تقارير وحوارات

1700

مستهلكون لـ"الشرق": نطالب بمراجعة توزيع محطات وقود ومراعاة الكثافة السكانية

الواحدي: المحطات أصبحت مقصداً لقضاء العديد من الأعمال

آدم: المحطات المتنقلة أسهمت في تخفيف الضغط

الهرد: افتتاح محطات جديدة سيحسن من حال القطاع

أكد مواطنون ومقيمون التقتهم "الشرق" ضرورة أن تراعي شركة وقود مسألة الكثافة السكانية في توزيع محطاتها الجديدة، وجاءت المطالب بضرورة مراجعة خدمات وقود لتوزيعها بشكل يراعي متطلبات المستهلكين في ضوء ما صرحت به الشركة قبل مدة وجيزة بأنها نجحت في الأشهر الماضية في إطلاق ثماني محطات جديدة، بينما يتم العمل على إنشاء 26 محطة أخرى منقسمة الى الدائمة والمتنقلة، سيتم تدشينها جميعا مع نهاية السنة الحالية، ومن المنتظر أن يتم توزيعها بشكل يضمن لشركة وقود تحسين خدماتها في مختلف البلديات والطرق، وذلك من خلال تخصيص مساحات كبيرة للتوقف أو الاستراحة، بالإضافة إلى عزم المؤسسة على زيادة مضخات صب البترول فيها بنسبة تزيد بـ 50 بالمائة مقارنة بما كان عليه الحال في السنة الماضية.

وفي استطلاع أجرته "الشرق"، ثمن مواطنون هذه الإجراءات التي تهدف إلى توفير كل سبل الراحة للزبائن من خلال إبعادهم عن طوابير الانتظار الطويلة، بالإضافة إلى تخفيف الضغط الذي كانت تعاني منه المحطات القديمة، في ظل الزيادة السكانية، واصفين الخدمة التي تقدمها هذه المحطات بالجيدة بعد أن فعلت نظام الدفع بالبطاقة، وخلقت ورشات صيانة للسيارات والشاحنات داخلها.

ونوّه البعض الآخر بفكرة المحطات المتنقلة التي جاءت بحلول إضافية وأعطت حرية أكبر للمستهلك في اختيار أماكن تزوده بالوقود، إلا أنهم طالبوا بضرورة تفادي الأخطاء الرائجة في السابق عن طريق مضاعفة العمالة داخل هذه المحطات، لأن المتوافر في الوقت الراهن يعد قليلا مقارنة بطلبات المستهلكين، زد على ذلك العمل على زيادة عدد المضخات فيها، مع الإسراعفي إنهاء المحطات الموجودة قيد البناء وبالأخص البعيدة عن الدوحة، باعتبار أن المناطق الخارجية تعاني نقصا في هذا القطاع.

تحسين الخدمات

وفي حديثه لـ"الشرق"، أشاد عبدالله الواحدي بالمجهودات الكبيرة التي تبذلها شركة وقود في الفترة الأخيرة بهدف توسعة نشاطها وتحسين خدماتها تجاه زبائنها، مؤكدا على أن المؤسسة تمكنت وفي ظرف وجيز من تقديم حلول إضافية للمستهلكين، وذلك من خلال افتتاحها لثماني محطات جديدة في صورة تلك الواقعة بالثمامة، مشيرا إلى أن هذه المحطات خففت على المستهلكين من الوقوف طويلا في طوابير من أجل التزود بالوقود، خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية الكبيرة كالدوحة.

وتابع الواحدي قائلا: شركة وقود لم تنجح من خلال هذا المشروع في تقديم خدمة بترولية فحسب، بل جعلت من محطاتها مقصداً للناس لقضاء العديد من الأعمال الخاصة بإصلاح السيارات وصيانتها وعلى مدار يوم كامل، بعد أن زودتها بمتاجر تسوق خاصة بالمستلزمات اليومية، زد على ذلك ورش غسل السيارات اليدوي والآلي، وتغيير الزيوت، وإصلاح الإطارات، فضلا عن مراكز لتوزيع الاسطوانات، وممرات خاصة لسائقي الشاحنات مع موزعات عالية السرعة، كما أنه قد تم تجهيزها بنظام الدفع عن طريق البطاقات البنكية الذي لم يكن موجودا في السابق، بعد أن كان المستهلك مطالبا بالدفع نقدا فقط، واصفا فكرة إنشاء المحطات المتنقلة التي بدأت في الانتشار مؤخرا بالذكية، فبالرغم من أنها لا تتميز بذات مواصفات المحطات الدائمة إلا أنها تعد حلا مناسبا سيكون له دور كبير في تحسين صورة هذا القطاع مستقبلاً.

بدوره أثنى علي آدم على المحطات المتنقلة، التي تمكنت في الفترة الأخيرة من تقديم خيارات إضافية وفك ضغط الازدحام الذي كان يمارس على المحطات الثابتة يوميا، مضيفا إن شركة وقود تستحق كل الشكر على المجهودات التي بذلتها من خلال ابتكارها لهذه الفكرة كحل سريع إلى غاية الانتهاء من مخططات توسعها بالكامل، آخذة بذلك سرعة إنجاز المحطة المتنقلة مقارنة بالثابتة بعين الاعتبار، مطالبا بزيادة عدد المضخات فيها، لأن الموجودة داخلها وفي الوقت الراهن والمقدرة باثنتين فقط لا يمكن لهما تلبية كل حاجيات الزبائن.

