محليات

924

كهرماء تطلق استطلاعاً للرأي حول جودة مياه الشرب

تطلق المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" غداً الأحد بالتعاون مع وزارة التخطيط التنموي والإحصاء إستطلاعاً للرأي لجمهور مشتركيها حول جودة مياه الشرب، وذلك ضمن أنشطة مبادرة "ماينا زين" التي تنفذها كهرماء تحت الرعاية الكريمة لسعادة المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة.

تأتي هذه المبادرة في إطار سعي كهرماء إلى تحقيق أهدافها المتمثلة في التميز في خدمة العملاء، و توفير خدمات الكهرباء والمياه بجودة عالية، ويمثل الاستطلاع أولى خطوات مبادرة "ماينا زين" حيث يعد أحد الأدوات الهامة التي ستساهم في نجاح المبادرة في مراحلها القادمة، وتهدف كهرماء من خلاله إلى إشراك جمهور عملائها في المبادرة باعتبارهم الداعم الرئيس لأنشطة المؤسسة اتساقا مع قيمها المؤسسية في وضع العميل في قلب القرار لضمان تلبية احتياجاته بشكل مستمر.

ويهدف الاستطلاع الذي يستمر على مدى أسبوعين إلى قياس مدى ثقة المشتركين في مياه الشرب التي توفرها كهرماء، حيث يطرح الاستطلاع الالكتروني اثنى عشر سؤالا لقياس مدى ثقة عملاء كهرماء في المياه التي توفرها، وأغراض استخدامهم لها. ويتوفر الاستطلاع على الموقع الالكتروني لكهرماء www.km.com.qa وموقع وزارة التخطيط التنموي والإحصاء www.qsa.gov.qa ، حيث يتم إدخال عنوان البريد الالكتروني أو رقم الهاتف والبدء بالاستبيان.

وتهدف كهرماء من خلال مبادرة "ماينا زين" إلى زيادة مستويات الثقة بين عملاء المؤسسة والتعريف بجودة مياه شبكة كهرماء، حيث تبذل المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" جهوداً حثيثة لضمان جودة مياه الشرب التي توفرها لجمهور مشتركيها، وفق أعلى المواصفات العالمية. حيث تقوم كهرماء بإجراء مراقبة عامة ومتكاملة لمياه الشرب في مختلف مراحلها بدء من محطات الإنتاج ومرورا بشبكات النقل ومحطات ضخ المياه وشبكات التوزيع حتى وصولها إلى المشتركين وذلك باتباع أحدث التقنيات فى مراقبة جودة المياه مع اتباع أفضل مؤشرات قياس الأداء على مستوى العالم.

وتناشد المؤسسة جمهور عملائها المشاركة في مبادرة ماينا زين والإجابة بشفافية على أسئلة الاستبيان الذي لن يستغرق أكثر من خمس دقائق، حيث ستسهم المشاركة الفعالة والتعليقات والملاحظات في نجاح مبادرة ماينا زين ودعم أنشطتها، بهدف زيادة رضا المشتركين والتحسين المستمر للخدمات التي تقدمها المؤسسة. بما يسهم في تحقيق رسالتها نحو توفير كهرباء ومياه مستدامة وذات جودة عالية، لحياة أفضل في دولة قطر.