أعلن معهد الدوحة للدراسات العليا، أمس الأول، حصول سبعة برامج أكاديمية على الاعتماد البرامجي الدولي من هيئة الاعتماد الدولي لإدارة الأعمال في ألمانيا (FIBAA). وتقدمت البرامج السبعة للاعتماد في ثلاث مجموعات منفصلة ضمت المجموعة الأولى برامج (الفلسفة، التاريخ، اللسانيات والمعجمية العربية) وشملت المجموعة الثانية برامج (اقتصاديات التنمية، والدراسات الأمنية النقدية) أما المجموعة الثالثة فضمت (برنامج العمل الاجتماعي، وبرنامج علم النفس بمساريه الاجتماعي والإكلينيكي)، لتكون بذلك كل برامج المعهد قد استوفت الاعتماد الدولي، باستثناء برنامج الصحافة الذي يتّبع اعتماده مساراً خاصاً عبر هيئة اعتماد أمريكية متخصصة، وبرنامج حقوق الإنسان الذي جرى إطلاقه في العام الأكاديمي 2020 – 2021. بهذه المناسبة، قال الدكتور عبد الوهاب الأفندي، رئيس معهد الدوحة للدراسات العليا «إن البرامج المعتمدة استوفت جميع مؤشرات الجودة المطلوبة للحصول على الاعتماد، كما أن بعضها قد تفوّق في مجموعة من هذه المؤشرات والتي من أبرزها: أهداف البرنامج، مكانته في السوق التعليمي، التوجه الدولي للبرنامج، المؤهلات الأكاديمية لأعضاء الهيئة التدريسية، التنوّع الطلابي، الشراكة مع المؤسسات الأخرى، وغيرها من المؤشرات المهمة». وأضاف الأفندي أن الاجتماعات مع المراجعين -من هيئة الاعتماد- قد اتسمت بمشاركة إيجابية من جميع الأطراف المعنية في المعهد، معرباً عن جزيل شكره لجميع المشاركين من طلاب وخريجين وأكاديميين وإداريين وأصحاب المصلحة من المجتمع القطري على جهودهم المقدرة ومساهماتهم البنّاءة في تحقيق تلك النتائج الإيجابية التي تعزز سمعة المعهد، وتعكس الروح القوية والتفاني اللازمين لتحقيق النجاح والتطوير. وأشار الأفندي إلى أن منظومة الاعتمادات الدولية المخطط لها قد اكتملت بعد الحصول على هذا الاعتماد، ولكن رحلة تطوير وتعزيز عناصر ضمان الجودة في البرامج ستستمر.

حصل مركز عناية للرعاية التخصصية التابع لمؤسسة حمد الطبية على اعتماد منظمة بلينتري الدولية كأول مركز متميز في الرعاية المرتكزة على المريض في دولة قطر، وتعتبر بلينتري منظمة غير ربحية تقيم شراكات مع منظمات الرعاية الصحية في شتى أنحاء العالم بهدف إحداث تغييرات للارتقاء بالرعاية المُقدمة إلى المريض. يُعد مركز عناية للرعاية التخصصية أول مرفق بمؤسسة حمد الطبية يحوز على مثل هذه الجائزة المرموقة، ويتم العمل حالياً على منح مركز الأمراض الانتقالية، ومركز الرعاية الطبية اليومية، وإدارة خدمات الرعاية الصحية المنزلية، وخدمات التمريض الخاص شهادات اعتماد كذلك، وقد تم الاحتفال بهذا الإنجاز مؤخراً من خلال إقامة فعالية صغيرة مع الالتزام بالتباعد الاجتماعي، وقد شمل الاحتفال بعض من قادة وموظفي مؤسسة حمد الطبية، وممثلين من منظمة بلينتري الدولية، وبعض من المرضى وعائلاتهم، حيث انضم العديد منهم عن بُعد. مركز عناية هو مرفق دعم متخصص يعمل مع مستشفى حمد العام ومستشفى الرميلة لتقديم خدمات الرعاية على مدار الساعة لمرضى الرعاية المطولّة من ذوي الحالات المستقرة، يضم المركز 156 سريراً، ويعد المرفق الأول من نوعه في دولة قطر، حيث خضع فريق مركز عناية لتقييم دقيق من قِبل منظمة بلينتري الدولية في وقت سابق من هذا العام للحصول على هذا الاعتماد المرموق. من جانبه