اقتصاد

3456

مشاعل الحمادي لـ الشرق: خطة للتحول الرقمي للجهات الحكومية

تبنته المواصلات والاتصالات لاعتماد التكنولوجيا الحديثة .....

تمكين الجهات الحكومية من اعتماد التكنولوجيا في إدارة عملياتها

قالت السيدة مشاعل على الحمادي المكلف بمهام وكيل الوزارة المساعد لشؤون تكنولوجيا المعلومات بوزارة المواصلات والاتصالات إن الوزارة تبنت خطة للتحول الرقمي للجهات الحكومية لتمكينها من اعتماد التكنولوجيا الحديثة في إدارة عملياتها وتوفير خدماتها الرقمية. وأوضحت في حوار خاص مع الشرق أنه لتحقيق هذا التوجه عمدت الوزارة إلى توفير ما يلزم من برمجيات الشركات الدولية للجهات الحكومية من خلال العديد من الاتفاقيات الإطارية. حيث تتيح هذه البرمجيات العديد من الفرص للتفاعل والتعاون بين موظفي الجهة الحكومية الواحدة وكذلك بين الجهات الحكومية المتعددة. ولضمان استخدام هذه البرمجيات في الجهات الحكومية، قالت السيدة مشاعل الحمادي إن الوزارة تبنت خطة تفعيل وتشغيل شملت إعداد البنى التحتية اللازمة في الجهات، وربطها بالخدمات الحكومية المشتركة التي تقدمها الوزارة والمتوفرة لجميع الجهات الحكومية بالدولة، مثل المراسلات الحكومية، ونظام "توثيق" الذي يُسهل الدخول للخدمات الالكترونية في الدولة لكافة الجهات، وغيرها من الخدمات المشتركة وكذلك بربطها بخدمات الحوسبة السحابية اللازمة لضمان توافر وأمن الخدمات.

أهم البرمجيات

و أشارت الحمادي أن من أهم البرمجيات التي شملتها خطة التحول الرقمي تحديث نظم تشغيل أجهزة الحواسب في الجهات الحكومية للنسخة الأخيرة Windows 10 الذي يعد اللبنة الأساسية للعديد من خطط التحول الرقمي، وكذلك ترقية 56,110 نسخة من برمجيات OfficePro الذي يتيح التكامل مع خدمات الحوسبة السحابية Office365 فضلا عن تفعيل 64,426 حساب لموظفي الجهات الحكومية على برنامج MS-Teams للسماح للموظفين بالتفاعل والتكامل وعقد الاجتماعات والعمل عن بعد، وهو ما أتاح الفرصة للعديد من موظفي الحكومة استكمال أعمالهم المكتبية عن بعد بسهولة ويسر. كما تم تفعيل عدد 45,329 حساب على نظام تخزين الملفات السحابي OneDrive مما يتيح للمستخدمين حفظ واستدعاء الملفات والوثائق في أي وقت ومن أي مكان.

ومن أجل ضمان حماية الملفات والوثائق ولضمان عدم قرصنة حسابات الموظفين المستفيدين في الجهات الحكومية من هذه الخدمات، نوهت مشاعل الحمادي أن وزارة المواصلات والاتصالات وفرت خدمة Azure Active Directory والتي تضمن الدخول للخدمات السحابية وخدمات ال Office بنفس اسم المستخدم وكلمة السر المعتمدة في الجهة الحكومية حيث تم تفعيل الخدمة لـ 77,871 مستخدم كما وفرت خدمة المصادقة المتعددة التي لا تسمح للدخول للخدمات إلا بعد الحصول على كود التفعيل من على الجوال المسجل تحت اسم الموظف، مما يضمن أمن وسلامة الوصول للخدمات والوثائق والملفات . وخدمة حماية المعلومات التي تستخدم من أجل حماية ومراقبة الوثائق والملفات والبريد الإلكتروني، حيث تم استحداث آلية تصنيف للملفات والوثائق والبريد الإلكتروني حسب سياسة أمن المعلومات الوطنية بحيث تظهر لكل موظف عند فتح ملف قديم أو عمل ملف جديد، وبهذا يمكن التحكم في من يمكنه الوصول للملفات والوثائق ومنع أي استخدام غير مسموح به عن بعد. كما تم توفير خدمة التحكم وإدارة أجهزة الجوال التي تتيح للجهة إدارة أجهزة الجوال للموظفين الذين يستعملون أجهزتهم الخاصة في الولوج للأنظمة الداخلية للجهة.

