أطلق منتدى تورايز 2025 السياحي العالمي في السعودية، الخميس، مبادرة التأشيرة عبر الملف الشخصي، الأولى من نوعها على مستوى العالم، والتي تهدف إلى...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
245
شكاوى من خدمة عملاء البريد
20 يناير 2016 , 06:43م
سامر محجوب
اشتكى عدد من عملاء المؤسسة العامة للبريد من خدمة العملاء، ومن المشاكل التي يتسببون فيها بسبب عدم إلمامهم بكافة تفاصيل العملاء، واشتراكاتهم السنوية.
وقال أحد المواطنين: تلقيت رسالة من البريد مثل كل المشتركين في خدمة البريد، من الذين يملكون صناديق بريد للتذكير بأن علي سداد الاشتراك، رغم انني قمت بسداد مبلغ اكثر من المطلوب مني، ولكن رغم ذلك رأيت ان أتأكد من الامر فقمت بالاتصال بخدمة العملاء، الذين اكدوا لي ان هناك مبلغاً من المال علي تسديده، فقمت بالذهاب الى المكتب الرئيس للبريد في الكورنيش، وهناك تفاجأت من موظفة خدمة المشتركين بأنه لا مبالغ مستحقة علي، فأكدت لها ما حدث مع خدمة العملاء.
ولكنها تحدثت: إن النظام الالكتروني عندهم لا يوضح المبالغ المستحقة علي، ورغم ذلك رأيت ان أعيد الاتصال مرة اخرى بخدمة العملاء، الذين أكدوا لي أن هناك مبلغا ماليا علي القيام بتسديده، وعدت مرة اخرى للمبنى الرئيسي للبريد، فأكدوا لي مرة اخرى انه لا مبالغ مستحقة علي، وهذا ما جعلني ـ ومعي الكثيرون ـ نتساءل عن جدوى وجود مكاتب لخدمة العملاء، اذا كان النظام الالكتروني لا يوضح للعميل كل الاشياء التي يريد الاستيضاح عنها، هذا عدا عن المعلومات الخاطئة التي نتلقاها، وهو ما يؤكد أن البريد يحتاج للكثير من العمل التنظيمي، حتى يواكب الزيادات الهائلة التي قام بها، جراء خدماته التي يقدمها للجمهور.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
تُمنح خلال دقائق.. السعودية تطلق أول تأشيرة من نوعها عالميًا
وقود تؤكد: لن يتم تقديم خدمة التزود بالوقود لهذه الفئة
دعت شركة قطر للوقود وقود عملاءها إلى ضرورة الالتزام بالمسارات المخصصة عند التزود بالوقود، مؤكدةً أنها لن تقدم الخدمةللمتجاوزين. وفي بيان نشرته عبر...
سفير مصر بالدوحة: مشروع قطري جديد بالسويس الأول من نوعه في أفريقيا والشرق الأوسط
كشف السفير المصري لدى قطر وليد الفقي عن تفاصيل اتفاقيات استثمارية قطرية جديدة في مصر سيتم توقيعها خلال شهر ديسمبر المقبل. وقال السفير،...
بالفيديو.. وزير الصحة يكشف عن تطبيق نظام التأمين الصحي العام القادم 2026
أعلن سعادة السيد منصور بن إبراهيم آل محمود وزير الصحة العامة عن وجود حلول جذرية لتأخر المواعيد، مع تطبيق نظام التأمين الصحي العام...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
انطلاق فعاليات النسخة الـ11 من مؤتمر رواد لريادة الأعمال 2025
تحت رعاية معالي الشيخ محمد بن عبدالرحمن بن جاسم آل ثاني، رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية، افتتح سعادة الشيخ فيصل بن ثاني بن...
وزير الدولة لشؤون التجارة الخارجية يجتمع مع وزير خارجية غانا
اجتمع سعادة الدكتور أحمد بن محمد السيد وزير الدولة لشؤون التجارة الخارجية، اليوم، مع سعادة السيد صامويل أكودزيتو أبلاكوا وزير خارجية جمهورية غانا،...
مجموعة Ooredoo تطلق طرحاً عالمياً ثانوياً مسوّقاً بالكامل لأسهمها المملوكة لجهاز أبو ظبي للاستثمار
أعلنت مجموعة أريدُ Ooredoo (شركة مساهمة قطرية عامة) اليوم، عن إطلاق طرح ثانوي عالمي لأسهم عادية في الشركة، وسيتم طرح الأسهم من قبل...
استقرار الذهب مع صعود الدولار وترقب بيانات اقتصادية أميركية
استقرت أسعار الذهب اليوم الاثنين، مدعومة بتعافي الدولار، في وقت يترقب فيه المستثمرون سلسلة من البيانات الأميركية المرتقبة هذا الأسبوع، والتي قد توضح...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
ملتقى التنمية الوطنية.. حوار بنّاء بين الحكومة والمجتمع
رأي الشرق
-
حماية أموال المودعين من الهجمات الإلكترونية
عبدالعزيز الحمادي
-
ظاهرة ترجمة الدراسات الإسلامية للعربية رائعة.. ولكن!
د. محمد عبدالله المطر
-
القضية الكردية بين تركيا وسوريا والولايات المتحدة
البروفيسور د. أحمد أويصال
الأكثر رواجاً
- 1 زيادة التوظيف بالقطاعين الحكومي والخاص
كشفت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، عن ارتفاع أعداد المؤمن عليهم بالدولة مع نهاية سبتمبر الماضي، حيث وصل العدد الإجمالي إلى 90.300 شخص...
- 2 تحذير من أمطار رعدية ورياح قوية وأمواج عالية في عرض البحر
حذرت إدارة الأرصاد الجوية من أمطار رعدية متوقعة مصحوبة برياح قوية وأمواج عالية في عرض البحر .. وتوقعت أن يصاحب الطقس على الساحل...
- 3 وفاة 42 معتمرًا هنديًا في حادث تصادم حافلة وصهريج وقود بالمدينة المنورة
قال المرور السعودي في منطقة المدينة المنورة إنه يباشر - في حينه - حادثًا مروريًا لاصطدام شاحنة وقود وحافلة، وجارٍ استكمال الإجراءات النظامية...