تقارير وحوارات

10516

مواطنون: التسوق الإلكتروني أكثر جذبا من الأسواق التجارية

شهدت عملية التسويق الإلكتروني إزدهارا كبيرا خلال الفترة الماضية وقد قام أحد البنوك العاملة بالدوحة مؤخرا بافتتاح مركز تسوق إلكتروني في قطر لتعزيز المدفوعات الرقمية في الدولة، وقد تم توفيرالعديد من مزايا التجارة الإلكترونية العصرية . وقد شهد التسوق الإلكتروني في ظل ارتفاع عدد مستخدمي الانترنت والاجهزة الحديثة وتعدد وسائل الدفع الإلكتروني ازدهارا كبيرا في مختلف دول العالم.

وتحظى مواقع التسوق عبر الإنترنت بشعبية واسعة لدى الكثير من الناس وذلك لكونها توفر الكثير من الأمور المهمة التي قد يحتاجها المستهلك، ومع الاقبال المتزايد على التسوق الالكتروني الذي أضر كثيرا بخدمات البيع المباشر فقد بادر الكثير من أصحاب المحال التجارية والمؤسسات الخاصة في قطر الى اقامة مواقع خاصة على شبكة الانترنت التي اصبحت اليوم سوقا تنافسية لعرض سلع وترويج الخدمات المقدمة للزبائن كما يقول بعض الخبراء، الذين اكدوا ان السنوات القادمة ستشهد هيمنة مطلقة للتجارة الإلكترونية التي ستكون المحرك الرئيسي للاقتصاد العالمي.

وفي ظل الثورة التكنولوجية التي يشهدها العالم ، أصبح التسوق أكثر سهولة ، حيث يمكن للمستهلك شراء ما يريد من منتجات وبضائع متنوعة ، من أي مكان في العالم عبر جهاز الحاسب الخاص به أو هاتفه الذكي ، وهو جالس في بيته دون التقيد بالحدود الجغرافية، مما ساهم على تشجيع المواطنين والمواطنات والمستهلكين إلى تسخير الإنترنت والمواقع الإلكترونية لخدمتهم وخدمة متطلباتهم واحتياجاتهم، والتي تتراوح بين العرض والطلب ، حيث أصبح التسوق عبر شبكة الإنترنت أمراً ممكناً ويحظى باهتمام كبير من مستخدمي الشبكة العنكبوتية خاصة لمـا يـوفره مـن الوقـت والمجهـود، وبـدلاً مـن السـفر لشـراء احتياجـات معينـة مـن الخارج.

وقد أصبح مستخدم شبكة الإنترنت يستطيع اختيار البضـائع، وطلبها لتصل إليه في أقل وقت وبأسهل طريقة ، وأصبحت مواقع التسوق الإلكتروني تتيح أحدث الإصدارات والسلع والمنتجات غير المتوفرة في الأسواق المحلية ، فضلا عن قيام العديد من السيدات والتاجرات بالترويج لمشاريعهن الخاصة ومنتجاتهن عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل انستجرام وفليكر وتوتير .

ويعتبر السبب الرئيسي في إقبال الكثيرمن المواطنين والمواطنات على التسوق عبر شبكة الانترنت ، نظرا لسهولة العملية وتعدد الخيارات والامتيازات التي تقدمها مواقع التسوق الالكتروني، فضلا عن الخصومات التي يتم الحصول عليها في حالة حجز الفنادق أو تذاكر السينما مثلا ، بالإضافة إلي إمكانية التنوع والحصول على بضائع جديدة وغير متاحة في السوق المحلي ، وبالتالي جلبها من الدول المجاورة بأسعار أقل ، ويتم شحنها عبر البريد العادي أو البريد السريع ، في حين أن بعض المواقع تشجع المتسوقين على الشراء الالكتروني من خلال بعض المغريات والمحفزات ، ومن أبرزها الشحن المجاني ، وتوفير طرق متنوعة لسداد ثمن المنتجات،

وقد قامت " الشرق " باستطلاع آراء عدد من المواطنين والموطنات عن أسباب تفضليهم التسوق الالكتروني..

