اقتصاد

441

مطالبة كروة لإبتكار حلول رقمية جديدة وتفعيلها لدى الجمهور

أكد بعض المواطنين أن خدمات كروة بحاجة إلى تطوير لمواكبة التطور الهائل الذي يشهده قطاع النقل والنمو المتزايد للطلب على خدمات النقل العام مع زيادة عدد السكان. لافتين إلى أن الشركة مطالبة بابتكار حلول رقمية جديدة تسهل من سرعة وصول خدمة التاكسي للمواطن والمقيم، وفي الوقت نفسه مراقبة سلوك سائقي التاكسي، لافتين إلى أن الأسطول المتطور للشركة يحتاج لكفاءة تشغيلية تلبي تطلعات الجمهور وشدد هؤلاء المواطنون لـ "الشرق" على الحاجة الماسة لإعادة تدريب وتأهيل السائقين بالشركة، لافتين إلى أن دخول شركات عالمية ذات خبرة كبيرة في قطاع النقل وتستخدم تكنولوجيا متطورة، يستدعي من القائمين على الشركة التحرك قبل فوات الأوان.

أكد السيد جاسم الشمري أن خدمات شركة كروة تحتاج إلى تطوير لمواكبة التطور الهائل في التكنولوجيا بقطاع النقل، وذلك لضمان قدرتها على المنافسة في ظل دخول شركات نقل عالمية للسوق المحلي لديها خدمات متطورة، مثل شركة أوبر وكريم، خصوصا أن هذه الشركات أصبحت منافسا قويا بفضل سرعة وجودة خدماتها، وسرعة استجابتها لطلبات المواطنين والمقيمن وحتى زوار الدولة، خصوصا أن خدمة النقل العام هي خدمة أساسية وتتطلب سرعة وكفاءة في تأمين هذه الخدمة.

وأضاف الشمري أن التحدي الكبير الذي يواجه كروة هو قدرتها على تأهيل وتكوين سائقيها بشكل يجعلهم على قدر المسؤولية وأكثر احترافية، خصوصا أن معظم المواطنين والمقيمين يعانون في الوقت الحالي من جهل أغلب سائقي كروة بمعرفة المناطق المختلفة بالدولة وكذلك عدم معرفتهم باللغات مما يجعل التفاهم معهم صعب.

وأوضح الشمري أنه رغم وجود تطبيق تاكسي كروة للهواتف الذكية، إلا أن هذا التطبيق يحتاج إلى تفعيل وتطوير حتى يكون أكثر استجابة لتلبية تطلعات الجمهور، وسرعة تأمين هذه الخدمة، حيث أنه في الوقت الحالي يتم الاتصال عبر هذا التطبيق إلا أن الاستجابة تكون متأخرة في أغلب الأحيان، وبالتالي لابد من ابتكار تطبيقات جديدة أكثر ملاءمة وسرعة في تلبية طلبات الجمهور، هذا بالإضافة إلى تزويد التاكسي بخدمة الدفع الإلكتروني، لافتا إلى أن كروة بحكم كونها شركة وطنية ومدعومة من الدولة يجب أن تكون سباقة في ابتكار التكنولوجيا المتطورة لخدمة قطاع النقل.

أما السيد عبد الله المناعي فقد شدد على أن كروة أمامها تحدي كبير وهو المنافسة خصوصا بعد دخول شركات عالمية ذات خبرة كبيرة في قطاع النقل وتستخدم تكنولوجيا متطورة، وهذا ما يستدعي من القائمين على الشركة التحرك قبل فوات الأوان، لافتا إلى أن خدمات كروة ما زالت أقل من المأمول ومن شركة بمستوى وإمكانات كروة، لافتاً إلى أن المشكلة الكبيرة التي تعاني منها الشركة هي مستوى السائقين، وعدم خبرتهم وكفاءتهم، وحتى أن بعضهم لايجيد القيادة ولا قواعد المرور بالشارع العام ويجهل مناطق الدولة ومسمياتها وحتى مستوى لغتهم تكون في الغالب متدنية والتفاهم معهم صعب.