قال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية إن الرعاية المرتكزة على المريض تعطي الأولوية للمشاركة النشطة بين المرضى وعائلاتهم والكادر الطبي خلال مرحلة تقديم الرعاية الصحية مع التركيز على عدة مبادئ منها الشراكة، والحنو، والشفافية، والشمولية، والجودة. من جانبها قالت الدكتورة هنادي الحمد، قائد برنامج الشيخوخة الصحية في الاستراتيجية الوطنية للصحة، والمدير الطبي لمستشفى الرميلة ومركز قطر لإعادة التأهيل إنَّ المعايير المستخدمة لتقييم مركز عناية من قِبل منظمة بلينتري العناصر الأساسية في تجربة الرعاية المرتكزة على المريض، تشمل جودة الرعاية المقدمة من قِبل مقدم الخدمة، سهولة الحصول على المعلومات المطلوبة، وإشراك أفراد الأسرة، والبيئة الملموسة للرعاية المُقدمة.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن حصولها على أكبر برنامج اعتماد دولي لجميع مستشفياتها بعد أن حازت 13 من مرافقها وخدماتها على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة بالولايات المتحدة الأمريكية. ويشمل الاعتماد ثلاثة من المستشفيات الجديدة التي تحصل للمرة الأولى على الاعتماد الدولي، إلى جانب مركز حمد للأسنان وخدمة الصحة النفسية فيما نجحت ثمانية مستشفيات حاصلة سابقا على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة في تجديد اعتمادها. ويمثل ذلك أكبر عدد للمنشآت الصحية في قطر الحائزة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة حتى اليوم وتتويجا لأكبر برنامج اعتماد للمرافق الصحية عرفته مؤسسة حمد الطبية التي تعتبر أول منظومة مستشفيات خارج الولايات المتحدة تحصل على اعتماد اللجنة لجميع مستشفياتها في آن واحد في إطار برنامج اعتماد المراكز الطبية الأكاديمية. ويشكل اعتماد اللجنة الدولية المشتركة المعيار الذهبي لاعتماد المنشآت والمرافق الصحية في مختلف أنحاء العالم وتعتبر النسخة الأخيرة من معايير وإجراءات الجودة والسلامة التي يتعين على المستشفيات الإيفاء بها للحصول على الاعتماد الأكثر تشددا حتى تاريخه حيث يتعين على المستشفيات أن تفي بمعايير صارمة في ما يختص بسلامة المريض وتحسين الأداء لتتمكن من التأهل للحصول على الاعتماد، كما ويجري التحقق من صحتها بدقة عالية قبل منح الاعتماد. وخضعت مؤسسة حمد الطبية لمسح دقيق تحت إشراف فريق التقييم التابع للجنة الدولية المشتركة على مدار الأشهر الثلاثة الماضية حيث يأتي الإعلان عن حصول المؤسسة على الاعتماد تتويجا لعملية المسح الصارمة التي شملت موظفين من كافة أقسام المؤسسة. وقالت سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري وزيرة الصحة العامة والمدير العام لمؤسسة حمد الطبية، إن جودة الرعاية الصحية في دولة قطر تواصل تحسنها وتطورها عاما بعد عام وإن النجاح الذي تم إحرازه في الحصول على الاعتماد يشكل خير مثال على جودة الرعاية في قطر والتي حصدت التقدير والاعتراف الدولي حيث ساهمت مؤسسة حمد الطبية المزود الرئيسي للرعاية العاجلة والتخصصية في البلاد مساهمة أساسية في تحقيق هذا الإنجاز. واضافت سعادتها لدى حضورها الإعلان عن الحصول على الاعتماد الدولي، أن مؤسسة حمد الطبية تبقى أول نظام مستشفيات خارج الولايات المتحدة الأمريكية يحقق اعتماد اللجنة الدولية المشتركة لجميع مستشفياته في وقت واحد وذلك في إطار اعتماد المراكز الطبية الأكاديمية ..