وجهت الشركة القابضة لكهرباء مصر تحذيرًا إلى أصحاب الشقق المغلقة والوحدات المصيفية، بشأن ترك عدادات الكهرباء دون تسجيل استهلاك لفترات زمنية طويلة، مؤكدة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
285
شكاوى من خدمة عملاء البريد
20 يناير 2016 , 06:43م
سامر محجوب
اشتكى عدد من عملاء المؤسسة العامة للبريد من خدمة العملاء، ومن المشاكل التي يتسببون فيها بسبب عدم إلمامهم بكافة تفاصيل العملاء، واشتراكاتهم السنوية.
وقال أحد المواطنين: تلقيت رسالة من البريد مثل كل المشتركين في خدمة البريد، من الذين يملكون صناديق بريد للتذكير بأن علي سداد الاشتراك، رغم انني قمت بسداد مبلغ اكثر من المطلوب مني، ولكن رغم ذلك رأيت ان أتأكد من الامر فقمت بالاتصال بخدمة العملاء، الذين اكدوا لي ان هناك مبلغاً من المال علي تسديده، فقمت بالذهاب الى المكتب الرئيس للبريد في الكورنيش، وهناك تفاجأت من موظفة خدمة المشتركين بأنه لا مبالغ مستحقة علي، فأكدت لها ما حدث مع خدمة العملاء.
ولكنها تحدثت: إن النظام الالكتروني عندهم لا يوضح المبالغ المستحقة علي، ورغم ذلك رأيت ان أعيد الاتصال مرة اخرى بخدمة العملاء، الذين أكدوا لي أن هناك مبلغا ماليا علي القيام بتسديده، وعدت مرة اخرى للمبنى الرئيسي للبريد، فأكدوا لي مرة اخرى انه لا مبالغ مستحقة علي، وهذا ما جعلني ـ ومعي الكثيرون ـ نتساءل عن جدوى وجود مكاتب لخدمة العملاء، اذا كان النظام الالكتروني لا يوضح للعميل كل الاشياء التي يريد الاستيضاح عنها، هذا عدا عن المعلومات الخاطئة التي نتلقاها، وهو ما يؤكد أن البريد يحتاج للكثير من العمل التنظيمي، حتى يواكب الزيادات الهائلة التي قام بها، جراء خدماته التي يقدمها للجمهور.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
جنايات دمشق تحكم بإعدام وسيم الأسد
أصدر القضاء السوري الثلاثاء حكما حضوريا بالإعدام بحق وسيم الأسد، ابن عم الرئيس المخلوع بشار الأسد، بعد أحكام... اقرأ المزيد
بمناسبة اليوم العالمي للتصوير.. مدير مركز قطر للتصوير : الصورة وسيلة لإبراز نهضة قطر الرياضية محليا ودوليا
يحتفي العالم غدا الأربعاء بإبداع المصورين، بمناسبة اليوم العالمي للتصوير، الذي يوافق 19 أغسطس من كل عام، ويكرم... اقرأ المزيد
5 نصائح من "التعليم" لأولياء الأمور قبل عودة المدارس
أكدت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي أن التهيئة المبكرة قبل بدء العام الدراسي تسهم في تعزيز جاهزية أبنائنا... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
مصر.. تحذير عاجل لأصحاب الشقق المغلقة والوحدات المصيفية
وزارة البيئة: اصطياد نحو 13 ألفا من طائر المينا الغازي منذ بداية العام الجاري
أعلنت وزارة البيئة والتغير المناخي، ممثلة بإدارة تنمية الحياة الفطرية، أن المشروع الوطني للحد والتحكم في أعداد طائر المينا الغازي في البيئة القطرية،...
تفاصيل أول مصنع قطري للسيارات الكهربائية بطاقة 5 آلاف مركبة سنوياً
وقعت مجموعة JTA الدولية للاستثمار القابضة القطرية، شراكة استراتيجية طويلة الأمد مع شركة Watt البريطانية المتخصصة في تصميم وإنتاج السيارات الكهربائية، لإنشاء أول...
قبل أسبوعين من بدء الدراسة.. تعرف على جدول العطلات والاختبارات للعام الدراسي الجديد
تبدأ المدارس الحكومية والخاصة في دولة قطر العودة إلى مقاعد الدراسة للعام الأكاديمي الجديد 2026 – 2027 خلال أسبوعين حيث يبدأ الدوام المدرسي...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
الذهب يواصل مكاسبه ويصل إلى 4431.09 دولار للأوقية
ارتفع الذهب للجلسة الثالثة على التوالي اليوم مع تراجع المخاوف من رفع أسعار الفائدة الأمريكية الشهر المقبل، بينما يترقب المستثمرون محضر أحدث اجتماع...
أسعار العملات مقابل الريال القطري اليوم الثلاثاء 18 أغسطس 2026
فيما يلي بيان بأسعار بعض العملات الأجنبية مقابل الريال القطري كما وردت من بنك قطر الوطني اليوم: العملة الشراء البيع ريال سعودي 0.96300...
محمد بن طوار لـ "الشرق": تنويع الاستيراد لتجاوز التحديات الاقتصادية
- تنويع مصادر الاستيراد وتوسيع الشراكات التجارية يمثلان ضرورة اقتصادية -الإيفاء بالعقود المبرمة قبل الأزمة يحمّل شركات المقاولات والتجار خسائر كبيرة -الأزمة الحالية...
«وقود» تعقد عموميتها غير العادية اليوم
أعلنت شركة قطر للوقود أنه نظراً لعدم اكتمال النصاب القانوني اللازم لعقد الجمعية العامة غير العادية والذي كان مقرر عقده يوم 16/08/2026، لذا...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الصحة ليست بدنية ونفسية فقط بل اجتماعية أيضًا
هاشم عبدالله مستريحي
-
نداء عاجل لإنقاذ نازحي غزة
رأي الشرق
-
رحابة الموجود.. فن التعامل مع الممكن!
خولة البوعينين
-
حماية المستهلك
عبدالرحمن الشمري
الأكثر رواجاً
- 1 "حيّوه".. كم مباراة تحضرها لتربح لاندكروزر وبي إم دبليو واستون مارتن ؟
تتيح منصة «حيّوه» وهي مبادرة وطنية جديدة تهدف إلى تعزيز تفاعل الجماهير من خلال حضور المباريات والفعاليات الرياضية المؤهلة، ثم استبدالها بمكافآت متنوعة،...
- 2 كل 15 دقيقة.. مطار حمد الدولي يوفر خدمة مجانية للمسافرين
أكد مطار حمد الدولي أن خدمة نقل المسافرين، يتم توفيرها بصورة مجانية، بهدف تعزيز راحتهم وتسهيل تنقلهم داخل المطار، دون الحاجة إلى حجز...
- 3 عاجل .. قطر تنفي ادعاءات احتجاز طيارين إيرانيين وتؤكد التنسيق مع طهران لتسليم رفات أحدهم
قال الدكتور ماجد بن محمد الأنصاري مستشار رئيس مجلس الوزراء والمتحدث الرسمي باسم وزارة الخارجية ننفي بشكل قاطع الادعاءات التي تم تداولها بشأن...