رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

اقتصاد

2414

29 الجاري آخر فرصة للمشاركة

الريل تطرح مناقصة لتشغيل مركز إتصالات العملاء

23 مايو 2017 , 05:14م
alsharq
وليد الدرعي

الطرح يهم مترو الدوحة وترام لوسيل

حددت شركة سكك الحديد القطرية "الريل" تاريخ 29 مايو الحالي ليكون آخر أجل للمشاركة في مناقصة خدمة العملاء لشركة الريل.

وتدعو الريل الشركات المتخصصة للمشاركة في المناقصة الخاصة بتشغيل وإدارة خدمات مركز اتصالات العملاء، وإجراء استبيانات للعملاء وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة من خلال شبكة مترو الدوحة وترام لوسيل.

وسيلعب مركز الإتصالات، وفق الشركة، دورا مهما في تجربة العملاء، حيث سيقوم بشكل عام بإدارة عدد من قنوات الإتصال الرئيسية بالعملاء بما في ذلك إدارة الملاحظات والشكاوى التي يتم استلامها من العملاء. كما سيتعاون مركز الإتصالات العملاء بشكل وثيق مع موفري خدمات الريل المختارين وإدارة الشركة.

على صعيد آخر تسعى شركة الريل لتعيين شركة تختص بقياس رضا العملاء، من خلال إجراء استطلاعات للرأي وإستبيانات وتحليلها كوسيلة لقياس رضا العملاء عن خدمات مترو الدوحة وترام لوسيل.

ومن المتوقع إطلاق خطوط المترو للمرة الأولى عام 2020، حيث ستشهد المرحلة الأولى افتتاح الخط الأحمر والذهبي والأخضر وإنشاء 37 محطة، وتشمل المراحل المستقبلية التمهيد لإنشاء خط إضافي أزرق وتوسيع الخطوط القائمة مع أكثر من 60 محطة إضافية وأكثر من 130 كلم من خطوط عودة إضافية.

يمثل مترو الدوحة حجر الأساس الرئيسي في خلق نظام متكامل للنقل العام، مدعومًا بمشاريع شركة الرّيل كقطار النقل الخفيف في مدينة لوسيل، وقطار المسافات الطويلة لنقل الركاب والبضائع، والتي تهدف من خلالها للتشجيع على استخدام وسائل وخدمات النقل العام.

ومن المنتظر وصول القطارات للدوحة نهاية العام الجاري، على أن يبدأ تركيبها بداية 2018، للدخول بعد ذلك في سلسلة طويلة من الاختبارات والتحضيرات لضمان الجاهزية التشغيلية بأعلى المواصفات، والشركة تعمل مع كل الجهات في الدولة من أجل ضمان ظهور هذا المشروع الإستراتيجي الذي سيحدث نقلة نوعية في قطاع النقل بالدولة.

اقرأ المزيد

alsharq مدير استثمار:  مؤشر بورصة قطر ينهي العام 2025 مرتفعا 

أنهى مؤشر بورصة قطر عام 2025 عند مستويات 10762 نقطة مرتفعا على أساس سنوي بنحو1.81 بالمئة، كما ارتفعت... اقرأ المزيد

112

| 31 ديسمبر 2025

alsharq  الهيئة العامة للضرائب تعلن عن فترة تقديم الإقرارات الضريبية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2025

أعلنت الهيئة العامة للضرائب عن فترة تقديم الإقرارات الضريبية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2025، حيث تبدأ... اقرأ المزيد

178

| 31 ديسمبر 2025

alsharq ميناء الدوحة القديم يستقبل أكثر من 7 ملايين زائر خلال عام 2025

استقبل ميناء الدوحة القديم أكثر من 7 ملايين زائر خلال عام 2025، إذ شهد الميناء عاما استثنائيا على... اقرأ المزيد

162

| 31 ديسمبر 2025

مساحة إعلانية