اقتصاد محلي

695

القطرية للشحن تطلق الصالة الرقمية

تتجلى الخطوة الأولى في رحلة التحول الرقمي للقطرية للشحن من خلال موقعها الإلكتروني الجديد الذي تم إطلاقه في مايو من هذا العام. يتميز موقع الويب الجديد بتصميم جديد تمامًا يوفر تنقلًا بسيطًا وتحديد المواقع بسهولة للمعلومات المدعومة بأمان قوي. نظرًا لأن موقع الويب الجديد قائم على السحابة ويتطلب نقرات أقل لمصدر المعلومات ذات الصلة، فإنه يتميز أيضًا ببصمة كربونية أقل من سابقتها.وتماشياً مع رؤيتها 2027 ومن خلال شراكتها مع Salesforce، أصبحت القطرية للشحن رائدة في الجيل التالي من منصة التجربة الرقمية من خلال بوابة عملاء شحن مجددة وشاملة وبديهية تسمى "صالة رقمية". وستضيف تجربة الصالة الرقمية المزيد قيمة لعملاء شركة الطيران، مما يوفر مشاركة وتفاعلًا أفضل، وزيادة الإنتاجية وإدارة الوقت، فضلاً عن تحسين الرؤية والشفافية ومراقبة الأداء. تم إنشاء بوابة الصالة الرقمية على منصة Salesforce وتزود عملاء القطرية للشحن بتجربة رقمية سلسة، مع الاستفادة من ميزات Salesforce Customer 360 المدمجة مع التجربة الأصلية ومنصة التحليلات. وستمنح الصالة الرقمية العملاء الوصول الكامل إلى مجموعة واسعة من الأنشطة مع وصول واحد تقدم المنصة تأكيدًا فوريًا لحجوزات البضائع العامة حسب التوافر وعمليات التحقق المطلوبة. تعمل الصالة الرقمية كمنصة شاملة وتقدم للعملاء العديد من الميزات مثل الحجز وتتبع الشحن وإدارة الحساب وإعداد التقارير والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. سيتمكن العملاء من استرداد المعلومات بسرعة أكبر، ولن يضطروا بعد الآن إلى اللجوء إلى الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني كما في الماضي. تؤدي زيادة كفاءة العمليات إلى استخدام أفضل للموارد وتقليل التأثير البيئي السلبي. يؤكد غيوم هاليوكس، رئيس قسم الشحن في الخطوط الجوية القطرية، أن "الرقمنة هي حجر الزاوية في الجيل القادم، والتي تضع تجربة المستخدم وسهولة في مركز أنشطتنا". "من خلال الصالة الرقمية، اختارت القطرية للشحن الجوي إستراتيجية رقمية متعددة القنوات حيث يتم منح العملاء مجموعة متنوعة من الخيارات حول كيفية تفاعلهم معنا."

اقرأ أيضاً

مصرف قطر المركزي يثبت سعر الفائدة

ميزة تحصل على تمويل مرابحة إضافي من بنك دخان بـ1.6 مليار ريال

الدولي الإسلامي والمجموعة المالية يوقعان مذكرة تفاهم لتطوير الخدمات الرقمية

أخبار ذات صلة

تراجع أرباح مقدام القابضة بنحو 35 بالمئة في النصف الأول من 2026

مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته منخفضا