محليات

2312

مواطنون لـ الشرق: تباعد المواعيد سبب الإقبال على العلاج بالخارج

توافد عدد من المواطنين منذ الثامنة والنصف من صباح يوم أمس على مبنى وزارة الصحة العامة، قاصدين في ذلك مكتب العلاقات الطبية الدولية والعلاج بالخارج، إما لتقديم طلب جديد للجنة العلاج بالخارج، أو لمتابعة طلب سابق حيث يستمر المكتب في استقبال المراجعين يومي 2 و3 يوليو وعبر الخط الساخن .

«» بدورها تواجدت هناك لرصد حركة توافد المواطنين على مكتب العلاقات الطبية، ولتسجيل مقترحاتهم إن وجدت فيما يتعلق بمكتب العلاقات الطبية، إذ ثمن عدد من المواطنين الذين التقت بهم «الشرق» جهود إدارة العلاقات الطبية والعلاج بالخارج لتسهيل إجراءات تقديم الطلبات، في ظل إجازة عيد الأضحى، لافتين إلى أن الشكاوى الصادرة عادة من قبل الأشخاص الذين تُرفض طلباتهم بسبب توفر العلاج في الدولة، إلا أن هؤلاء يواجهون تباعدا في المواعيد في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، الأمر الذي يضع هذه الفئة بين مطرقة المواعيد وسندان رفض اللجنة الطبية. وقدم عدد من المراجعين مقترحات لتجنب بعض المشاكل التي تواجههم خلال مراجعتهم لمكتب العلاقات الطبية مثل تخصيص أكثر من كاونتر في المكتب لتفادي ازدحام المراجعين خلال متابعة طلباتهم، فيما رأى آخرون أن المكتب يوفر خدمات ذات جودة عالية للمرضى حتى وصولهم للبلد الذي يعالجون فيه، مؤكدين أن التأخير أو طول الإجراءات ليست اسبابا كافية لانتقاد عمل المكتب والجهود الكبيرة التي تبذلها الدولة لتوفير الخدمات الصحية والطبية لفئة المرضى.

تطور في الخدمات

وفي هذا السياق أوضح السيد سعد السادة الذي قدم لإنهاء معاملة والدته قائلا « إنني اليوم أتيت لاستكمال متطلبات عودة والدتي إلى ألمانيا لاستكمال العلاج، حيث إنها تعاني من آلام في الكتف والعمود الفقري منذ 2019، إلا أن العودة تأخرت بسبب تداعيات جائحة فيروس كورونا، وأشير هنا إلى أن كتاب العودة قد رُفض من وزارة الصحة العامة، إلا أن مع التقديم الجديد قد صدرت الموافقة مع تحديد المواعيد بالتنسيق ما بين المستشفى ومكتب العلاج بالخارج في بون».

ورأى السيد سعد السادة أن تسوية المعاملة في مكتب العلاج بالخارج خلال هذه السنوات أفضل من السنوات الماضية، لافتا إلى أن في عام 2014 كان لديه معاملة لعلاج ابنته إلا أن المعاملة في ذلك الوقت لم تسر على النحو المطلوب، بعكس الآن ففي حال صدرت الموافقة من قبل اللجنة الطبية فالإجراءات التي تليها عادة تسير بسهولة ويسر.

وحمل السيد السادة تباعد المواعيد في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية مسؤولية الكثير من المواطنين لتلقي علاجهم في الخارج، إذ إن بعض المواعيد قد تصل إلى سنة، مشيرا إلى أن دولة قطر من الدول القليلة التي توفر مستوى متقدما من من العلاج، لذا إن عولجت مشكلة المواعيد من جذورها في ظل توفر منشآت صحية على أعلى مستوى لن يتوجه أي أحد للعلاج بالخارج.

نحن محظوظون

هذا وقد التقت «الشرق» بإحدى السيدات، رفضت ذكر اسمها، برفقة زوجها لمتابعة طلبهم في مكتب العلاج بالخارج، قائلة «إنني قدمت اليوم مع زوجي حتى نستكمل الإجراءات الممهدة لسفرنا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، سيما وأن زوجي سيخضع لجراحة قلب مفتوح بتقنية حديثة في أحد المستشفيات هنالك، مشيرة إلى مواجهة بعض العقبات خلال متابعة الطلب، واضافت ان لديها مقترحا وهو أن يتجاوب الإخوة في الوزارة والاستماع لمطالبنا المتعلقة بتوفير أعلى مستويات الراحة للمريض عند سفره، حيث إننا تقدمنا بطلب توفير تذكرة لزوجي المريض على درجة رجال الأعمال مراعاة لظروفه الصحية، إلا أن الطلب رُفض، الأمر الذي دفعنا لإجراء ما يعرف بالـ(Up Grade) أي إضافة مبلغ على التذكرة ليسافر وأنا برفقته على درجة رجال الأعمال، قد تكون هذه الملاحظة الوحيدة التي أتطلع ان ينظر لها» وقالت إنه وعلى الرغم من بعض العقبات إلا أنني لمست تجاوباً من القائمين على استقبال المرضى والمرافقين لتسيير معاملاتهم، وأظن أننا كمواطنين قطريين محظوظون بكل ما توفره الدولة لنا، الأمر الذي لم أره في أي بلد.