وعن رأيه في المحطات الجديدة التي تم فتحها في العديد من المناطق، قال علي آدم إنها مشيدة بطريقة حديثة تسمح بتوفير الراحة للمستهلك، الذي كان لا يلجأ طيلة الفترة الماضية إلى محطات وقود للتزود بالبترول فقط، أما الآن فالوضع يختلف تماما بعد أن أصبحت توفر له مساحات للاستراحة، ونقاط بيع بالتجزئة تغنيه حتى عن الذهاب إلى مراكز التسوق، كما أنها باتت اليوم تحتوي على العديد من الورشات الخاصة بصيانة السيارات أو تنظيفها، ما جعل المستهلك يختصر الوقت من داخل المحطات الجديدة، داعيا شركة وقود للمواصلة بذات الإستراتيجية، لأنه وحتى مع التقدم الكبير الذي يشهده القطاع إلا أنه ما زال أمامنا الكثير للقضاء على المشاكل الصغيرة.

دراسة التوزيع

من جهته وصف أحمد الهرد الحركة التوسعية التي تقوم بها شركة وقود والهادفة إلى التخفيف من حدة الضغط الذي كانت تعاني منه المحطات القديمة بالمفيدة بعد أن بدأت تؤتي ثمارها بعد مرور فترة قصيرة عن إطلاقها، وأردف قائلا: إن عزم الشركة على إطلاق ما يفوق 30 محطة خلال هذه السنة سيحسن كثيرا من حال القطاع في الدولة ويعود بالخير على جميع الأطراف شركة كانت أو زبائن، إلا أنه اعتبر أن أهم ما يجب الارتكاز عليه في تشييد المحطات الجديدة هو الحركة الموجودة في المكان وكذا كثافته السكانية، وذلك من خلال فتح أكبر عدد منها في المناطق التي تستقطب أعدادا أكبر من الناس وتشتكي من نقص ملحوظ في محطات التزود بالبترول.

وأضاف بمكان واحد، في حين تخلو المناطق الأخرى بالرغم من كثافتها السكانية من نقطة تزود وحيدة، مطالبا بالعمل على تصميم بواباتها بطريقة تسهم في تخفيف الاختناق المروري، وتعاكس ما كان معمولا به في المحطات القديمة التي اعتبرها أحد أسباب الزحمة الكبيرة المتواجدة في الشوارع القريبة منها، كاشفا عن إعجابه بفكرة المحطات المتنقلة التي لعبت دوراً كبيراً في تحسين الخدمة في هذا القطاع، مشيرا إلى ضرورة التركيز عليها ومحاولة تطويرها والزيادة في عددها، لأن ما يوجد حاليا لا يمكن له فك الضغط الكبير المفروض على المحطات الثابتة، ما سيفيد شركة وقود من الناحية المادية ويفتح نوافذ دخل جديدة لها، كما يتيح لها الاقتصاد في مصاريفها إذا علمنا أن ميزانية بناء محطة متنقلة تعد بسيطة بقرينتها الدائمة.

نقص العمالة

من جانبه عبر جاسم الحافري عن رضاه بالخدمات التي تقدمها محطات وقود الجديدة لزبائنها، إلا أنه يرى فيها بعض السلبيات التي يجب العمل على استدراكها في المرحلة القادمة، مقترحا بعض الأفكار التي قد تزيد من وجهة نظره في جودة الخدمات المتوافرة في محطات وقود، مشددا على أن تكون البداية بمضاعفة نسب العمالة داخل المحطات بعد أن لاحظ في زياراته لجزء منها ضعفاً في هذه النقطة بالذات، ما يوصل في بعض الأحيان إلى تولي عامل واحد فقط إدارة ثلاث مكائن خاصة بتعبئة وقود السيارات، بالإضافة إلى الزيادة في عدد المضخات التي تشكو بعض المحطات من نقص واضح فيها، ما يؤدي في الغالب إلى الاختناق المروري ويدفع بالمستهلك إلى الانتظار طويلا من أجل التزود بالبترول لمدة قد تفوق النصف الساعة، مطالباً بفتح محلات مختلفة الاختصاصات كالمقاهي والمطاعم المتوافرة في بعض المحطات والغائبة عن الأخرى التي لا تركز في خدماتها سوى على البترول وورشات صيانة السيارات لاغير.

اقرأ أيضاً

للمسافرين العرب إلى الصين.. 4 تحديات يجب الانتباه لها و6 تطبيقات عليك تحميلها

 اليوم الدولي لمنع استغلال البيئة في الحروب.. نداء جماعي من أجل السلام والاستدامة

"المشروع المعجزة" بالسعودية.. 4 ساعات من الرياض لجدة براً وتحول مرتقب في الربط مع دول الخليج

أخبار ذات صلة

هام للمسافرين.. تعرف على المسموح به على الطائرة بشأن الشواحن المتنقلة والسجائر الإلكترونية

وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل في سوريا: مشاركتنا في المؤتمر الإسلامي لوزراء العمل بالدوحة يكرس عودة سوريا إلى محيطها العربي والإسلامي