محليات

1106

إستياء من موظفات "الكول سنتر" بمستشفى الوكرة

أبدى عدد من المراجعات الحوامل والسيدات عن استيائهن الشديد من قيام بعض الموظفات المختصات بتحديد المواعيد، وذلك بإعطاء عدد من المراجعات نفس الميعاد دون أي اختلاف، مما يؤدي إلى تأخر المريضة لعدد من الساعات الطويلة في الانتظار، ويتسبب في وجود حالة من التذمر بين الحوامل، اللاتي قد حضرن قبل ميعادهن بنصف ساعة، رغم إشادتهن بالرعاية الصحية والخدمات الطبية المتكاملة، والاهتمام الكبير من قبل الأطباء بمستشفى الوكرة.

وتقول إحدى السيدات لـ "الشرق" رغم ما تتميز به مستشفى الوكرة من خدمات طبية ورعاية صحية متكاملة، إلا أن أخطاء موظفات الكول سنتر واللاتي يقمن بتحديد المواعيد، تعتبر من السلبيات التي يجب القضاء عليها،

قائلة: إنه عند إعطائها لميعاد يتوجب عليها الحضور قبل الميعاد المحدد بنصف ساعة، فعندما يكون الميعاد في التاسعة صباحا، اذهب للمستشفى الساعة الثامنة والنصف، وأفاجأ بحصول عدد من السيدات غيري على نفس الميعاد أي التاسعة صباحا، مما يتسبب في حالة من الإرباك، وأجد نفسي اخرج من المستشفي بعد الساعة الحادية عشرة والنصف، وعندما سألت الطبيبة عن سبب هذا التأخير والتضارب في المواعيد، الذي نعاني منه في كل مرة، نذهب فيها لعيادات النساء والولادة بمستشفى الوكرة، أجابت قائلة: الخطأ من" الكول سنتر "، الذين يعطون نفس الميعاد لأكثر من مريضة.

وأكدت سيدة أخرى لـ " الشرق "، أنها تعاني من الانتظار الطويل في كل مرة، عند ذهابها لمتابعة الحمل بالمستشفى، لأنها تضطر للانتظار مدة لا تقل عن ساعتين ونصف أو ثلاث ساعات، في حين أن حالتها الصحية والجسدية لا تسمح بذلك، بالإضافة إلى تضرر زوجها الذي ينتظرها بالخارج، وقد يتأذى في عمله بسبب التأخر المستمر معها في المستشفى، وذلك بسبب أخطاء بعض الموظفات التي يعملن بـ" الكول سنتر "،.

وأشار البعض أنه يجب أن يكون هناك أشخاص مدربون وعلى دراية كفاية بتحديد المواعيد حيث أنها تعد وظيفة لا تقل أهمية عن باقي المهام داخل المستشفيات، فعن طريق تحديد المواعيد الخاطئة تتكدس صالة الانتظار بالازدحام والسيدات، وعن طريقها أيضا يتم إتمام الأمر بطريقة مبسطة.

وتساءل البعض عن السبب وراء تحديد المواعيد في وقت واحد، الأمر الذي يعكس في النهاية بالسلبية على المستشفى وعلى الأطباء والمرضى، حيث إن التكدس بسبب تحديد المواعيد في وقت واحد يعمل على إرهاق الطبيب، وإرهاق المرضى في الوقت نفسه من طول انتظار، وتساءلت إحدى السيدات أن الكول سنتر تم إنشاؤه أو إقامته لأنه الجهة الوحيدة التي تعمل على تحديد المواعيد بانتظام وعدم التخبط، منعا لتكدس السيدات وجميع المرضى في توقيت واحد ولكن ما يبدو أن الذي يحدث على أرض الواقع داخل مستشفى الوكرة يختلف تماما عن ما نعرفه ونسمع عنه.

واقترح البعض من السيدات المرضى، أن تقوم بعض المفتشات من مؤسسة حمد الطبية، وتجلس بين المرضى وتسمع إلى شكواهم وتنظر إلى المشهد الموجود عليه المرضى، وفي نفس الوقت ترى المفتشات بأعينهم كيف يحصل المرضى على مواعيد كثيرة في توقيت واحد وساعة واحدة بدلا من التنسيق والترتيب.