محليات

492

المراكز الصحية تقدم خدماتها وفقاً لأعلى المعايير العالمية

أكدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات الصحية بأعلى المعايير، وفق ما تمليه علينا مسؤوليتنا تجاه الفرد والمجتمع.. رداً على شكوى نشرتها "الشرق" بعنوان "موظفة الاستقبال بمركز الوكرة الصحي تعامل المرضى بصورة سيئة".

وأضافت المؤسسة: إنه بالرجوع إلى سجلات الحالات الواردة للمركز، تبين ان الشاكي حضر الى مركز الوكرة الصحي في يوم السبت الموافق 4 ابريل الجاري، مع الحالة المذكورة خادمة الشاكي، ولم تكن تحمل بطاقة صحية، وكانت تعاني من ألم في الظهر نتيجة للسقوط أرضاً، وقد استقبل المركز الحالة، وباشر بعمل الأشعة والعلاج اللازم.. في ذات الوقت الذي توجه فيه الشاكي الى الصندوق لدفع الرسوم، وقد استغرق علاج الحالة المذكورة، الذي تضمن قسم التصنيف والدخول على الطبيب وعمل الأشعة، وأخذ النتائج أقل من 20 دقيقة. وأكدت ادارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة في مؤسسة الرعاية الصحية الاولية في ردها: أنه تم التواصل مع الشاكي من قبل ادارة المركز، وقد أفاد بأن شكواه جاءت لعدم تجاوب موظفات قسم الاستقبال معه في استقبال الحالة. وقد تم توضيح الامر له بأن نظام تصنيف المرضى والمطبق حديثاً في المركز يوجب فحص الحالة من قبل الممرض المختص بالتصنيف اولاً، وليس كما كان في السابق بأخذ رقم من قسم الاستقبال. كما نفى الشاكي ما جاء حول عدم تواجد فني الاشعة او الطبيب المناوب، بل اكد وجود الطبيب الذي شرح للمراجع حالة الخادمة، وكتب لها العلاج المطلوب. اما فيما يتعلق بالمطالبة بتدريب موظفات قسم الاستقبال والقيام بزيارات تفتيشية عليهن، نود ان نفيدكم بأن مؤسسة الرعاية الصحية الاولية تقوم بعمل دورات تدريبية وتطويرية دورية لجميع موظفي المراكز الصحية؛ سواء في قسم الاستقبال أم غيره من الاقسام، وكذلك تقوم بمتابعة أداء جميع موظفيها، وقد تم التواصل مع المراجع من قبل قسم تجربة المراجعين، لتوضيح الامور له،

وأكدت مؤسسة الرعاية الصحية الاولية حرصها الدائم، على تقديم افضل الخدمات بأعلى المعايير، وفق ما تمليه علينا مسؤوليتنا، تجاه الفرد، والمجتمع.