أعلنت إدارة تعليم الرياض التابعة لوزارة التعليم السعودية، تحويل الدراسة إلى نظام التعليم عن بُعد عبر منصة «مدرستي» والمنصات التعليمية المعتمدة، لجميع الطلاب...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
1831
بنك الدوحة يطلق أول منصة اتصال متكاملة لتعزيز خدمة العملاء
15 مايو 2018 , 07:34م
احد فروع بنك الدوحة
الدوحة - الشرق:
أعلن بنك الدوحة، عن إطلاق أحدث منصة تواصل مع العملاء، والتي تجمع بين تطبيقات واتساب وفيسبوك ماسنجر، وخدمة هلا دوحة عبر البريد الإلكتروني. وتأتي هذه الخطوة استجابة للزيادة الكبيرة في نسبة تفاعل العملاء مع البنك، وبهدف تقديم حلول أفضل وأسرع لهم.
وتتيح المنصة الجديدة لموظف خدمة العملاء في بنك الدوحة الرد عبر منصة واحدة على جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من عدة قنوات للتواصل الرقمي، وباللغتين العربية والإنجليزية، ما يوفر للعملاء خدمة سريعة.
كما تمكّن المنصة المتكاملة موظفي خدمة العملاء والمشرفين في البنك من تتبع ومراقبة استفسارات العملاء كل على حدة، الأمر الذي سيساهم في زيادة الكفاءة التشغيلية لمركز خدمة عملاء بنك الدوحة، وبالتالي الارتقاء بمستوى رضا العملاء.
ومن جانبه، قال السيد بريك المري، رئيس دائرة الخدمات المصرفية بالإنابة لدى البنك: "نحن سعداء بإطلاق منصة اتصال متكاملة جديدة، وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار جهودنا الرامية إلى تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم. منذ إطلاق خدمة الدردشة عبر تطبيق واتساب في أكتوبر 2017، شهدنا زيادة بنسبة 250% في تفاعل العملاء مع البنك، وقد ألهمنا ذلك للبحث عن طرق مبتكرة أكثر لمساعدة عملائنا الأوفياء من خلال تقديم معلومات وحلول أسرع تناسب كل منهم حسب متطلباته. إن المنصة الجديدة لن تمكننا من التواصل مع عملائنا بشكل أكبر فحسب، بل ستساعدنا أيضاً على تعزيز مكانتنا كشريك مصرفي جدير بالثقة. وإننا فخورون بكوننا أول مؤسسة مصرفية في قطر تطلق هذه الخدمة المتميزة، ونحن واثقون من أنها هذه الخدمة ستنال استحسان عملائنا، وخاصة من جيل الألفية المولعين بالتكنولوجيا".
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
السعودية: الدراسة "عن بُعد" في الرياض حتى هذا التاريخ
قطر للطاقة تعلن أسعار الوقود في قطر لشهر نوفمبر 2026
أعلنت قطر للطاقة، اليوم السبت، أسعار الوقود في الدولة (الديزل، والجازولين 95 سوبر والجازولين 91 ممتاز) لشهر نوفمبر. وجاءت أسعار الوقود في قطر...
تنويه من القطرية بشأن تدريبات تحاكي حالات الطوارئ في مطار حمد اليوم
نوهت الخطوط الجوية القطرية إلى أنه سيتم تنفيذ اجراءات ميدانية تحاكي الاستجابة لحالات الطوارئ في مطار حمد الدولي (HIA) اليوم الإثنين الموافق 2...
قطر تشهد ارتفاعاً كبيراً في معدلات هطول الأمطار
كشف المجلس الوطني للتخطيط عن ارتفاع ملحوظ في كميات الأمطار المسجلة بعدد من مناطق الدولة خلال السنوات الأخيرة، حيث شهد عدد من مناطق...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
تراجع أسعار الذهب بأكثر من واحد في المئة
تراجعت أسعار الذهب بأكثر من واحد في المئة خلال التعاملات اليوم. وانخفض الذهب في المعاملات الفورية بنسبة 1.1 في المئة، مسجلا 3904.69 دولار...
رئيس مجلس إدارة بورصة قطر للألماس: فرص واعدة لتعزيز التعاون مع الدول الأفريقية
عرب سعادة الشيخ محمد بن حمد بن فيصل آل ثاني رئيس مجلس إدارة بورصة قطر للألماس عن تطلعه إلى ترسيخ مكانة البورصة بوصفها...
هيئة تنظيم الاتصالات تكشف عن سياسات محدثة لتعزيز أمن ومرونة نطاقات الإنترنت الوطنية
أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن إطلاق السياسات المحدثة لسجل نطاقات قطر، التي دخلت حيز التنفيذ في 22 أكتوبر الماضي، بالتزامن مع تشغيل نظام...
أرامكو السعودية تعلن نتائج الربع الثالث من 2026 وتوزع أرباحاً بقيمة 82.1 مليار ريال
أعلنت شركة أرامكو السعودية اليوم نتائج الربع الثالث من عام 2026، والتي حققت فيه ارتفاعا في صافي الدخل المعدل بنسبة /9 بالمئة/ على...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الوعي بين سطوة الإدراك وسكينة الافتقار
خولة البوعينين
-
قاعدة اللاعبين .. والمعادلة التي ننساها
عبدالله محمد بهزاد
-
الشركات العائلية في الخليج
فهد عبدالرحمن بادار
-
ليست مجرد كرة
محمد بن صالح الكواري
الأكثر رواجاً
- 1 عقب الهوشة.. مساعد مدرب الشمال يدافع عن نفسه بعد دفع الهيدوس (فيديو)
أوضح خالد الأنصاري مساعد مدرب الشمال تفاصيل ما حدث مع لاعبي السد ونجمه حسن الهيدوس بعد نهاية المباراة. وأكد الأنصاري – في تصريحات...
- 2 مترو الدوحة يعلن إغلاق محطة البدع غداً.. إليك المواعيد
أعلنت شركة سكك الحديد القطرية «الريل» إغلاق محطة البدع على شبكة مترو الدوحة، يوم الثلاثاء الموافق 3 نوفمبر 2026، اعتباراً من الساعة 8:00...
- 3 تدشين روب المحاماة القطري الثلاثاء.. مبارك السليطي لـ الشرق: مزايا للمحامين في قانون المحاماة الجديد
■قانون جديد للمحاماة تدرسه لجنة في العدل تضم جمعية المحامين ■تفعيل تأسيس شركات محاماة قطرية ولائحة تنفيذية سترى النور قريباً ■ندرس تحويل المكاتب...