أسلوب عصري

وأوضحت الحمادي أن رؤية الوزارة للتحول الرقمي هدفها تمكين الجهات الحكومية للعمل بأسلوب عصري وحديث، محاكاة لطرق العمل في الشركات الدولية، وبالتالي أتاحت كل هذه الخدمات الفرصة للجهات الحكومية للعمل عن بعد بكل سهولة ويسر عندما قضت الحاجة وفي وقت قصير جدا بالمقارنة مع عدد الجهات والموظفين في الحكومة.

وقالت الحمادي ان من ضمن خطط التحول الرقمي المعتمدة كانت خطة "حكومة بلا أوراق"، حيث تم استحداث وتفعيل وتشغيل نظام "مراسلات" الحكومي، والذي يسمح لكافة الجهات الحكومية باعتماد وإرسال واستقبال المراسلات (الكتب الرسمية) بينها عن طريق الشبكة الحكومية بصورة آمنة وسريعة، الأمر الذي يضمن خفض التكاليف الإدارية من خلال توفير الوقت والجهد والمصادر البشرية والمالية. ويساهم نظام "مراسلات " في ظل الأوضاع الراهنة بضمان سير العمل وتبادل الكتب الرسمية بين الجهات الحكومية سواء في مقر الجهة الحكومية أو في حالة العمل عن بعد وذلك لسهولة الوصول إليه من قبل المستخدمين، مما يضمن تجنب عرقلة سير العمل في كافة الجهات المطبقة للنظام. وقد بلغت عدد الجهات المستخدمة للنظام 66 جهة، وتم إصدار وتبادل اكثر من 82,000 كتاب رسمي منذ بداية عام 2020 حتي اليوم.

الرسائل النصية القصيرة

ومن أجل ضمان التواصل المستمر مع الجمهور، في ظل أزمة فايروس كورونا الراهنة، أضافت الحمادي أن الوزارة أتاحت منصة "الرسائل النصية القصيرة" للجهات الحكومية إرسال الإشعارات والرسائل التوعوية والتعليمات بصورة سريعة وآنية، موضحة انه خلال الفترة من ديسمبر 2019 حتى مارس 2020 تم إرسال قرابة الـ 7 مليون رسالة لخدمات القطاع الصحي خاصة إعادة جدولة المواعيد ورسائل التعريف بالفيروس وطرق الوقاية منه. كما تم إرسال أكثر من 11.5 مليون رسالة في قطاع التعليم للطلاب وأولياء الأمور ما بين رسائل توعوية للتعريف بطرق التعليم عن بعد والتي اعتمدتها وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي.

والى جانب ذلك تم أيضا الاستفادة من "خدمة التحليل الإعلامي" – احدى الخدمات الحكومية المشتركة- واستحداث لوحة بيانات لرصد كل ما ينشر على الفضاء الإلكتروني وشبكة الانترنت بخصوص فايروس كورونا حسب أفضل الممارسات المتبعة، ومتابعة ما يهم المجتمع القطري في هذا الصدد.

وأوضحت الحمادي أن " مركز الاتصال الحكومي" بالوزارة قدم مثالا يحتذى به في دعم قطاعي الصحة والتعليم خلال الأزمة، فعلى مستوى القطاع الصحي، تم استحداث الخط الساخن 16000 والعمليات المرتبطة به في 72 ساعة فقط ليبدأ في 29-فبراير باستقبال آلاف المكالمات من الجمهور والرد على استفساراتهم وبلاغاتهم بخصوص فايروس كورونا. كما تم الاستعانة بكادر طبي متخصص من وزارة الصحة لضمان توفير المعلومات الطبية السليمة. كما يقدم المركز التقارير اليومية للجنة متابعة الأزمة في وزارة الصحة برئاسة سعادة وزيرة الصحة العامة. كما تم العمل على تدشين خدمة دعم حجز مواعيد الاستشارات الافتراضية في كل من مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية. أما في قطاع التعليم، فتم تطوير العمل على الخط الساخن 155 ليتمكن بدءً من يوم 22-مارس الماضي في دعم الطلاب لاستخدام نظام التعليم عن بعد المستحدث مؤخرا ، حيث تم الرد على 10,579 مكالمة في أول 3 أيام فقط.

اقرأ أيضاً

قطر للسياحة تعلن عن خط دعم ساخن للزوار في ظل الظروف الراهنة

 أسعار الذهب ترتفع مع تزايد الطلب نتيجة الصراع في الشرق الأوسط

الخطوط الجوية القطرية تعلن استمرار تعليق رحلاتها الجوية مؤقتاً

أخبار ذات صلة

أسعار النفط تقفز أكثر من 5% عند التسوية

أرباح مساندة 40.265 مليون ريال خلال 2025