رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

اقتصاد

2120

العطل التقني امتد لساعات طويلة

استياء عملاء "فودافون قطر" من إنقطاع الشبكة

17 يوليو 2017 , 06:40م
alsharq
الدوحة - الشرق

تلقت "الشرق" العديد من الإتصالات من قبل مستهلكين يشتكون من تعطل مصالحهم وأعمالهم جراء انقطاع شبكة "فودافون قطر" لساعات طويلة.

مؤكدين أن هذا الخلل أدى إلى عدم القدرة على الإتصال الهاتفي أو التواصل عبر شبكة الإنترنت، الأمر الذي أدى إلى اكتظاظ عملاء الشركة في فروعها، للاستفسار عن أسباب هذا الانقطاع المفاجئ، والذي امتد لفترة طويلة قرابة الساعات العشر دون أسباب واضحة، إلا أن شركة فودافون بيّنت سبب هذا العطل عبر صفحتها الرسمية في تويتر حيث قالت: نواجه حالياً صعوبات تقنية، من المحتمل أنك لن تتمكن من الاتصال بالشبكة خلال هذا الوقت، أثناء إجراء عملية تحديث مهمة للشبكة في صباح الأمس، واجهتنا مشكلة تقنية أدت إلى انقطاع الخدمة. ويبذل فريق فودافون قصارى جهده لاستعادتها، ونحن إذ نعرب عن بالغ أسفنا للتأخير في ذلك، فإننا سنحيطكم بآخر المستجدات حول أي تقدم يتم إحرازه على هذا الصعيد.

إلا أن هذه الرسائل لم ترض المستهلكين الذين أبدوا استياءهم البالغ جراء هذا العطل التقني المفاجئ، والذي امتد لوقت طويل دون سابق إنذار، مطالبين الشركة بالتعويضات اللازمة حال استرجاع الاتصال بالشبكة خاصة وأن العديد من العملاء ترتبط أعمالهم بشبكة الانترنت.

مساحة إعلانية