تقارير وحوارات

6533

وسطاء يبيعون تذاكر طيران وحجوزات وهمية للمسافرين

تعرض مجموعة من المسافرين لعملية نصب من بعض الأشخاص الذين يدعون أنهم وسطاء لشركات سفر وسياحية قاموا ببيع تذاكر طيران وحجوزات وهمية لهم بعد سداد ثمنها ثم اكتشفوا أنه لا وجود لها في الواقع.

المسافرون اكتشفوا عملية النصب عندما ذهبوا للمطار لإنهاء إجراءات سفرهم ففوجئوا بأنه لا يوجد لديهم حجز على الطائرة، وقد نجحت أجهزة الشرطة في ضبط العديد من هؤلاء الأشخاص وتم عمل محاضر لهم وإجبارهم على إرجاع الأموال التي حصلوا عليها للمسافرين.

الواقعة ورغم اكتشاف المحتالين والقبض عليهم إلا إنها تكررت أكثر مرة حيت يستغل الوسطاء موسم الإجازات وارتفاع الأسعار وعدم توفر الحجوزات في مواعيد محددة، حيث يقوم النصاب بعمل حجز للمسافر ومنحه التذكرة وموعد الحجز وبعدها بأيام يقوم بإلغاء الحجز واستعادة ثمن التذكرة ليفاجأ المسافر بأنه لا يوجد حجز وأنه وقع ضحية لهذا النصاب.

"الشرق" التقت بعض الأشخاص الذين تعرضوا لعملية نصب واحتيال وكذلك مسؤولين عن حجز التذاكر بمكاتب السفر للتعرف على الإجراءات التي يجب أن يتبعها المسافرون لعدم الوقوع في شباك نصابي الحجوزات الوهمية.

في البداية أوضح الضحايا أنهم وقعوا ضحية لعمليات النصب من خلال وسيط لمكاتب سياحية وأنه يستطيع أن يقدم لهم تذاكر بأقل الأسعار وبامتيازات أخرى وبالفعل قاموا بالتعامل معهم على أساس أنهم مندوبون لشركات سياحية معروفة ولكنهم فوجئوا عند ذهابهم بأن التذكرة ملغية وعند ذهابهم إلى شركات الطيران تم اكتشاف أنه لا يوجد حجز لهم، مؤكدين أنهم قاموا بعمل بلاغات في أقسام الشرطة وقد تم القبض على بعض هؤلاء النصابين ويتم التحقيق معهم.

وسيط للحجز

في البداية قال "أ. مصطفى": عند تحديد موعد سفري أنا وعائلتي المكونة من خمسة أفراد إلى البلاد ونظراً لارتفاع أسعار التذاكر وعدم وجود مواعيد للحجز على أكثر من شركة طيران اتجهت إلى مكتب سياحة للاستفسار عن الأسعار وهناك قابلت شخصاً قال لي إنه وسيط مع هذا المكتب وسألني عن مواعيد سفري ثم توجه إلى موظف الحجوزات بالمكتب وقال لي إن هذا المكتب يقدم أرخص الأسعار عن الشركات ومكاتب الطيران الأخرى وفعلاً وجدت فرقاً كبيراً في سعر التذكرة.

المحتالون يحجزون تذاكر ثم يلغونها للحصول على قيمتها نقداً

ويضيف: بالفعل قمت بإصدار التذاكر وأكدت الحجز ودفعت قيمة 5 تذاكر وبعد توجهي للسفر والذهاب إلى المطار فوجئت بأن موظفي المطار قبل إقلاع الطائرة يقول لي إنه لا يوجد حجز وإن هذا الحجز ملغى.

ذهبت إلى مكتب الحجوزات ولم أجد الموظف ولا الشخص الذي كان وسيطًا بيني وبين الموظف، وأبلغت الشرطة عن هذا الموظف وبالفعل تم القبض عليه، وقد ألزمت الشرطة بعد التحقيقات مكتب السفر بسداد قيمة التذاكر وبالفعل تم الاتفاق على تسديدها على أقساط.

أقل الأسعار

وأضاف الضحية الثانية "ج. سعد" أنه سمع من صديق له في العمل عن شخص يعمل وسيطًا مع مكتب طيران وأنه يقوم بحجز سعر أقل عن المكاتب الأخرى وبالفعل أخذ رقم هذا الشخص وطلب منه مواعيد السفر وعدد التذاكر التي تم حجزها 3 تذاكر من الدوحة إلى الأردن،.