◄ الكفاءة التشغيلية

وأضاف المناعي أن الأسطول الكبير والحديث للشركة يجب أن يتم تشغيله من طرف أشخاص لديهم الخبرة والكفاءة، من أجل المحافظة على جودة الأسطول وفي الوقت نفسه ضمان أن تتمكن شركة وطنية بمستوي كروة أن تحظى بثقة الجمهور والمستفيدين من هذه الخدمات.

مشددا على أن المنافسة تستدعي من الشركة التحرك بسرعة لتلافي مختلف الإشكالات والملاحظات التي غالبا ما يعبر عنها المواطنون والمقيمون وحتى الزوار عن خدمات الشركة، لافتا إلى أن دخول شركات عالمية في مجال النقل تتميز بسرعة الخدمات وبتكلفة متقاربة مع تكلفة شركة كروة يستدعي من الأخيرة التحرك، وابتكار حلول جديدة قادرة على سرعة الاستجابة لمتطلبات الجمهور.

أما السيد على الهاجري فقد شدد على أن الأسطول الكبير والمتطور لشركة كروة يعاني من المستوى المتدني لأغلب سائقي هذا الأسطول، لافتا إلى أن كثيرا من هؤلاء السائقين يفتقدون للخبرة وسواقتهم تسبب الحوادث نتيجة لتهور هؤلاء، وعدم التزامهم بقوانين المرور، وحتى السرعة المحددة على الشوارع، وهي أمور تستدعي من الشركة إعادة تأهيلهم.

التميمي: مواكبة التطور

من جانبه قال السيد على التميمي إنه كمواطن يتطلع لأن تكون خدمات كروة أفضل بكثير من الوضع الحالي، باعتبارها شركة وطنية، يجب أن تعكس خدماتها مستوى التطور الذي تشهده الدولة في مختلف المجالات، هذا بالإضافة إلى أن الشركة تواجه تحدي المنافسة من شركات عالمية دخلت السوق، وأصبحت لها حصتها المعتبرة بفضل جودة خدماتها وسرعة استجابتها لطلبات الجمهور بفضل التكنولوجيا المتطورة التي تستخدمها هذه الشركات على متن سياراتها. وأضاف التميمي أن الشركة مدعومة من الدولة وتتمتع بوسائل كبيرة، ولابد من استغلال هذه الوسائل للارتقاء بخدماتها وضمان الحصول على ثقة الجمهور.

تأهيل السائقين

لفت الهاجري إلى ظاهرة غريبة وهي تجاهل بعض هؤلاء السائقين لبعض الأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من خدمة التوصيل وانتقاء زبائن بعينهم، حيث إن البعض يظل واقفا وتمر عليه سيارات تــاكسي خالــية وسائقــوهــا يــرفضون التــوقف. وشدد الهاجري على أن دخول شركات عالمية وزيادة المنافسة في السوق تخدم المستهلك، وهي شيء إيجابي ومطلوب، إلا أن كروة كشركة وطنية يجب أن تتحرك لتكون الأكثر تنافسية، وقدرة على الاستجابة لخدمة المواطن والمقيم، وحتى المنافسة على المستوى الإقليمي، داعيا الشركة إلى ضرورة أن تكون مواقف الباصات بها نوع من التكييف أو التهوية، خصوصا أن درجات الحرارة مرتفعة أغلب فصول السنة.

اقرأ أيضاً

قطر للطاقة تحتفي بمجموعة من المبتعثين القطريين

شركة أعمال: فتح باب الترشيح لعضوية مجلس الإدارة

الخليج للخدمات تعقد عموميتها الخميس

أخبار ذات صلة

بنك الريان يعقد عموميته 15 مارس

3 مليارات دولار حجم التكنولوجيا المالية الإسلامية