اقتصاد

4024

الهيل: 80 % من مكاتب السفر تعاني من الخسائر

80 % من مكاتب السفر والسياحة تعاني من الخسائر

معظم الكوادر العاملة في المكاتب الصغيرة غير مؤهلة ولم تتلق حصصًا تدريبية

التدقيق على المكاتب الصغيرة للتأكد من تنفيذها لشروط الترخيص

مقاعد "كيو سويت" إضافة قيمة ونوعية لخدمات القطرية

100 % معايير السلامة بالقطرية وطاقم الضيافة مدرب وفق أعلى المستويات

إدارة مطار حمد تساير أحدث الخدمات المرتبطة بالتقنية والتكنولوجيا المتطورة

الخدمة في صناعة الطيران المعيار الرئيسي في استقطاب المسافرين

10 % نسبة النمو السنوي في مبيعات "آسيا للعطلات"

قال السيد عادل الهيل، خبير الطيران ومدير عام آسيا للعطلات العالمية: "إن تعدد مكاتب السفر والسياحة في السوق المحلية ظاهرة غير صحية"، مبينا أن 80% من المكاتب تعاني من الخسائر، ومشددًا على أهمية أن تنظم إدارة النقل الجوي وشؤون المطارات بالهيئة العامة للطيران المدني سلسلة من الجولات الميدانية لتدقق من خلالها على مدى قدرة مكاتب السفر من تنفيذها لشروط الترخيص.

وقال "الهيل" في حوار مع "الشرق": "إن الخدمات المبتكرة والجديدة التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية لعبت دورا فاعلا ورئيسيا في تعزيز ثقة المسافر بالناقلة، واصفا الخطوط القطرية بأنها شركة طيران محترمة تعمل على تحديث وتجديد أسطولها بشكل مستمر".. وفيما يلي تفاصيل الحوار...

تعددت مكاتب السفر والسياحة في السوق المحلي.. هل ترى أن وجود هذا الكم الهائل من المكاتب أمرًا صحيًا؟

تعدد المكاتب في السوق المحلي ظاهرة غير صحية تماما، خاصة أن 80% من هذه المكاتب تعاني من الخسائر، فكيف تحقق أرباحا وعمولة تذكرة السفر تتراوح ما بين 2 إلى 4%، وأن هذه المكاتب لها تكلفة تشغيلية شهرية تصل في أغلب الأحيان إلى 200 ألف ريال، وبالتالي يصبح الأمر شبه مستحيل في تحقق هامش ربحية، كما أن المكاتب الصغيرة تؤثر بشكل مباشر على مبيعات المكاتب الكبيرة، كما أن معظم الكوادر الخدمية العاملة في المكاتب الصغيرة غير مؤهلة ولم تتلق أي حصص تدريبية ترفع من إمكاناتها المهنية وقدراتها الحرفية.

كما أن العديد من المكاتب الصغيرة تبيع تذاكر السفر من دون أرباح بهدف تغطية كلفتها التشغيلية وفي بعض الأحيان من دون الـ 5% التي حددها قانون الطيران المدني علما بأن هذا القانون غير مطبق حاليا مما يتعين على إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني القيام بجولات ميدانية تدقق من خلالها على مدى قدرة هذه المكاتب من تنفيذها لشروط الترخيص.. علما أنه يوجد في السوق المحلي أكثر من 250 مكتب سفريات، 5 مكاتب فقط تديرها كوادر قطرية وتداوم فيها بشكل مباشر فيها ولها القدرة على اتخاذ قرارات في العمل.

كيو سويت

الخطوط القطرية دشنت مقاعد كيو سويت في درجة الأعمال في طائرات أسطولها المتنوع.. ما تعليقكم على هذه الخدمة الجديدة؟

الخطوط القطرية تتربع على عرش صناعة السفر العالمية، فهي أفضل ناقل جوي في العالم حاليا، إضافة إلى كونها من أفضل الشركات التي تقدم خدمات للمسافر سواء على الأرض أو على متن الطائرات. وتدشينها لمقاعد كيو سويت هو إضافة قيمة ونوعية لطبيعة الخدمات الريادية التي تقدمها للمسافر العصري، فهذه الخدمات المبتكرة والجديدة لعبت دورا فاعلا ورئيسيا في تعزيز ثقة المسافر من شتي بقاع العالم بالخطوط الجوية القطرية فهي شركة طيران محترمة تعمل على تحديث وتجديد أسطولها بشكل مستمر، إضافة إلى أن كافة رحلاتها مباشرة علاوة على أن طاقمها الإداري الذي يتعامل بشكل مباشر مع مكاتب السفر والسياحة يتمتع بالكفاءة والمهنية... فالسيد إيهاب عبد الفتاح يعتبر أوكسجين هذه المكاتب.

