محليات

1290

1.7 مليون مكالمة تلقاها الخط الساخن المخصص لكوفيد-19 منذ إطلاقه

استقبل الخط الساخن المجاني "16000" المخصص لاستفسارات فيروس كورونا كوفيد-19 نحو 1.7 مليون مكالمة منذ أن أطلقته وزارة الصحة العامة في شهر مارس الماضي.

وقد تم إطلاق الخط الساخن "16000" بهدف الإجابة عن تساؤلات واستفسارات الجمهور المتعلقة بـ/كوفيد-19/، بالإضافة إلى تمكين الجمهور وكوادر الرعاية الصحية من الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الرئيسية التي توفرها مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية.

واستقبل الخط، الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، أكثر من 552 ألف مكالمة لطلب معلومات أو خدمات متعلقة بـ/كوفيد-19/، بينما توزعت بقية المكالمات على الخدمات الأخرى التي يقدمها الخط، حيث تمكن عدد من المصابين بـ/كوفيد-19/ من الاتصال بالخط الساخن للحصول على رعاية عاجلة وسريعة، ما ساعد خلال ذروة الجائحة على تسهيل عملية تصنيف الحالات وتوجيهها للحجر المنزلي أو لمرافق العزل. وفي تتبع المخالطين لتحديد الحالات الجديدة المحتملة وبالتالي إبطاء معدل انتشار العدوى بين السكان في دولة قطر.

وأتاح الخط الساخن للمتصلين خيار التحدث مع الموظف باللغة العربية أو الإنجليزية، والحصول على المعلومات اللازمة عن الموقف الحالي للوباء في دولة قطر، وأعراض وعلامات الإصابة بـ/كوفيد-19/، والإجراءات التي يتوجب القيام بها في حال الاشتباه في الإصابة بالفيروس، وقواعد الحجر الصحي والعزل الصحي، بالإضافة إلى نصائح عامة حول السفر للدول التي ينتشر بها الفيروس.

وقدم الخط الساخن /16000/ خدمة الاستشارات الطبية العاجلة التي توفرها مؤسسة حمد الطبية لأكثر من 220 ألف حالة تمكنت من التحدث مع الطبيب والحصول على الاستشارة الطبية عن بُعد باستخدام المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو ووصف الأدوية المناسبة.

وبالنسبة للمرضى الذين يحتاجون لخدمات الصيدلية أتاح لهم الخط الساخن الاستفادة من خدمة توصيل الأدوية للمنازل عن طريق طلب توصيل الأدوية إلى منازلهم بالبريد أو صرف الأدوية من أقرب مركز صحي لهم.

وقد بلغ عدد المرضى الذين تم توصيل الأدوية لهم في منازلهم حتى تاريخ 3 ديسمبر الجاري 252 ألفا و433 مريضاً بينما بلغ عدد الأدوية التي تم صرفها لهؤلاء المرضى 860 ألفا و 64 دواءً.

كما وفر الخط الساخن /16000/ للمرضى خدمة خط المساعدة الوطني للصحة النفسية، والذي استقبل حتى الآن أكثر من 15 ألف مكالمة من الأشخاص الذين يحتاجون للدعم ،لاسيما الذين يعانون من الضغوطات النفسية والقلق بسبب جائحة /كوفيد-19/ عن طريق فريق من الكوادر المتخصصة في الصحة النفسية لتقديم الدعم والتقييم للمتصلين والذين يتم تصنيفهم ضمن أربع فئات رئيسية، وهي: الأطفال وأولياء أمورهم، والبالغين، وكبار السن، وكوادر الرعاية الصحية العاملة في الخطوط الأمامية.

وفي هذا الصدد، قال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة في مؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية إن تخصيص خط ساخن لـ/كوفيد-19/ والخدمات العاجلة الأخرى أسهم في تمكين شركاء القطاع الصحي بدولة قطر من تقديم رعاية فورية للمصابين والحدّ من انتشار الفيروس عن طريق توفير مسارات واضحة لتتبع المخالطين من خلال المكالمات الواردة للخط الساخن.

وأضاف أن فريق المؤسسة المتخصص وبالتعاون مع الشركاء الآخرين من مقدمي الرعاية الصحية تمكن من تطوير قاعدة معلومات يمكن استخدامها لمساعدة موظفي مركز الاتصالات في الرد بشكل فعال على جميع استفسارات الجمهور.

وأعرب عن سعادته بنجاح الكوادر العاملة على هذه الخدمة في دعم الجهود الوطنية للحد من انتشار فيروس كورونا /كوفيد-19/ في دولة قطر من خلال تكريس جهودهم وتواجدهم على مدار الساعة لتقديم الدعم والإجابة عن أسئلة واستفسارات جميع المتصلين خلال هذه الجائحة التي صاحبها الكثير من التحديات.

اقرأ المزيد

مؤسسة قطر تسلط الضوء على سبل دعم الطلاب ذوي التوحد في أوقات الأزمات

سلطت مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع الضوء على سبل دعم الطلاب ذوي التوحد في أوقات الأزمات، مشيرة... اقرأ المزيد

70

| 27 أبريل 2026

خدمة جديدة بتطبيق مطراش تتيح تحديث وتجديد قيد المنشأة للعزب والمزارع

أعلنت وزارة الداخلية عن خدمة جديدة في تطبيق مطراش تتيح تحديث أو تجديد قيد المنشأة (عزبة - مزرعة)،... اقرأ المزيد

190

| 27 أبريل 2026

يشمل التسعير والرسوم والعروض.. التجارة تطلق الدليل التنظيمي لأنشطة التوصيل والمنصات الرقمية

أطلقت وزارة التجارة والصناعة الدليل التوجيهي لأنشطة التوصيل والخدمات عبر المنصات والتطبيقات الرقمية، والذي يحدد بوضوح حقوق والتزامات... اقرأ المزيد

654

| 27 أبريل 2026