اقتصاد محلي

1358

الحجز الإلكتروني يستحوذ على 30 % من مكاتب السفر

أكد عدد من مديري مكاتب السفر والسياحة أن الحجز الإلكتروني " اون لاين “ اثر سلبيا على أعمال مكاتبهم التشغيلية خلال الصيف الحالي عبر تراجع حركة الحجوزات بها بنسبة تتراوح ما بين 25 الى 30 %، مبينين ان خدمات مكاتب السفر والسياحة تتميز عن الحجز الإلكتروني بالموثوقية والدقة والمرونة خاصة فيما يتعلق بتغيير الحجوزات أو إلغائها أو إضافة مسافر جديدة إلى قائمة العائلات والمجموعات المسافرة، منوهين إلى أن الحجز الإلكتروني " اون لاين " رغم استئثاره بحصة كبيرة من حركة مكاتب السفر والسياحة إلا انه لا يشكل تهديدا لبقاء او اختفاء المكاتب التي تمثل العمود الفقري لنشاطات وأعمال شركات الطيران العالمية والفنادق والشركات السياحية، موضحين أن المسافرين يتجهون إلى الحجز الإلكتروني نظرا لانخفاض أسعاره وسهولة استخدامه من أي مكان، مبينين ان الحجز "اون لاين" يتناسب مع سفر الأفراد والعائلات الصغيرة.

خالد لقموش: شركات طيران تطرح عروضا مغرية عبر المواقع الإلكترونية

قال السيد خالد لقموش مدير عام وكالة المفتاح للسفر والسياحة " لا شك أن الحجز الإلكتروني ألقى بظلاله السلبية على كافة أعمال مكاتب السفر والسياحة سواء من ناحية حجز تذاكر الطيران او حجز الفنادق وتأجير السيارات وقد شكلت نسبة التأثير خلال الصيف الحالي نسبة 30 % من أعمال المكاتب الامر الذي ساهم في تراجع الكثير من الحجوزات، مبينا ان الحجز الالكتروني يتميز بأسعاره المخفضة وسهولة استخدامه ولكنه مناسب جدا لسفر الافراد والعائلات الصغيرة.

وقال لقموش " إن الحجز عن طريق مكاتب السفر والسياحة يمتاز بجملة من المزايا التي تنعدم بالحجز الإلكتروني مثل الموثوقية والدقة والمرونة إضافة إلى السرعة في التغيير والتبديل سواء الوجهة او المقاعد أو المواعيد فضلا عن إضافة بعض الأسماء الى قائمة المسافرين من العائلات الكبيرة وخاصة إذا كانت الطائرات كاملة العدد، وأضاف قائلا " صحيح أن أسعار الحجز اون لاين منخفضة مقارنة بحجز مكاتب السفر ولكن المكاتب تأخذ عمولة بسيطة لا تتجاوز 5 % وهي عمولة نظير خدمات تقدمها المكاتب لعملائها وهي بسيطة مقارنة بمشاكل الحجز الإلكتروني المعقدة.

وقال خالد لقموش "مكاتب السفر والسياحة هي حجر الزاوية لأعمال شركات الطيران العالمية ولمؤسسات الفندقة الدولية وبالتالي لابد من دعمها لتعزيز مسيرتها التشغيلية، علما بان هناك شركات طيران تطرح عروضا استثنائية ومغرية من خلال الحجز الإلكتروني دون مكاتب السفر والسياحة الأمر الذي يعزز من تراجع أعمالها.

أيمن القدوة: حجوزات مكاتب السفر تتم وفق معايير فنية عالية الجودة

 قال السيد ايمن القدوة مدير عام وكالة الصقر للسفر والسياحة " تأثيرات الحجز الالكتروني " اون لاين " على أعمال مكاتب السفر والسياحة متعددة ولكن تظل المكاتب راسخة وقوية بمصداقيتها ومرونتها والثقة الراسخة في أذهان المسافرين عنها بأن حجوزاتها تتم وفق معايير فنية عالية الجودة من خلال طاقم حرفي متخصص تحول قدراته وكفاءته دون تعرض الحجوزات لأية أخطاء تقنية وهو ما تتعرض له الحجوزات عبر الإنترنت بشكل مستمر ويسهم في تعطيل رحلات العديد من المسافرين وقال " اليوم أضحت عملية الاختيار أسهل عن طريق المواقع الإلكترونية التي توفر أيضا خيارات متعددة ومتنوعة ولكن أيضا تتغير رغبات المسافر بين كل لحظة واخرى ويريد تغيير مواعيد السفر أو تبديل الوجهة من خلال استخدام هاتفه الذكي ومن هنا يجد صعوبة عند الحجز اون لاين علما بان 50% من مسافري دول مجلس التعاون يستخدمون الحجز الإلكتروني لرحلاتهم إلى مختلف الوجهات والمقاصد و50 % الآخرون يعتمدون على مكاتب السفر التقليدية وفي هذا السياق لابد من القول ان الحجز الإلكتروني اثر بأكثر من 70% على مكاتب السفر والسياحة لدى حجوزات الأفراد والعائلات الصغيرة، مشددا على أهمية ان تدعم شركات الطيران العالمية مكاتب السفر والسياحة من خلال توفير عروض استثنائية لتعزيز مسيرة اعمالها التشغيلية.

حسن أحمد: مكاتب السفر توفر خدمات نوعية وذات موثوقية عالية

قال السيد حسن احمد مسؤول الحجوزات في وكالة تورست للسفر والسياحة “ مسيرة الأعمال التشغيلية لمكاتب السفر والسياحة مستمرة ومتواصلة بثبات رغم نمو أعمال الحجز أون لاين التي أضحت تستحوذ على نسبة كبيرة من نشاط مكاتب السفر وأضاف في هذا السياق أن الحجز اون لاين استأثر بأكثر من 30% من أعمال وحجوزات المكاتب ولكن على الرغم من هذه إلا أن مكاتب السفر تظل هي محل الثقة والمصداقية للمسافرين نظرا لتوفيرها جملة من المعطيات المهمة مثل المصداقية والقدرة على التبديل متفقة في هذا السياق مع متطلبات ورغبات المسافرين وهذا لا يستطيع الحجز الإلكتروني تحقيقه رغم أسعاره المخفضة نسبيا مقارنة بأسعار مكاتب السفر.

وقال حسن احمد " إن مكاتب السفر تستطيع توفير خدمات نوعية وذات موثوقية عالية مثل حجوزات الفنادق والسيارات ورخص قيادة السيارات الدولية وتنظيم الرحلات والجولات السياحية إضافة إلى الاستقبال من والى المطار وهذا ما لا يستطيع الحجز اون لاين توفيره مشددا على أهمية ان تدعم شركات الطيران العالمية مكاتب السفر لتعزيز وترسيخ أعمالها وزيادة مبيعاتها.

اقرأ أيضاً

مسؤولون: "القطرية" تستحوذ على نصيب كبير من حجوزات السفر

مسؤولون: 12% نمواً في أعداد المسافرين إلى مكة والمدينة

أخبار ذات صلة

حافلات لوسيل تتيح للركاب تجربة نقل متكاملة

«سنيكر كون الدوحة» يقدم تجربة تفاعلية جذابة