محليات

510

لخدمة كبار السن

الداخلية تطور خدمة الاستغاثة "عونك" لخدمات الطوارئ الطبية والأمنية

كشفت وزارة الداخلية عن تطوير وتحديث خدمة الاستغاثة (عونك) التي تقدمها على مدى 24 ساعة لفئة كبار السن من المواطنين ممن تخطوا الستين عاما.

وخدمة (عونك) هي إحدى خدمات وزارة الداخلية التي تقدم الرعاية والمتابعة لكبار السن حيث تم تدشينها في شهر أبريل من عام 2015 وجرى تطويرها بهدف مزيد من الاهتمام بفئة كبار السن وتقديم خدمات الطوارئ الطبية والأمنية للمواطنين بصورة فورية وعاجلة وفي سهولة ويسر مما يسهم في تحقيق التنمية المجتمعية وبث روح الطمأنينة لدى تلك الفئة المستهدفة بالمجتمع وإراحة بال ذويهم.

وذكر تقرير لوزارة الداخلية أنه في اطار تحديث هذه الخدمة قامت الوزارة بتطوير الأنظمة الأمنية العاملة في غرفة الطوارئ في مركز القيادة الوطني NCC حيث جرى العمل بالمشروع عبر إدخال بيانات كبار السن ممن تخطوا سن الستين من المواطنين في قاعدة بيانات مركز القيادة الوطني والتي تتضمن عناوين الأشخاص والمعلومات الطبية (الرقم الصحي/ تاريخ المرض/ نوع الإعاقة (ان وجدت)، والتاريخ الطبي لهم ) ، وذلك لتحقيق أعلى استجابة لبلاغات هذه الفئة وسرعة التحرك لهم والوصول إليهم حال طلب الاتصال.

وفي إطار التعاون والتنسيق المستمر بين مركز القيادة الوطني ومؤسسة حمد الطبية يقوم العاملون بإدارة الإسعاف بالمؤسسة داخل مركز القيادة الوطني بتوفير المعلومات الأساسية الخاصة وذلك للتيسير على الاجهزة المختصة في سرعة الاستجابة وتقديم الخدمة التي يحتاجونها، كما يتم توفير وسائل التواصل مع الأقارب في حالات الطوارئ وإدراجها في خدمة الاستغاثة (عونك) للاستفادة منهم في إعطاء أي معلومات إضافية تساعد في تقديم الخدمة السليمة لهم وبصورة أسرع.

وأدى الحصول على المعلومات الأساسية وبيانات كبار السن وإدراجها في خدمة الاستغاثة (عونك) إلى تمييز أي اتصال يرد إلى غرفة الطوارئ من أرقام الهواتف المسجلة لكبار السن عن اتصالات الطوارئ الأخرى مما يمكن الجهات المختصة من تحديد هوية ومواقع كبار السن للوصول إليهم في زمن قياسي وتقديم الخدمة المطلوبة لهم من خلال المعلومات المخزنة مسبقا عنهم في قاعدة البيانات.

وتسعى إدارة الشؤون التقنية بمركز القيادة الوطني في المرحلة القادمة إلى تطوير تلك الخدمة حتى تشمل إدخال البعد الأمني فيها حيث سيتم الاستفادة من تلك البيانات عن طريق معرفة الأماكن التي يتواجد فيها كبار السن بالتنسيق مع الإدارات الأمنية بحسب النطاق الجغرافي الذي يتواجد فيه كبار السن بحيث تقوم الإدارات الأمنية بالتواصل مع هؤلاء الأشخاص والاحتفاظ ببيانات كاملة عنهم مما سيمكن الجهات الأمنية المختصة في تلك المناطق من سرعة الوصول إليهم عند أي اتصال يردها منهم حرصا على التواصل مع ذويهم ومرافقيهم حال وجود أي طارئ.

والجدير بالذكر أن خدمة الاستغاثة (عونك) تعتبر خدمة إنسانية متوفرة على مدار الساعة تمكن فئة كبار السن ممن وصلوا لسن الستين وما بعدها من طلب الاستغاثة في حالات الطوارئ وتكون الاستجابة لهم أسرع حتى تتمكن الجهات المختصة من تقديم الخدمات الطبية والأمنية لهم في أسرع وقت ممكن.