رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

عبدالعزيز الحمادي

كاتب وصحفي

مساحة إعلانية

مقالات

309

عبدالعزيز الحمادي

أسرار أخرى للنجاح

27 أبريل 2026 , 07:44ص

في مقال الأسبوع الماضي تحدثت عن «سر وزارة التربية والتعليم» وتناولت فيه بعض أوجه النجاح التي تقودها سعادة الوزيرة لولوة الخاطر، وهي من القيادات التي يكاد يجمع عليها الجميع، أنها تقود الوزارة بطريقة متميزة، ولكن من باب التركيز على الأمثلة الناجحة والمتميزة لفت نظري العديد من الأخوة الذين قرأوا المقال الى أن هناك نماذج كثيرة تستحق الإشادة وبيان الجهود التي يقومون بها في مواقعهم المختلفة سواء وزارات أو هيئات حكومية وأكدوا أن هناك العديد من الوزارات والهيئات الحكومية تمثل نماذج ناجحة وتستحق الوقوف عندها، لا لمجرد الإشادة، بل لاستخلاص الدروس والبناء عليها.

وهذا الذي نؤكده ونركز عليه حين نتناول قصة نجاح في مكان ما فان ذلك لا يعني أنه لا توجد قصص أخرى أو أسرار نجاح مختلفة ومتعددة ولكن يتم ضرب المثال بالأشياء البارزة حتى يزيد نجاح الناجحين ويكون ذلك حافزا لهم لمواصلة العمل في خدمة البلاد والعباد واستنهاض لهمم ممن لا يزالون يمارسون أعمالهم وتنفيذ المسؤوليات الملقاة على عاتقهم بالطرق القديمة التي لا تفيد ولا تقدم أي جديد للمجتمع، ولذلك فإن تسليط الضوء على قصص النجاح لا ينبغي أن يُفهم على أنه تفضيل لجهة على أخرى، بل هو خطوة واعية نحو نشر ثقافة التميز المؤسسي.

إن الهدف من إبراز هذه التجارب الناجحة هو تقديمها كنماذج يُحتذى بها، بحيث تستفيد منها بقية المؤسسات، وتعمل على تكييفها وفق احتياجاتها وظروفها الخاصة. فنجاح أي جهة حكومية لا يتحقق بمعزل عن منظومة العمل العام، بل هو جزء من تكامل الجهود وتبادل الخبرات.

وبالحديث عن نماذج النجاح في العمل الحكومي، لا يمكن إغفال الجهود الكبيرة التي بذلتها عدد من الوزارات في سبيل تسهيل الإجراءات وتيسير الخدمات أمام الجمهور. فقد أدركت هذه الجهات مبكرًا أن تطوير الأداء لا يقتصر على تحسين الداخل المؤسسي فحسب، بل يمتد ليشمل تجربة المستفيد، وجعلها أكثر سلاسة وكفاءة.

وفي مقدمة هذه الجهات، تأتي وزارة الداخلية التي خطت خطوات متقدمة منذ سنوات في تحويل خدماتها إلى خدمات إلكترونية، ما أحدث نقلة نوعية في طريقة إنجاز المعاملات، فقد أصبح بإمكان المراجعين إتمام العديد من الإجراءات بسهولة عبر المنصات الرقمية، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، وهو ما وفر الوقت والجهد، وعزز من كفاءة الأداء العام.

كما برزت وزارة البلدية في تطوير خدماتها الإلكترونية، سواء فيما يتعلق بإصدار التراخيص أو متابعة المعاملات، الأمر الذي أسهم في تسريع الإجراءات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة. ولم تكن وزارة الأوقاف بعيدة عن هذا المسار، إذ عملت على تحديث خدماتها وتوفيرها عبر قنوات رقمية تسهّل الوصول إليها، وتواكب تطلعات المجتمع، كذلك يجد المتابع لوزارة التجارة تقدمًا كبيرا في رقمنة خدماتها، خاصة في ما يتعلق بتأسيس الشركات وإدارة السجلات التجارية، مما ساهم في دعم بيئة الأعمال وتعزيز الاستثمار بكل أشكاله.

وإذا كانت هذه النماذج تمثل أمثلة بارزة، فإن الواقع يؤكد أن جميع الوزارات تسير في الاتجاه ذاته، حيث أصبحت الخدمات الإلكترونية ركيزة أساسية في منظومة العمل الحكومي. ويأتي ذلك في إطار رؤية شاملة تتبناها الدولة، تهدف إلى بناء حكومة رقمية متكاملة، تعتمد على التكنولوجيا في تقديم خدمات سريعة، شفافة، وعالية الجودة.

وهذا التحول الرقمي لا يعكس فقط تطورًا تقنيًا، بل يعبر عن تحول في الفكر الإداري، يضع رضا المستفيد في مقدمة الأولويات، ونأمل أن تستمر هذه الجهود بوتيرة متصاعدة، بما يعزز من مكانة الدولة كنموذج رائد في تقديم الخدمات الحكومية الحديثة، ولكن مع تطور وسائل العمل والتحول الى عالم التقنيات الحديثة التي سهلت جميع الأعمال تبقى روح المسؤول حاضرة في ما يقدم حيث تتطلب بعض المعاملات والمصاعب التي قد تواجه المراجعين والمستفيدين من الخدمات العامة، تحتاج الى تفهم وتعاون المسؤول ومرونته وايجاده حلولا مبتكره تراعي تحقيق المنفعة لجميع الأطراف وبما يتوافق مع أساسيات ومتطلبات وقوانين العمل العام وهنا يجد الناس الفرق بين مسؤول وآخر.

اقرأ المزيد

alsharq مَنْ يسقط حقّ الجار كيف يعيش في سلام؟!

حقّ الجار ركيزة اجتماعيّة أساسيّة من أجل التّعايش وتحقيق الأمن والسّلام والاستقرار لجميع الشّعوب، ومن غفل عن هذا... اقرأ المزيد

255

| 01 مايو 2026

alsharq ضريبة المشروباتِ المحلاة

في زمنٍ تتسارعُ فيه الإيقاعات، وتتنافسُ فيه المغرياتُ على اجتذابِ الإنسان، لم تعد التشريعاتُ الرشيدةُ مجرّدَ أدواتٍ تنظيمية،... اقرأ المزيد

150

| 01 مايو 2026

alsharq كن ذهباً حيث يدركون قيمتك

هل توقفت يوماً لتسأل نفسك: هل قيمتي الحقيقية تنبع مما أنا عليه، أم من المكان الذي اخترتُ أن... اقرأ المزيد

51

| 01 مايو 2026

مساحة إعلانية