محليات

605

"راف" تنظم ورشة حول أثر الهوية المؤسسية في العمل الإنساني

نظم مركز راف للتدريب ودراسات المجتمع التابع لمؤسسة الشيخ ثاني بن عبدالله للخدمات الإنسانية، مؤخرا ورشة عمل حول "الهوية المؤسسية وأثرها في تطوير أعمال المؤسسات الإنسانية، شاركت فيها 30 منتسبة للإدارة النسائية بالدحيل.

وقدم ورشة العمل المدرب رمزان راشد النعيمي، مستشار الإبداع بمؤسسة الشيخ ثاني بن عبد الله للخدمات الإنسانية "راف"، والمدرب بمركز الجزيرة الإعلامي للتدريب، واستمرت لمدة أربع ساعات تدريبية.

وقد هدفت الورشة الى التعرف على اسس الهوية الاعلامية للاستخدام المؤسسي، لتطوير عمل مؤسسة "راف" في مجال العمل الإنساني، وتعريف العاملين بها بأهمية الهوية المؤسسية والحفاظ عليها في إطار الجودة.

واستعرض المدرب النعيمي خلال الورشة ما يدور حول الهوية المؤسسية عن الـ branding، و كيف يعتقد الكثير بأنها تعريف يحتوي على شعار المؤسسة (logo) وبطاقات التعريف الشخصية business card فقط.

وبين كيف أنها أكثر من ذلك فتعريف الهوية المؤسسية أو العلامة التجارية branding هو روح المؤسسة وهويتها التي تتواصل بها مع موظفيها وعملائها، وهوية المؤسسة تتكون عناصرها من الروح التي تسري بداخل المؤسسة في ألوانها، ديكورها، طريقة التعامل مع الموظفين، وطريقة التعاطي مع العملاء وخدمتهم.

وأوضح أن الهوية تبنى على أساس قوي وليس مجموعة من الأدوات المكتبية كالكتيبات أو أوراق الطباعة أو مجموعة من الصور، بل إن branding هو من تحدده رؤية المؤسسة ورسالتها، والقيم التي تستند إليها، ومن ثم تأتي مرحلة بناء الهوية المؤسسية، وبناء قوة العلامة التجارية brand name عبر شركات عالمية متخصصة في مجال الهوية المؤسسية لتقديم أفضل الاقتراحات أو التصورات الإبداعية التي ستحدد مسار وخارطة الطريق للمؤسسة للتعاطي مع متغيرات الزمن.

وتناول النعيمي أثر الهوية المؤسسية وكيف أنها ستجعل عملاءك يتذكرون مؤسستك بمجرد المرور بالقرب من المبنى، أو رؤية إعلان في الشارع دون الحاجة لرؤية شعار المؤسسة، وهنا يكمن النجاح، وهذه تسمى بناء الانتشار والوعي ، ومن ثم تبدأ مرحلة بناء العلامة التجارية على نطاق عالمي، حيث إن هناك تقييماً سنوياً لقوة العلامة التجارية للمؤسسات حول العالم، حسب فئة المؤسسة.

وأكد على اهمية الهوية، فالهوية القوية تجعل العملاء والمتعاملين مع المؤسسة يتوقعون منك الافضل، و تعطي قيمة لمؤسستك، وتعرف الاخرين بك، وتمثلك وتمثل الالتزام للعملاء، وتجعلك تتواصل معك العملاء عبر العاطفة، وتحفز موظفيك، وتميزك عن منافسيك، وتعرف الاخرين بك، وهذه العوامل تجعل المؤسسة تنجح في العمل الإنساني.

وتعد ورشة العمل حول الهوية المؤسسة هي النشاط التدريبي الخامس الذي يقدمه مركز راف للتدريب ودراسات المجتمع المدني هذا العام، وقد بلغ عدد المشاركين في الدورات الخمس 142 مشاركا، فيما بلغ اجمالي عدد الساعات التدريبية التي تم تقديمها 78 ساعة.