أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ممثلًا بإدارة تخطيط القوى العاملة بالقطاع الحكومي، وبالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، عن طرح فرص...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
2299
مدير إدارة الخدمات التدريبية في التنمية الإدارية ..علي المهندي: إطلاق المرحلة الأولى من برنامج التميز في الأداء الحكومي
25 أكتوبر 2018 , 07:30ص
وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية
غنوة العلواني
* تدريب عدد كبير من الموظفين ممن تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الجمهور
قال السيد علي بن غانم لحدان المهندي مدير إدارة الخدمات التدريبية بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية: لقد بدأ تنفيذ برنامج التميز في الخدمات الحكومية، وذلك حرصا من دولة قطر على تقديم خدمات أفضل للجمهور والمراجعين.. وأكد أن هناك عددا كبيرا من الموظفين الذين تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الجمهور بشكل مباشر قد خضعوا للبرنامج. وأضاف سوف تتابع الوزارة خطتها التدريبية الأولى لغاية نهاية العام الجاري. وقال المهندي نسعى من خلال البرنامج إلى تحقيق اعلى مستويات جودة الأداء في الأجهزة الحكومية..
مشيرا إلى أن البرنامج لقي دعما كبيرا ومباشرا من قبل سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية. حيث قام سعادته بإصدار تعميم للجهات لتقوم بتزويد الوزارة بأسماء الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور لتدريبهم في برنامج التميز في تقديم الخدمة من قبل معهد الإدارة العامة.
وقد بدأ البرنامج منذ حوالي أسبوع وكل برنامج مدته 5 أيام مقسم على 3 أيام للتطبيقات الإدارية وهناك يومان للتطبيقات العملية وقد قمنا بإنشاء مختبرات تحاكي الواقع الافتراضي حيث يمكن للموظف ان يؤدي الخدمة نفسها التي يؤديها على ارض الواقع,, وأكد المهندي في لقاء تلفزيوني ان هناك تعاونا وتنسيقا كبيرا مع جهات الدولة، وهناك الكثير منها أبدت تعاونها وأرسلت أسماء كشوفات الموظفين الذين يعملون في مجمعات الخدمات الحكومية، حيث ان هناك أكثر من 10 جهات حكومية تقدم خدماتها للجمهور عبر مجمع الخدمات وقد بدأ التدريب على فترتين صباحية مسائية والبرنامج ممتد للمرحلة الأولى لنهاية العام 2018.
وحول عدد الموظفين الذين تم تدريبهم قال السيد المهندي ان كل برنامج يستوعب حوالي 22 موظفا والأسبوع القادم ستكون البرامج مخصصة للسيدات..
وقال يأتي هذا البرنامج في إطار التسهيلات التي تسعى الوزارة إلى تجسيدها في خدماتها المقدمة للجمهور.
وحول المحتوى الذي يقدم للمتدربين قال المهندي: لقد تم إعداد حقيبة تدريبية خاصة من قبل خبراء معتمدين من معهد الإدارة العامة للبرنامج وتتم محاكاة الواقع وموضوعات التميز في الأداء ومهارات الاتصال والتواصل والترحيب ولغة الجسد والمظهر الخارجي للموظف..
وبعد الانتهاء من الدورة تتم متابعة الموظف وهناك مرحلة ثانية للمشروع ستنفذ خلال الفترة المقبلة تشمل تقييم الموظفين الخاضعين للبرنامج وسيخضعون لدورات تدريبية أخرى.