•مزايا عديدة

في البداية تقول المواطنة دانة الخزاعي إن التسوق من خلال الانترنت له العديد من المزايا ، قد لا تتوافر في المحلات والأسواق الموجودة بالدولة ، حيث إن مواقع التسوق الإلكتروني تتيح أحدث الإصدارات والسلع والمنتجات غير المتوافرة في الأسواق المحلية، بالإضافة إلى أن التسوق عبر الانترنت يوفر الوقت والجهد، مشيرة إلى أن هذا الأسلوب التجاري يمكنها من الإطلاع على مختلف أنواع البضائع دون الحاجة إلى زيارة الأسواق التجارية ... وتابعت قائلا : أنني اعشق التسوق عبر الانترنت ، وبالفعل قمت بشراء العديد من المنتجات والبضائع من الدول المجاورة من خلال مواقعها الالكترونية ، لأن سعرها أقل من السعر المحلي ، ويوجد بضائع وأشياء مبتكرة وجديدة ولذلك أحرص على اقتناء ما يعجبني منها ، مثل الحقائب والعبايات وقوالب الكب كيك ذات النقوشات العربية وغيرها من البضائع.

وترى أن ضمان الموقع يرجع إلى شهرته وسمعته ، وطرق الدفع متعددة سواء الدفع المقدم عن طريق البطاقة الائتمانية أو الدفع بعد الشحن ، كما أن طرق الاستلام سهلة وميسرة سواء عن طريق البريد العادي أو البريد السريع ، وهناك بعض المواقع التي تتيح الشحن المجاني لتشجيع اكبر عدد من المتسوقين على الشراء ، لافتة إلى أن اسم الشركة أو الموقع يعكس ضمان التعامل التجاري يبنها وبين المستهلك، كما أن بعض البنوك في قطر أضافت بعض الخطوات من خلال الكود أو الأرقام لمزيد من الأمان ، عند استخدام البطاقة الائتمانية.

•سبب أساسي

أما فاطمة الخراز فترى أن السعر الأقل ليس دائما السبب الأساسي وراء الشراء عبر مواقع الانترنت ، ولكن تميز البضائع وتنوعها هو الأهم ، لافتة أنها تحب النزول والتجول بالمحلات والمولات لرؤية البضائع والمنتجات التي ترغب في شرائها ، ومعرفة الخامات سواء جيدة أو رديئة من خلال النظر مباشرة ، لأن الصور المعروضة من خلال بعض المواقع قد لا تتطابق مع الأصل عند شراء السلعة ، لهذا فإن بعض البضائع لا تصلح لشرائها إلكترونيا ويفضل الشراء المباشر من المحل .

وأوضحت أنها لديها مشروع صغير وهو الطباعة ونقش الرسومات على التي شيرتات ، وإنها تروج لهذه البضائع عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، وقد ترغب إحدى الزبونات في شراء بعضها ، وذلك يتم عن طريق مندوب للتوصل ، وهذا هو الحال أو الخطوات المتبعة عند الشراء من إحدى التاجرات عبر الانترنت داخل قطر ، لافتة أن السبب الرئيسي والذي يدفعها للتسوق عبر الانترنت من السيدات والمواطنات اللاتي يقومن بالبيع عبر الانترنت أو عمل بعض الحلويات والكب كيك والشوكولا هو تشجعيهن ومساعدتهن .

تسوق تقليدي

وتقول المواطنة حمدة الكواري إنها تفضل التسوق التقليدي على التسوق عبر الانترنت ، لأنه أكثر أمانا وضمانا بأن السلعة جيدة ، متسائلة ما هو الضمان بأن السلعة التي سوف تصلني هي مطابقة للموجودة بالصورة ، وهل هي فعلا نفس الخامة التي أرغب بها ، مشيرة أنها لم تقدم على الشراء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي سواء داخل قطر أو خارجها نظرا لتخوفها من عمليات النصب والاحتيال التي كثيرا ما نسمع عنها ، كما أن بعض المنتجات مثل الأكلات أو بعض الأدوية مثل حبوب التخسيس مثلا غير آمنة عبر تداولها من مصادر غير مضمونة.

