام من مثل هذه المطاعم، كما أن صعوبة تواصلهم بالانجليزية قد تجعل بعضهم يطلب وجبات ربما ليست المقصودة، مناشدة الحرص على إدخال اللغة العربية فى تعاملات خدمة العملاء والديليفري بالمطاعم.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
10 أنواع تأشيرات فورية عند الوصول لدخول قطر.. تعرف عليها
الكهرباء والماء تعلن تغيير اسمها إلى "نبراس إنرجي"
سعد الكعبي: نرسخ مكانتنا كشركة رائدة موثوقة في قطاع الطاقة محمد الهاجري: نستقطب الاستثمارات وندفع بعجلة النمو المستقبلي أعلنت شركة الكهرباء والماء القطرية،...
وزارة الصحة تحذر من دفعات محددة من حليب أطفال "نستله" وتدعو المشترين لإعادتها فورا
حذرت وزارة الصحة العامة المستهلكين في قطر من استخدام دفعات محددة من منتجات تركيبة حليب الأطفال التي تحمل العلامة التجارية نستله، والمتداولة في...
وزارة التربية تُصدر أول بطاقة تعريفية رسمية لمعلمي دروس التقوية المرخصين
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عن إصدار أول بطاقة تعريفية رسمية لمعلمي دروس التقوية المرخصين، وذلك ضمن حزمة من الإجراءات التنظيمية الهادفة...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
تراجع الصادرات الألمانية بنسبة 2.5 بالمئة في نوفمبر الماضي
تراجعت الصادرات الألمانية في شهر نوفمبر 2025، في حين ارتفعت الواردات، ليسجل الميزان التجاري فائضا بلغ 13.1 مليار يورو. وأوضح مكتب الإحصاء الاتحادي...
بنك قطر الوطني: الذكاء الاصطناعي يفتح المجال لدورة نمو جديدة للاقتصاد الأمريكي
أكد بنك قطر الوطني /QNB/ أن الاقتصاد الأمريكي يقترب من مرحلة تحول نوعي، بعد فترة طويلة من ضعف الإنتاجية الناجم عن قيود هيكلية...
القطرية للعطلات تقدم باقات متكاملة لحضور مونديال 2026
توفر القطرية للعطلات (Qatar Airways Holidays)باقات سفر متكاملة لحضور كأس العالم 2026، التي ستقام في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، بهدف تحويل حضور البطولة...
قطر للطاقة تستحوذ على حصة استكشاف جديدة قبالة السواحل اللبنانية
أبرمت قطر للطاقةاتفاقية مع الحكومة اللبنانية وكل من شركتي /توتال إنرجيز/ و/إيني/، للاستحواذ على حصة مشاركة في منطقة للاستكشاف قبالة سواحل الجمهورية اللبنانية....
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
حكاية غامضة تهز فنزويلا!
جاسم الشمري
-
الندم لا يعيد اللحظات المفقودة
ماجدة الجاسم
-
الوطن.. حنين لا يرحل
رمضان فريد
-
كيف تؤثر الطفولة في تشكيل الشخصية؟
الحسين الدومي
الأكثر رواجاً
- 1 تنبيه هام من "القطرية" للمسافرين إلى جورجيا
نبّهت الخطوط الجوية القطرية المسافرين عبر رحلاتها بآخر تحديثات السفر إلى جورجيا بشأن إلزامية التأمين الصحي. وذكرت القطرية في تنبيهات السفر بموقعها الإلكتروني...
- 2 النائب العام يأمر بحبس طبيب جراحة وتجميل ومدير مركز طبي وإحالتهما إلى المحكمة
أمر النائب العام بحبـــس طبيب جراحة وتجميــل ومدير مركز طبي وإحالتهما إلى المحكمة الجنائية المختصة، لمعاقبتهما عن الجرائم المسندة إليهما وكانت النيابة العامة...
- 3 وزارة الصحة تعلن عن شروط جديدة لاستخدام التخدير بطب الأسنان في قطر
أصدرت إدارة التخصصات الصحية بوزارة الصحة التعميم رقم (DHP/2026/02) بشأن استخدام التخدير في طب الأسنان في دولة قطر، إلى كافة أطباء الأسنان والمنشآت...