اقتصاد

2768

مدير فندق مرسى ملاذ كمبينسكي: سوق الدوحة للضيافة.. واعد

قال السيد كريم طياش مدير عام فندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر ان السياحة المحلية دخلت مرحلة التعافي تماما وبمقتضى هذا التعافي ازدهرت الاعمال التشغيلية لكافة المرافق الخدمية للقطاعات ذات الصلة بمكونات صناعة السياحة، مضيفاً "لقد اصبحت السياحة الداخلية العمود الفقري لنمو الاعمال التشغيلية للقطاع الفندقي ولذلك حرصت جميع الفنادق على الاستئثار بحصة كبيرة منها من خلال ابتكار خدمات ترفيهية جديدة وصحية والسعي الى التعريف بها من خلال تسويقها عبر موقعها الالكتروني او من خلال وسائل التواصل الاجتماعي". وقال في حوار مع "الشرق" ان جهاز قطر للسياحة يمتلك قدرات وإمكانيات هائلة لدفع عجلة نمو وتطور صناعة الضيافة باعتباره الجهة المنوط بها تنظيم وترتيب عمل القطاع السياحي واصفا برنامج قطر نظيفة بأنه برنامج توعوي متميز اصبح مضرب المثل في تقديم منتج صحي وآمن وفيما يلي تفاصيل الحوار.

◄ هل دخلت السياحة القطرية مرحلة التعافي من تداعيات كورونا ؟ وما الآليات التي استطعتم بها تجاوز هذه الازمة؟

► لقد دخلت السياحة القطرية مرحلة التعافي تماما وبمقتضى هذا التعافي ازدهرت الاعمال التشغيلية لكافة المرافق الخدمية للقطاعات ذات الصلة بمكونات صناعة السياحة. فقد شهد القطاع الفندقي نموا غير مسبوق في معدلات اشغال غرفه ومرافقه الخدمية الاخرى كما انتعشت اعمال مكاتب السفر والسياحة وأعمال الخطوط الجوية القطرية التي تتربع على عرش صناعة السفر الدولي والتي لم تتوقف اعمالها التشغيلية ابان الازمة بل عززت رحلاتها من خلال نقلها العديد من المسافرين العالقين الى بلدانهم بأمان وسلام. اما بخصوص السياحة الداخلية فقد اضحت جزءا اصيلا من نمو مبيعات القطاع الفندقي نظرا لكسبها ثقة ومصداقية خدمات الفنادق التي طبقت وما زالت بنود برنامج قطر نظيفة الذي يعتبر خريطة طريق لتقديم منتج ضيافة صحي وذي قيمة مضافة. ومن ابرز الاليات التي تم عبرها تجاوز الازمة الى الآن بنجاح هي التشدد في الالتزام بالمعايير الصحية وتطبيقها بحرفية ومتكاملة فضلا عن الحرص على الحصول على اللقاح الذي اضحى شرطا اساسيا للتعامل مع المرافق الخدمية في جميع المؤسسات ذات الصلة بالسياحة. وفي هذا الخصوص فقد بذل جهاز قطر للسياحة جهودا جبارة لتسويق الدوحة كوجهة سياحية تتمتع بمقومات فريدة وتتسم بالتنوع المثالي في مكونات المنتج السياحي وبالموقع الريادي على الخريطة العالمية فضلا عن التعريف بالمنتج الصحي الذي تتمتع به كافة المؤسسات ذات الصلة بالعمل السياحي.

قضاء العطلات

◄ استحوذ الفندق على حصة كبيرة من السياحة الداخلية خلال الموسم الحالي.. ما الآليات التي اتبعتموها للاستئثار بهذه الحصة؟

► لقد اتخذت السياحة الداخلية فندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر وجهتها المثالية لقضاء عطلاتها سواء العطلة السنوية او عطلة نهاية الاسبوع وكسب الفندق ثقة السياحة الداخلية من خلال تفعيله سلسلة من الخدمات الفريدة والعروض المثيرة والأسعار التنافسية التي تلبي رغبات الضيوف بمختلف قدراتهم المالية وما زالت هذه العروض مستمرة الى مطلع اكتوبر وتشمل هذه العروض مطاعم الفندق المتنوعة والغرف والسبا والنادي الصحي وبمقتضى هذه العروض استحوذ الفندق على عدد كبير من الزوار وبالإضافة الى العروض تشدد الفندق ايضا في تقديم مكونات منتج صحي عبر الالتزام ببنود برنامج قطر نظيفة المتمثلة في تحقيق التباعد الاجتماعي والفحص الحراري لكافة الموظفين والزوار بشكل مستمر علاوة على اجراء عمليات التعقيم والتطهير المتواصل لكافة مرافق الفندق الخدمية من خلال استخدام احدث الاليات التكنولوجية في هذا المجال والموصى بها من الجهات الصحية المختصة فضلا عن توفير وابتكار خدمات فندقية جديدة حققت قيمة مضافة لرغبات ومتطلبات الزوار.