وأضافت أن متعة التسوق تكمن في النزول للمحلات والتجول في المولات والشراء بعد رؤية المنتج ومعاينته ، ويعتبر هو أحد أهم أشكال الترفيه والترويح عن النفس، مشيرة إلى أن بناتها وصديقاتها دائما ما يقمن بالشراء والتسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة انستجرام ، سواء من التاجرات الموجودات داخل قطر أو شراء عبايات وحقائب من الدول المجاورة والتي أكدن أنها فعلا ذات جودة عالية وبسعر أرخص من المحلات الموجودة داخل قطر ، خاصة من خلال بعض المواقع التي تسوق بضائعها إلكترونيا وتتميز أنها مشهورة ومعروفة مما يشجع الزبائن على الوثوق بمنتجاتها ، والشراء من خلالها ، بالإضافة إلى انخفاض أسعارها كثيرا عن الموجودة في السوق المحلي.

تجارة ناجحة

ويؤكد عبدالله الخاطر أن التسوق الإلكتروني اصبح أكثر جذاباً للمستهلكين الذين اصبحوا أكثر وعياً من قبل في عملية التسوق الجديدة وخاصة مع التطور التكنولوجي الذي ساهم بفتح أفاق جديدة نحوهم في عملية الشراء ، مضيفاً الخاطر بأن المستهلكين في الوقت الحالي بإستطاعتهم شراء كل متطلباتهم عبر المواقع الألكترونية وبإقل الاسعار من الاسواق المحلية مما سمح لهم حرية الإختيار أنواع مختلفة ومتعدده من المنتوجات العالمية.

وبين الخاطر سهولة حصول المستهلك على المنتوجات والبضائع المختلفة من مختلف دول العالم وخاصة مع إعتماد معظم التجار على التسوق الإلكتروني للوصول للمستهلكين وذلك لعرض بضائعهم التي أخذت رواجها بكل سهولة لدى مختلف المستهلكين ، مما يشكل علامة إيجابية ساهمت بفتح عملية التنافس التجاري بعد أن كانت البضائع المعروضة لدى الاسواق التجارية المحلية محتكرة لدى بعض التجار لسنوات طويلة وبأسعار عالية بالرغم من تواجدها لدى اسواق اخرى وبأسعار منخفضة .

ثقافة إستهلاكية

ومن جانب أخر يرى المواطن م. فهد القاضي بأن عملية التسوق في الوقت الحالي أكثر إنفتاحاً مع الثورة التكنولوجية التي جعلت المستهلكين لديهم أكثر من إختيار لدى قيامهم بعملية التسوق التي تغيرت واصبحت اكثر سهولة وخاصة مع قيام المستهلك بإدارة العملية وهو جالس في مكانه دون الحاجه للذهاب والبحث عن مايحتاجه من البضائع لدى الاسواق التجارية المحلية.

وقال المواطن القاضي إن التجارة الالكترونية ساهمت ايضاً في نمو الأعمال التجارية لدى المجتمعات من خلال عمل شركات الشحن التي تقدم خدمات التوصيل للمستهلكين ، وكذلك توفير الوظائف المختلفة التي ساهمت ايضاً بعملية التنمية الاقتصادية لدى دول مختلفة.

كما أكد المواطن حمد البوعينين بأن التسوق الإلكتروني يعتبر من النواحي المهمة لدى شرائح مختلفة من المجتمع الذي اصبحوا يتجهون نحو الشراء عبر المواقع الإلكترونية وذلك لعروضاتها المتميزة للبضائع وأسعارة المنخفضة التي أستطاعت جذب مختلف الأعمار من المستهلكين الذين وجدوا مبتغاهم دون الحاجه للإنتظار إلى حين عرض البضائع لدى الاسواق المحلية.