الجوائز والأوسمة

ما هي أبرز المميزات التي تتميز بها الخطوط الجوية القطرية مقارنة بغيرها من شركات الطيران العالمية؟

توسيع الشبكة التشغيلية للخطوط الجوية القطرية لا يقوم من فراغ، إنما يقوم على دراسة مستفيضة وإستراتيجية تشغيلية متكاملة ومعرفة بسوق السفر على الصعيدين الإقليمي والعالمي، إضافة إلى خدمات الناقلة التي حصدت بمقتضاها على عدد من الجوائز والأوسمة العالمية من المؤسسات الدولية المعنية بصناعة النقل الجوي الدولي، فهذه الخدمات العصرية تبدأ من الأرض وتنتهي بإيجابية وفعالية وريادة على متن الطائرات كما أن طاقم الضيافة التابع للخطوط الجوية القطرية هو طاقم محترف ومدرب وفق أعلى الحصص التدريبية العالمية، فهو يقدم خدمات غير مسبوقة في صناعة الطيران الدولي.. كما أن الخطوط الجوية القطرية تتمتع بمعايير سلامة تصل إلى 100% وهذا أكسبها الثقة والمصداقية لدى عملائها من مختلف أسواق السفر العالمية.

مطار عالمي

حصل مطار حمد الدولي على جائزة سادس أفضل مطار في العالم.. ما الرسالة التي تودون إيصالها لإدارة المرفأ الجوي؟

مطار حمد مطار عالمي بكل المقاييس، وحصوله على الجوائز والأوسمة التقديرية أمر طبيعي، وهذا لم يأت إلا بالجهود الكبيرة التي تبذلها إدارته من خلال مسايرتها لأحدث الخدمات المرتبطة ارتباطا وثيقا بالتقنية والتكنولوجيا المتطورة، فضلا عن تلبيتها بشكل متواصل لرغبات المسافر المعاصر وتوفيرها الخدمات اللوجستية لكافة شركات الطيران العالمية التي تنطلق من المطار إلى وجهاتها ومقاصدها المختلفة، ولكن هذه الجهود ينبغي أن تتواصل وتستمر من خلال الاستثمار الأفضل في الخدمات.. ومطار حمد الدولي من المطارات العالمية التي تستقبل العديد من ركاب الترانزيت، نظرا لموقعه الإستراتيجي الذي يربط بين الشرق والغرب

آسيا للسفريات من أكبر مكاتب السفر.. ما طبيعة الخدمات التي تقدم للمسافر العصري؟ وهل تأثرت مبيعاتكم بتعدد المكاتب في السوق المحلي؟

آسيا للسفريات من مكاتب السفر العشرة الأولى في السوق المحلي، أما المكاتب ما دون العشرة فهي في غالب الأمر مكاتب تكملة عدد فقط لا تستطيع مبيعاتها وأرباحها تغطية تكاليفها التشغيلية، أما بالنسبة لمكتب آسيا للسفريات فهو يتمتع بمكانة نوعية وسط سوق السفر المحلي نظرا لما يقدمه من مكونات خدمة ذاع صيتها بالجودة وحسن الأداء.. الأمر الذي جعل مبيعاته تنمو سنويا بنسبة 10% وهذه الزيادة السنوية المستمرة ترجع إلى الزيادة السكانية فضلا عن فتح الخطوط الجوية القطرية لسلسلة من المقاصد والمحطات التي تزيد من حركة السفر علاوة على النمو الاقتصادي الذي تشهده الدولة واستقطابه لجملة من الشركات الاستثمارية العالمية للعمل في تعزيز البنية التحتية.

أرباح متميزة

ما تقييمكم لصناعة السفر المحلية وسوق الدوحة للسفر؟

سوق الدوحة للسفر يتصف بالديناميكية والنشاط والحيوية، فهو سوق يجمع كافة شركات الطيران العالمية، ونتيجة لتحقيق هذه الشركات أرباحا متميزة تسعى الكثير من الشركات الأخرى إلى وجود مكان لها في السوق المحلي.. وتتنافس كل هذه الشركات في معطيات الخدمة وتستثمر فيها باعتبار أن الخدمات أضحت المعيار الرئيسي في استقطاب المسافرين، وهذا يصب في نهاية المطاف في مصلحة المستهلك.

أما فيما يتعلق بصناعة السفر المحلية فقد تبوأت مكان الصدارة على الصعيد العالمي، وتواصل مسيرة تطورها بشكل مطرد وتواكب آخر المستجدات وأحدث التطورات العالمية، والدليل على ذلك الجوائز العالمية التي يحصدها مطار حمد الدولي والأوسمة المتميزة التي حصلت عليها مجموعة الخطوط الجوية القطرية في مختلف شركاتها.

اقرأ أيضاً

 اتفاقية تعاون بين مركز قطر الدولي للتوفيق والتحكيم ومركز خدمة المجتمع بجامعة قطر

 اللجنة الوطنية لمكافحة غسل الأموال تعقد ورشتي عمل حول التحديثات في منهجية مجموعة العمل المالي وإجراءات التقييم المتبادل

الصين تعلن تعليق رسوم الموانئ الخاصة على السفن الأمريكية

أخبار ذات صلة

4 قطاعات تضغط على مؤشر البورصة

6.9 % ارتفاعاً بحركة الطائرات في أكتوبر