محليات

1682

أوريدو تكثف جهودها للحماية من الاتصالات الاحتيالية

دعت Ooredoo عملاءها للتبليغ عن الأرقام الاحتيالية الدولية وذلك بالاتصال بالرقم 111، والعمل على حجب الأرقام المحلية التي تصدر منها مكالمات مزعجة باستخدام تطبيق Ooredoo.

و اشتكى الكثير من أفراد المجتمع في قطر من تزايد عدد المكالمات التي لا يتم الرد عليها والصادرة من أرقام دولية خلال الأسابيع القليلة الماضية، وخاصة من أرقام من كل من بيلوروسيا ولاتفيا والسنغال. وعند معاودة العملاء طلب الرقم الذي ورد منه الاتصال يكتشفون خصم مبلغ مالي كبير من رصيد حساب هاتفهم.

وتكثف الشركة في الوقت الحالي جهودها بالعمل مع الجهات الأمنية والمشغلين خارج قطر لتتبع تلك الأرقام والإبلاغ عنها للسلطات في الدول التي تأتي منها، كما أكدت الشركة على نصيحتها لعملائها لتفادي الوقوع ضحية لهذه المحاولات الاحتيالية.

المكالمات الاحتيالية

وينصح خبراء أمن المعلومات في الشركة العملاء بأن لا يجيبوا على المكالمات التي تردهم من أرقام دولية غير معروفة لديهم أو يشكون في أنها مكالمات احتيالية وأن لا يعاودوا الاتصال بها، كما ينصح هؤلاء الخبراء العملاء بأن لا يرسلوا رسائل قصيرة أو رموزاً معينة إلى أرقام مؤسسات لا يعرفونها.

وتواصل الشركة العمل على تحديث مجموعة من مزايا الأمن التي تتوافر لعملائها. ويوفر تطبيق Ooredoo ميزة حجب الأرقام "block list" التي تمكن العملاء من حجب المكالمات والرسائل القصيرة غير المرغوبة، وذلك بإدخال رقم المرسل أو المتصل.

ويجب على العملاء تنزيل أحدث نسخة من تطبيق Ooredoo المجاني من خلال غوغل أو متجر أي تيونز والتسجيل، ليتمكنوا من البدء في استخدام "block list". ويمكن للعملاء إضافة وحذف الأسماء من القائمة طوال الأربع والعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع.

تقنيات المسح

وتعمل Ooredoo أيضاً على استبعاد المكالمات الاحتيالية الواردة من دول أجنبية، وذلك باستخدام أحدث تقنيات المسح للتعرف على المكالمات المتعددة المشكوك فيها، ومن خلال حجب المكالمات والرسائل القصيرة الواردة من أرقام مريبة. ويمكن للعملاء الإبلاغ عن أي أرقام تثير شكوكهم من خلال الاتصال بالهاتف 111، وفي هذه الحالة ستتخذ الشركة إجراءً فورياً.

وأكد مسؤولون في Ooredoo أن الشركة لا تبيع أو تزود الشركات الموجودة خارج قطر بمعلومات وتفاصيل العملاء مثل أرقام هواتفهم، وأن موظفي خدمة العملاء لا يسألون العملاء أبداً عن معلوماتهم الشخصية مثل تفاصيل حساباتهم البنكية عبر المكالمات الهاتفية.