موضحة أن تحقيق هذا الإنجاز على مستوى 12 مرفقا صحيا فضلا عن اعتماد مركز حمد للأسنان ليس بالمهمة السهلة حيث إن الاعتماد الدولي المرموق وتجديده ينطوي على درجة عالية من التحدي والصعوبات، والتزام كل فرد من أسرة مؤسسة حمد الطبية وحرصهم على توفير أعلى معايير الرعاية للمرضى هو خير شهادة على هذا الإنجاز. ومن جهتها نوهت الدكتورة بدرية العلي نائب الرئيس التنفيذي للجودة بمؤسسة حمد الطبية بأن الاعتماد يأتي تأكيدا على المعايير العالية التي تلتزم بها الرعاية المقدمة على مستوى شبكة مرافق المؤسسة، حيث يكتسب هذا الإنجاز أهمية أكبر إذا وضعت مؤسسة حمد في اعتبارها أن كلا من خدمة الإسعاف الوطني وخدمات الرعاية الصحية المنزلية حاصلة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة كما أن خدمة علاج مرضى السكتة الدماغية وخدمة تخفيف الألم لمرضى السرطان حاصلتان على شهادة اعتماد اللجنة الدولية المشتركة. وأشارت إلى أن شهادات الاعتماد تشير إلى استيفاء المؤسسة لمجموعة إضافية من معايير السلامة الصارمة. بدوره قال السيد علي الجناحي رئيس مجموعة خدمات الأعمال بمؤسسة حمد الطبية إنه خلال السنوات الثلاث التي تلت المسح الذي أجراه فريق اللجنة الدولية المشتركة في مؤسسة حمد الطبية، تم تدشين المزيد من المستشفيات والخدمات الجديدة وارتفاعا في عدد المرضى الخاضعين للعلاج في مؤسسة حمد بشكل مطرد. وأوضح أن الاعتماد يظهر نجاح مؤسسة حمد الطبية في تحقيق ما تصبو إليه من تطوير مع العمل في نفس الوقت على تحسين جودة الرعاية التي توفرها. من جهتها نوهت السيدة باولا ويلسون رئيس اللجنة الدولية المشتركة والمديرة التنفيذية بإنجاز مؤسسة حمد الطبية والذي يؤكد أن التزام مؤسسة حمد لا يقف عند تحقيق التميز على مستوى الرعاية التي تقدمها بل يتجاوز ذلك ليشمل ثقافة التحسين المستمر من خلال تشجيع التعلم وتطوير أفضل طرق توفير الرعاية. وقالت إن النظم والمناهج التي وضعتها مؤسسة حمد الطبية في دعم سلسلة التطويرات المستمرة على مستوى رعاية المرضى ، ساعدت على بث الحماسة وتشجيع العاملين على إدخال المزيد من التحسينات مستقبلا.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن تحقيق أكبر نجاحاتها حتى اليوم على مستوى الاعتماد الدولي بحيث حاز ثلاثة عشر من مرافقها وخدماتها على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة في الولايات المتحدة الأمريكية، ويشمل هذا اعتماد ثلاثة من المستشفيات الجديدة للمرة الأولى فضلاً عن مركز حمد للأسنان وخدمة الصحة النفسية، كما نجحت ثمانية مستشفيات حاصلة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة في تجديد اعتمادها. ويمثل ذلك أكبر عدد للمنشآت الصحية في قطر الحائزة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة حتى اليوم وتتويجاً لأكبر برنامج اعتماد للمرافق الصحية عرفته مؤسسة حمد الطبية، كما تبقى مؤسسة حمد أول منظومة مستشفيات خارج الولايات المتحدة تحصل على اعتماد اللجنة لجميع مستشفياتها في آن واحد في إطار برنامج اعتماد المراكز الطبية الأكاديمية. ويشكل اعتماد اللجنة الدولية المشتركة المعيار الذهبي لاعتماد المنشآت والمرافق الصحية في مختلف أنحاء العالم وتعتبر النسخة الأخيرة من معايير وإجراءات الجودة والسلامة التي يتعين على المستشفيات