وأضاف نحث جميع موظفي الدولة للالتحاق ببرامج معهد الإدارة العامة والاستفادة من التطبيقات والممارسات العملية الموجودة في البرامج التدريبية وأشاد بالدعم الكبير من قبل الجهات الحكومية ودعا كافة الموظفين إلى تطبيق كافة البرامج التي تم إطلاعهم عليها من خلال عملهم مع الجمهور وقد تم إنشاء قاعة تدريبية تحاكي كافة الخدمات التي تقدم عبر مجمع الخدمات الحكومية.. وأكد أن الحقيبة التدريبية تضم أكثر من 20 سيناريو للتعامل مع الجمهور وتحاكي كافة الصعوبات والتحديث التي ربما تواجه المراجعين ويتم تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع هذه الصعوبات بالطريقة الأمثل.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
رئيس الوزراء يبحث هاتفياً مع وزير الخارجية السعودي جهود خفض التصعيد
جرى اتصال هاتفي بين معالي الشيخ محمد بن عبدالرحمن بن جاسم آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية،... اقرأ المزيد
رئيس الوزراء يبحث هاتفياً مع وزير الخارجية الكويتي جهود خفض التصعيد
جرى اتصال هاتفي بين معالي الشيخ محمد بن عبدالرحمن بن جاسم آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية،... اقرأ المزيد
د. رانيا يسري محمد : قطر واليونسكو تدعمان توظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير التعليم
اختتمت اليوم أعمال الندوة الدولية التي نظمتها منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) على مدى يومين بمقرها... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
ديوان الخدمة يعلن عن وظائف شاغرة في وزارة التعليم.. إليك التخصصات والشروط
إلزام سيارات الأجرة بتركيب كاميرات مراقبة أمنية داخلية
- تكثيف الحملات التفتيشية للتأكد من التزام الجميع بالمعايير الفنية المعتمدة علمت «الشرق» أن الجهات المختصة سوف تبدأ بتنفيذ حزمة من الإجراءات التنظيمية...
إجازة 5 أيام.. تعرف على موعد اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول
مع انتظام العملية التعليمية في المدارس منذ 30أغسطس، وبعد مرور أسبوعين على بدء العام الدراسي الأكاديمي 2026-2027، تقترب اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول...
رسميا.. أبل تطلق "آيفون 18 برو" بأربعة ألوان بينها العنابي.. إليك سعره ومواصفاته
أطلقت شركة أبل الأمريكية، اليوم الأربعاء، رسمياً أحدث أجهزتها الذكية من طرازي «آيفون 18 برو» و«آيفون 18 برو ماكس»، وذلك خلال فعاليات مؤتمرها...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
بنك قطر الوطني يؤكد أن الأسواق الناشئة أمام فرص واعدة واضطرابات كبيرة بفعل الذكاء الاصطناعي
أكد بنك قطر الوطني (QNB) أن الذكاء الاصطناعي يتيح للأسواق الناشئة فرصا محورية واعدة، لكنه يفرض في الوقت ذاته مخاطر جسيمة، مشيرا إلى...
النفط الكويتي يرتفع بأكثر من دولارين للبرميل
ارتفع سعر برميل النفط الكويتي 2.37 دولار، ليبلغ 119.02 دولار للبرميل في تداولات أمس الجمعة، مقابل 116.65 دولار في تداولات اليوم السابق، وفق...
سعر نفط عمان يرتفع دولارين و59 سنتا للبرميل
بلغ سعر نفط عمان الرسمي اليوم تسليم شهر نوفمبر المقبل 121 دولارا أمريكيا و89 سنتا. وسجل سعر برميل نفط عمان ارتفاعا بلغ دولارين...
الأسهم الأوروبية تبدأ تعاملاتها على ارتفاع
افتتحت مؤشرات الأسهم الأوروبية تعاملاتها اليوم على ارتفاع، مع ترقب المستثمرين صدور بيانات التضخم في الولايات المتحدة، وذلك بعد قرار البنك المركزي الأوروبي...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الصمت في حضرة الجهل جواب
د. أحمد المحمدي
-
سبق المفردون.. سباق لا يراه الناس وتعرفه السماء
د. فاطمة سعد النعيمي
-
الاقتصاد المرن سلاح ضد الأزمات
علي محمد المهندي
-
سمو الأمير الوالد.. إرث راسخ ومكانة دولية
رأي الشرق
الأكثر رواجاً
- 1 أسلم وتُوفي في قطر بعيدًا عن أهله.. دعوات للصلاة على أستاذ جامعي كندي مساء اليوم
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي في قطر دعوات لأداء صلاة الجنازة على دكتور جامعي كندي مسلم تُوفي في الدوحة بعيدًا عن أهله، وذلك...
- 2 الضرائب تضبط وتصادر أكثر من 200 كيلو غرام من منتجات التبغ
قامت الهيئة العامة للضرائب بضبط ومصادرة أكثر من 200 كيلوغرام من منتجات التبغ. جاء ذلك خلال حملة تفتيشية رصدت تداول منتجات دون أختام...
- 3 بعد وفاة أسرة كاملة في مصر.. كيف يتحول مكيف السيارة إلى قاتل صامت؟
أعادت الحادثة الأخيرة في العاصمة المصرية القاهرة بأواخر أغسطس الماضي، تسليط الضوء على مكيف السيارة والمخاطر التي يتسبب بها، إذ عُثر على أسرة...