خدمات ترفيهية

◄ ما دور السياحة الداخلية في تعزيز مسيرة اعمال الفنادق التشغيلية ؟ وما الاضافات الخدمية الجديدة التي انزلها الفندق الى ارض الواقع؟

► اصبحت السياحة الداخلية هي العمود الفقري لنمو الاعمال التشغيلية للقطاع الفندقي ولذلك حرصت جميع الفنادق على الاستئثار بحصة كبيرة منها من خلال ابتكار خدمات ترفيهية جديدة وصحية والسعي الى التعريف بها من خلال تسويقها عبر موقعها الالكتروني او من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وقد اشاد الزوار بمكونات المنتج فندقي الصحي الذي وفر بيئة اقامة سليمة وآمنة ومنصة ترفيهية حققت الاستمتاع الراقي لإفراد العائلة بمختلف فئاتهم العمرية وفيما يتعلق بفندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر فهو يعتبر السياحة الداخلية داعما مهما وفاعلا في تعزيز مسيرة نجاحاته في السوق واكتسب ثقة ومصداقية السياحة الداخلية من خلال تقديمه معايير خدمة تتسق مع معطيات صناعة الضيافة العالمية والمواكبة المتواصلة لأحدث المستجدات وآخر التطورات المعنية بهذه الصناعة الحيوية والديناميكية ، اضافة الى التزامه بتقديم منتج صحي وآمن مستلهم من بنود برنامج قطر نظيفة الامر الذي جعله يستأثر بحصة كبيرة من السياحة الداخلية التي ساهمت في تكريس مبيعاته وزيادة معدلاتها. اما بخصوص الاضافات الخدمية الجديدة فقد حرص الفندق على تفعيل استراتيجية تشغيلية تقوم على زيادة عدد المطاعم وتجديد غرف الاقامة وتجديد وترميم القاعات مع الالتزام بالطاقة الاستيعابية المحددة من الجهات المعنية ولذلك فقد ذاع صيت الفندق واشتهر بين نظرائه في السوق المحلي العالمي بجودة مكونات منتجه.

استنفار الطاقات

◄ كم بلغت نسبة اشغال فندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر؟

► يشهد الفندق نموا متواصلا في معدلات اشغال الغرف فقد وصلت الى 80% منذ بداية شهر يونيو الى اخر شهر اغسطس اما في عطلة نهاية الاسبوع فتصل الى 100% وهذا معدل قياسي واستثنائي ولم يأت إلا من خلال استنفار الطاقات وبذل المزيد من الجهد للتعريف بالفندق وبخدماته التي لا تضاهي والتي تظل بمعاييرها الخدمية الفخمة راسخة في اذهان الضيوف خاصة وان الفندق اضحى يمثل منصة ترفيهية صحية وآمنة تحقق الاستمتاع الراقي لإفراد العائلة بمختلف فئاتهم العمرية كما اصبح مرجعا في مجال الضيافة والفنادق.

شراكات إستراتيجية

◄ ما طبيعة تعاملكم مع جهاز قطر للسياحة والخطوط القطرية في تسويق مكونات المنتج السياحي المحلي؟

► علاقة فندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر مع الخطوط الجوية القطرية علاقة استراتيجية تقوم على تسويق المنتج السياحي في كافة المعارض والملتقيات الترويجية العالمية فالخطوط الجوية القطرية تتمتع بشبكة علاقات ومقاصد سياحية متعددة تستطيع بموجبها التعريف بالمعالم السياحية المحلية والدور الرائد الذي تلعبه صناعة السياحة المحلية في رفد السوق السياحي العالمي بجملة من الخدمات الحديثة والابتكارات العصرية في مجال الضيافة والسياحة كما يتعاون الفندق مع الخطوط القطرية لتعزيز مسيرة تدفق الزوار الى الدوحة من خلال العروض المثالية التي يتم تقدميها للضيافة كما لدينا خطط لتفعيل بعض المبادرات لمزيد من التعاون.

