محليات

805

شكاوى من بطء نظام عمل مركز العظام والمفاصل

يعاني مراجعو مركز العظام والمفاصل التابع لمستشفى حمد العام بشارع الميناء بمنطقة أسلطة القديمة من تأخر الحصول على مواعيد . رغم أن المركز متخصص ويعنى بتقديم خدمات العيادة الخارجية لحالات الكسور، ومرضى العظام من الأطفال، وإصابات السلسلة الفقرية، وإصابات القدم والكاحل، وجراحة المفاصل والطب الرياضي.

المرضى ينتظرون مواعيد التحويل إلى المركز في ظل قلة الأطباء المختصين بمجال العظام، والطب الرياضي في المراكز الصحية، وهي الخدمات التي تميز مركز العظام، والتي يقدمها كادر طبي متخصص، لكن بطء النظام هو السمة الغالبة وبالتالي يتأخر دخول المرضى في مواعيد فحصهم المحددة مسبقا، وهو النظام الذي تتبعه جميع أقسام مستشفى حمد، ولا يقتصر الضرر على المرضى فقط، ولكن حالة الاستياء تصل إلى العاملين في المركز من أطباء وكادر تمريضي وفني الذين يجدون أنفسهم محاطين بمطرقة بطء النظام، وسندان تذمر المرضى، فنظام إدخال المعلومات إلكترونيا، بحسب ما ذكر بعض المرضى، يأخذ الكثير من الوقت المخصص لفحص كل مريض، حيث يقضي الطبيب فترة طويلة في إدخال البيانات وما شابه ذلك من الإجراءات .

عطل النظام

وفي أثناء تواجد تحقيقات " الشرق " بداية الأسبوع رصدت تذمر المرضى من تأخر دخولهم بشكل مبالغ فيه عن التأخير المعتاد، وذلك بسبب عطل في نظام المركز بشكل كامل لمدة ساعة كاملة، تسبب في انزعاج للمرضى المراجعين، الذين لا يعرفون سبب انتظارهم لوقت طويل، ما زاد من ضغوط العمل على الكادر الطبي بالمركز، الذي لا يمكنه استقبال الحالات في وجود عطل في النظام الإلكتروني للمؤسسة، والذي يعاني الجميع من بطئه.

وقد تم تنفيذ برنامج نظم المعلومات الطبية في مركز العظام والمفاصل ضمن مجموعة من مؤسسات حمد الطبية تضمنت سبعة من مستشفياتها ومراكز طوارئ الأطفال ومراكز غسيل الكلى ومركز العظام والمفاصل، بالإضافة إلى عدد من المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في مختلف أنحاء الدولة بهدف تقليل الوقت الذي يستغرقه الطبيب في الكتابة الورقية، وقضاء فترة أطول في فحص المرضى، لكن أزمة النظام الإلكتروني في مركز العظام أخذت بعدا آخر، ومن المفترض أن يسهل النظام وصول الكادر الطبي إلى معلومات المرضى الخاصة، لاستبدالها بالملف الطبي التقليدي، مثل البيانات الخاصة بالتاريخ المرضي والأدوية الموصوفة والتقارير الطبية، ويزيد من معاناة المرضى، غياب تفعيل اللوحات الرقمية لتحدد لهم أوقات انتظارهم، ومواعيد دخولهم للطبيب المختص.

خدمات المركز

واشتكي بعض المرضى من خدمات الدفع الآلي غير المفعلة ففي الوقت الذي استقبلوا فيه رسائل من مؤسسة حمد الطبية تفيد بتفعيل هذه الخدمة، وجدوا أن هذا النظام لا يتم العمل به بشكل يومي، وفقا لما ذكر بعض المرضى، ويضطر المرضى للانتظار طويلا أمام الصيدلية بسبب وجود صيدلانية واحدة لجميع المرضى، ويظل استقبال صيدلية النساء خارج نطاق الخدمة، وقد شهد المركز في مارس الماضي تدشين توسعة المرفق الجديد للمبنى.