ورم في الغدة النخامية

تحدث لـ «الشرق» أحد المواطنين الذي كان برفقة زوجته، ويدعى محمد عبدالله، مؤكدا أن تقديم الطلب بالأوراق المطلوبة قد استغرق أسبوعا ونصف الأسبوع، فالتقديم لم يكن عن طريق مكتب وزارة الصحة العامة لذا الأمر لم يستغرق وقتا طويلاً، قائلا «هذه المرة الأولى التي نتقدم بها للعلاج بالخارج، حيث إن زوجتي مصابة بورم في الغدة النخامية منذ 2018 وهي تتلقى علاجها في مستشفى حمد العام، كما أنها أجرت جراحة في الغدة النخامية إلا أن العلاج لم يجد نفعا معها، لذا ومع إصدار الموافقة وتحديد المواعيد الطبية بالتنسيق مع المكتب الطبي في الولايات المتحدة الأمريكية سنغادر إلى الولايات المتحدة الأمريكية يوم السبت المقبل، وأعتقد أن الإجراءات وإن شهدت بعض التعقيدات إلا أنها سارت بسرعة لم أكن أتوقعها، ونتطلع أن نعود إلى أرض الوطن وزوجتي قد تعافت».

وضع حرج

أشاد السيد عبدالله علي بالجهود التي تقوم بها الدولة في هذا السياق، مطالبا المراجعين بعدم التذمر من الإجراءات، فالمكتب لا ينظر بحالة أو حالتين، بل هناك عدة طلبات وبعض الطلبات تكون غير مكتملة الأوراق على سبيل المثال لا الحصر، فهذه كل من المهم وضعها بعين الاعتبار، وعلى كل مواطن أن يثمن جهود الدولة في توفير هذه الخدمة التي يمتاز بها المواطن عن كثيرين في دول أخرى، وبرغم الإجازة الرسمية في جميع مؤسسات ووزارات الدولة إلا أن المكتب قد خصص أياما لاستقبال الطلبات مباشرة إلى جانب استقبالها الكترونياً. وتابع السيد عبدالله علي قائلا «إن الأمر لا يقتصر على الموافقة الطبية، فبمثل حالة كحالة والدي، فهو مصاب بنزيف دماغي، وبالعناية المركزة، وبسبب وضعه الحرج سيسافر بمرافقة طاقم طبي وتمريضي وعدد من المرافقين من أفراد العائلة، كما سيتم استقباله في دولة الوجهة بسيارة اسعاف لتقله إلى المستشفى ومتابعة حالته، فكيف بعد هذه الجهود أن ننتقد بعض التأخير أو طول الإجراءات!».

تيسير المعاملات

ثمن السيد عبد اللطيف الحميدي، جهود القائمين على مكتب العلاقات الطبية الدولية التابع لإدارة العلاقات الطبية والعلاج بالخارج، لافتا إلى أنه بالرغم من أن المؤسسات والوزارات كافة بإجازة رسمية بمناسبة عيد الأضحى إلا أن هناك عددا من الموظفين والموظفات القائمين على تخليص معاملات المراجعين من المرضى أو مرافقيهم، الأمر الذي ينم عن حجم المسؤولية من قبل القائمين على المكتب تجاه المراجعين وبذل أقصى جهد لتسيير المعاملات على اعتبارها متعلقة بأرواح أشخاص مرضى، إلا أنني أتطلع لتوفير أكثر من «كاونتر» لاسيما خلال الإجارات، فتخصيص «كاونتر» واحد فقط يشكل ازدحاما وتكدسا سيما وأن الساعات خلال إجازة العيد محدودة، إلا أن الإجراءات بمجملها تسير بسهولة ويسر. وأضاف عبد اللطيف الحميدي قائلا «إنني أتيت اليوم - أمس - لاستكمال إجراءات سفر والدتي إلى تايلاند للعلاج بعد حصولنا على الموافقة، وأرى أنه لا تقصير من أي موظف أو موظفة، كما أن هذا التعاون لا يقتصر على المكتب في الدولة بل أيضا يشمل المكاتب الطبية في الخارج، وأعتقد أن الإجراءات جيدة جيدة».

تنظيم المكاتب الطبية

وتجدر الإشارة إلى أن إدارة العلاقات الطبية والعلاج بالخارج تؤدي دورا هاما في تنفيذ الاستراتيجية العامة للوزارة، وذلك من خلال القيام بمهامها المنوطة بها وتنفيذها على أرض الواقع، حيث تقوم بالإشراف على المكاتب الطبية في الخارج (لندن، واشنطن، بون، تايلاند)، بالإضافة إلى تنظيم عملية العلاج بالخارج من خلال القرارات واللوائح المنظمة لذلك، في سبيل تحقيق رؤيتها الأساسية بانتهاج سياسة حكيمة، وحرصها على تحقيق أفضل النتائج.

العمل في إجازة العيد

وكانت وزارة الصحة العامة قد أعلنت الثلاثاء الماضي، عن استقبال مراجعي إدارة العلاقات الطبية والعلاج بالخارج بمبنى وزارة الصحة العامة خلال إجازة عيد الأضحى كالآتي، الأيام 27 و29 يونيو، 2 و3 يوليو المقبل، من التاسعة صباحا وحتى الساعة 11 و45 دقيقة ظهرا، كما سيتم استقبال الاستفسارات الخاصة بالعلاج بالخارج عبر الخط الساخن على الرقم 33559950، كما يمكن للمراجعين تتبع حالة المعاملة وإجراءات السفر من خلال النظام الإلكتروني عبر الرابط الذي يتم إرساله للمراجع برسالة نصية منذ بداية المعاملة.