اما فيما يخض التعاون والتنسيق مع جهاز قطر للسياحة فإن قطر للسياحة يمتلك قدرات وإمكانيات هائلة لدفع عجلة نمو وتطور صناعة السياحة والضيافة باعتباره الجهة المنوط بها تنظيم وترتيب عمل القطاع السياحي ويأتي تعاون الفندق معه من خلال الجهود الترويجية المشتركة في الاسواق لسياحية العالمية والتعريف بالأسواق السياحية الناشئة والجديدة والتي لديها تأثير مباشرة على الدخل السياحي العالمي اضافة الى اطلاع السياحة العالمية بالتجربة السياحية المحلية الامنة القائمة على تنوع المنتج الترفيهي الصحي من خلال الالتزام الصارم بالمعطيات الاحترازية والوقائية التي أطلقتها وزارة الصحة العامة بالتعاون والتنسيق مع جهاز قطر للسياحة عبر بنود برنامج قطر نظيفة.

منتج صحي

◄ ما طبيعة تعاملكم مع برنامج قطر نظيفة الذي اطلقته وزارة الصحة العامة بالتنسيق والتعاون مع جهاز قطر للسياحة؟

برنامج قطر نظيفة برنامج توعوي متميز اصبح مضرب المثل في تقديم منتج صحي وآمن حيث اصبحت العديد من العلامات الفندقية العالمية تطبق بنود بحرفية متكاملة وقد عمل فندق مرسى ملاذ كمبينسكي اللؤلؤة – قطر

على اطلاق فيديو توعوي تحت عنوان "خدمة القفازات البيضاء من كمبينسكي" وتم توزيعه على كافة الفنادق العالمية باعتبارها نبراسا وخريطة طريق نوعية ودليلا متميزا للعمل الفندقي الصحي وقد لقي الفيديو التوعوي صدى واسعا ومثاليا في كافة الفنادق العالمية الذين اشادوا اشادة كبيرة بمكوناته الصحية التي توفر بيئة اقامة سليمة وآمنة ومنصة ترفيهية توفر الاستمتاع الراقي لأفراد العائلة بمختلف فئاتهم العمرية كما اصبح مرجعا في مجال الضيافة والفنادق وما زال الفندق حريصا جدا على تطبيق بنود البرنامج والمتمثلة في النظافة والتعقيم والفحص الحراري المتواصل والتباعد الاجتماعي الامر الذي اكسبه ثقة الزوار ومصداقية السياحة الداخلية التي اضحت تشكل جزءا فاعلا من مبيعات الفندق.

سوق واعد

◄ ما تقييمكم لسوق الدوحة السياحي والفندقي؟ وهل تشاركون في معارض خارجية لتسويق المنتج السياحي المحلي؟

سوق الدوحة من الاسواق الحيوية والرائدة والواعدة وتتميز علي نظرائها في الاسواق العالمية بجودة المنتج وتماشيه مع المعايير والمعطيات الفندقية الدولية كما يتميز بالقدرة الفائقة على الابداع والابتكار في الخدمات كما يختلف ايضا في تعدد علاماته التجارية حيث ما زالت تتسابق العلامات الفندقية الدولية للعمل في سوق الدوحة باعتباره من الاسواق النشطة ذات العائد المادى المتميز كما ان جميع الفنادق تعمل بشكل متواصل على الارتقاء بقدرات وإمكانيات موظفيها من خلال اطلاق عدد من الحصص التدريبية التي يقوم بها خبراء ومتخصصون في مجال العمل الفندقي اضافة الى حرص كل علامة تجارية على تفعيل فلسفتها الخدمية الخاصة بها الامر الذي يثري صناعة الضيافة ويعزز موقعها الريادي على الخريطة العالمية.

اقرأ أيضاً

ارتفاع أسعار النفط

انخفاض أسعار الذهب متأثرة ‌بارتفاع الدولار

وزير بريطاني: ارتفاع أسعار الطاقة والغذاء قد يستمر لأشهر جراء التصعيد في الشرق الأوسط

أخبار ذات صلة

المهندس الكعبي يقيم حفل وداع للرئيس التنفيذي السابق لشركة الومنيوم قطر

 مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته على ارتفاع