اقتصاد

3120

بنك قطر الوطني يفوز بجائزة "الابتكار في خدمة العملاء"

فاز بنك قطر الوطني (QNB) بجائزة "الابتكار في خدمة العملاء" وذلك خلال النسخة العاشرة من حفل جوائز عالم الاتصالات السنوي الذي أقيم مؤخرا في لندن.

وأوضح بيان صادر عن البنك اليوم، أنه قد تم اختيار (QNB) للفوز بجائزة لمساهمته في الخدمات المالية المتنقلة وخلق محفظة الجوال المالية بالشراكة مع /Ooredoo/، شركة الاتصالات الرائدة في قطر.

وقد تم تطوير محفظة الجوال المالية عام 2012 بالتعاون مع شركتي /Ooredoo/ و /MoneyGram/ بهدف توفير خدمات مالية لشرائح مختلفة من المجتمع، بما في ذلك العمال ذوي الدخل المحدود، و تعمل هذه الخدمة اليوم بالتعاون مع العديد من الشركاء حول العالم لدعم 4 ملايين عملية مالية سنوياً.

وتقدم محفظة الجوال المالية خدمات مهمة بما في ذلك التحويلات، والسحوبات، ودفع الرواتب، وكذلك الودائع، وتستعمل الخدمة حاليا من قبل الشركات الكبيرة والمتوسطة لدفع رواتب عمالها إلكترونياً نظراً لسهولتها ولمواءمتها نظام حماية الرواتب الذي تم اعتماده مؤخراً، وتضم الخدمة بطاقة بنكية يمكن استعمالها في أي من أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع.

ويستمر بنك قطر الوطني (QNB) في ابتكار نماذج أعمال جديدة عبر إبرام اتفاقيات استراتيجية مع مؤسسات رائدة في مختلف القطاعات، وقد حصل البنك مؤخرا على جائزة "أفضل نموذج أعمال تم تنفيذه في الشرق الأوسط" خلال توزيع جوائز مجلة "ذي آشيان بانكر" للتميز الدولي في خدمات التجزئة المصرفية لعام 2016.

يذكر أنه يتم تنظيم جوائز الابتكار من قبل مجلة "غلوبال تيليكوم بيسنس"، وقد جاءت هذا العام لتحتفي بالابتكار والإبداع في قطاع الاتصالات حول العالم، وتنافست الشركات من خلال خمس فئات هي الابتكار في البنية التحتية للشبكات الثابتة، والابتكار في البنية التحتية للشبكات اللاسلكية، والابتكار في خدمات الجملة، والابتكار في خدمات الشركات والابتكار في خدمة العملاء.

وقد أصبحت جوائز عالم الاتصالات للابتكار إحدى أهم الجوائز وأرفعها مكانة بالنسبة لأقسام البيع بالجملة في شركات الاتصالات، وقد جذبت في نسختها العاشرة هذا العام أكبر عدد من المشاركين والحضور منذ تأسيسها.

وتتواجد مجموعة (QNB) من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 30 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر 1,200 فرع ومكتب تمثيلي و 4,300 جهاز صراف آلي، ويعمل لديها ما يزيد عن 27,300 موظف يخدمون أكثر من 20 مليون عميل.