وقال: قبل موعد سفري بيوم واحد دخلت إلى موقع الطيران لمراجعة حجزي ولكن لم يكن هناك أي حجز، وذهبت لمكتب طيران لمراجعة هذه التذاكر ولكن قال لي الموظف المختص بأنه لا يوجد حجز وبأنه تم استرجاع هذه التذاكر بعد حجزها بعشرة أيام وعند اتصالي بالشخص الذي حجز هذه التذاكر فوجئت بتغيير رقمه بعد اتصالات كثيرة قمت بإبلاغ الشرطة عن الواقعة لاتخاذ الإجراءات القانونية.

أما الضحية الثالثة "س. عبدالله" قالت: سمعت من أصدقاء عن شخص وسيط لمكاتب طيران يقوم بحجز التذاكر ويقدم تخفيضات كبيرة وبسعر أقل عن المكاتب، وعند اتصالي به قال لي ما هو عدد التذاكر والأسماء وأوضح لي أنه سوف يقوم بالحجز بدون حضوري إلى مكتب الطيران وبالفعل أعطيته كل المعلومات على الهاتف، وقابل زوجي وأعطاه التذاكر كاملة ودفع له ثمن 6 تذاكر، وقبل موعد سفري بشهر ذهبت إلى شركة الطيران لتأجيل موعد التذاكر، وقد فوجئت بموظف الحجوزات يقول لا يوجد حجز وإن هذه التذاكر تم استرجاعها بعد أسبوع من إصدارها، ورجعت للاتصال بهذا النصاب إذ كان تليفونه مغلقاً، وذهب زوجي لإبلاغ الشرطة عن هذا النصاب وبالفعل تم القبض عليه وتبين أن عليه الكثير من قضايا النصب.

ملف قضايا

أما الضحية الرابعة "ج. خالد" قال إنه وقع في فخ أحد هؤلاء النصابين عندما سمع عن شخص يعمل وسيطًا لمكتب طيران وأنه يحجز بأسعار أقل من مكاتب الطيران وبالفعل اتصلت به وحددت معه مواعيد السفر وعدد التذاكر وكانت الإجراءات معه سهلة جداً بحيث وفّر علي الذهاب إلى المكتب وحدد موعد ليقابلني لإعطاء التذاكر.

مسؤولون ينصحون بالحجز من مكاتب الطيران والسياحة المعتمدة

وتابعت: بالفعل قابلته وأخذت منه التذاكر وراجعت الأسماء والموعد وكان كل شيء صحيحاً وأعطيت له مبلغاً وأخذت التذاكر كاملة، وبعد 3 شهور من حجزي وذهابي إلى المطار أنا وأسرتي فوجئت من موظفي المطار بأنه لا يوجد حجز وأنه تم إلغاء هذه الحجوزات، وتوجهت إلى الشرطة للإبلاغ عنه وعن مواصفاته وتم التعرف عليه من الشرطة وبأن له ملف قضايا نصب كثيرة تم الإبلاغ عنه والقبض عليه وبأنه تم حبسه شهر والإفراج بكفالة وأنه عاد مرة أخرى لعملية النصب على العديد من المسافرين.

وأوضح أحد موظفي شركة طيران في المطار أن عملية النصب تتم في شكل بأنه يقوم بالاتفاق مع مكتب طيران بأنه سوف يأتي بكثير من الركاب لعمل حجوزات للسفر عن طريقه هو شخصياً ويقوم بحجز التذكرة وبعد إصدارها يعطيها للراكب وفي نفس اليوم يقوم بإلغاء التذكرة بدون رسوم لأنها أصدرت في نفس اليوم ويسترد المبلغ كله، أو بعد الحجز بأيام يلغي التذكرة ويكون عليها رسوم قليلة ويسترد المبلغ، ثم يقوم بإغلاق هاتفه حتى لا يتم الوصول إليه من ضحاياه، وتقوم الضحايا بإبلاغ الشرطة وعمل محضر.

وأشار إلى أن مثل هذه الحوادث تحدث دائماً خلال موسم الإجازات مستغلاً الزحام على حجز تذاكر السفر، موضحاً أن هؤلاء النصابين يعملون مع أكثر من مكتب طيران وشركات وبأنه ليس لديهم مكان محدد.

وطالب مسؤول شركة طيران بضرورة العمل على توعية المسافرين خاصة مع اقتراب موسم السفر وأن يتم الحجز عن طريق مكاتب طيران معتمدة ومعروفة المصدر أو من عند شركات الطيران، وأنه يجب بعد إصدار التذكرة أخذ فاتورة بمبلغ التذكرة ومراجعة الحجز من فترة إلى أخرى حتى موعد سفرهم، حتى يتجنبوا عمليات النصب من هؤلاء النصابين.