الإيفاء بها للحصول على الاعتماد، الأكثر تشدداً حتى تاريخه، حيث يتعين على المستشفيات أن تفي بمعايير صارمة في ما يختص بسلامة المريض وتحسين الأداء لتتمكن من التأهل للحصول على الاعتماد، كما ويجري التحقق من صحتها بدقة عالية قبل منح الاعتماد. وقد خضعت مؤسسة حمد الطبية لمسح دقيق تحت إشراف فريق التقييم التابع للجنة الدولية المشتركة على مدار الأشهر الثلاثة الماضية، ويأتي الإعلان عن حصول المؤسسة على الاعتماد تتويجاً لعملية المسح الصارمة التي شملت موظفين من كافة أقسام المؤسسة. وتم الإعلان عن نيل هذا الاعتماد بحضور سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزير الصحة العامة والمدير العام لمؤسسة حمد الطبية، والتي علّقت على هذا الإنجاز قائلة: تواصل جودة الرعاية الصحية في قطر تحسنها وتطورها عاماً بعد عام، والنجاح الذي أحرزناه اليوم في الحصول على الاعتماد يشكل خير مثال على جودة الرعاية في قطر التي حصدت التقدير والاعتراف الدولي حيث ساهمت مؤسسة حمد الطبية، المزود الرئيسي للرعاية العاجلة والتخصصية في البلاد، مساهمة أساسية في تحقيق هذا الإنجاز. وتابعت سعادتها قائلة: تبقى مؤسسة حمد الطبية أول نظام مستشفيات خارج الولايات المتحدة الأميركية يحقق اعتماد اللجنة الدولية المشتركة لجميع مستشفياته في وقت واحد، وذلك في إطار اعتماد المراكز الطبية الأكاديمية، ولا شكّ أن تحقيق هذا الإنجاز على مستوى 12 مرفقاً صحياً فضلاً عن اعتماد مركز حمد للأسنان ليس بالمهمة السهلة. فنيل هذا الاعتماد الدولي المرموق وتجديده ينطوي على درجة عالية من التحدي والصعوبات والتزام كل فرد من أسرة مؤسسة حمد الطبية فضلاً عن حرصهم على توفير أعلى معايير الرعاية للمرضى هو خير شهادة على هذا الإنجاز. ومن جهتها، نوّهت الدكتورة بدرية العلي، نائب الرئيس التنفيذي للجودة بمؤسسة حمد الطبية بهذا الإنجاز والذي لعب فريقها دوراً أساسياً في إدارة عملية اعتماد اللجنة الدولية المشتركة على نطاق مؤسسة حمد الطبية. وقالت د. العلي في هذا الصدد: يأتي الاعلان الذي صرح به فريق التقييم التابع للجنة الدولية المشتركة حول نجاح مؤسسة حمد الطبية في تحقيق الاعتماد تأكيداً على المعايير العالية التي تلتزم بها الرعاية المقدمة على مستوى شبكة مرافق المؤسسة. ويكتسب هذا الإنجاز أهمية أكبر إذا وضعنا في اعتبارنا أن كل من خدمة الاسعاف الوطني، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية حاصلة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة، كما أن خدمة علاج مرضى السكتة الدماغية وخدمة تخفيف الألم لمرضى السرطان حاصلتين على شهادة اعتماد اللجنة الدولية المشتركة، وتمنح شهادات الاعتماد هذه تأكيداً على تميز الرعاية المقدمة إلى فئات محددة من السكان واستيفاء المؤسسة لمجموعة إضافية من معايير السلامة الصارمة. واختتمت الدكتورة العلي بقولها: بذلت كافة مرافقنا والعاملين فيها جهداً فائقاً في سبيل تحقيق هذا الإنجاز وسوف نواصل العمل بكل مثابرة لضمان توفير أفضل رعاية صحية لمرضانا. وتعليقاً على النجاح المحرز هذا الأسبوع على صعيد الحصول على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة والتحسينات التي أُدخلت على نطاق مؤسسة حمد الطبية منذ زيارات الاعتماد في عام 2016، قال السيد علي الجناحي، رئيس مجموعة خدمات الأعمال بمؤسسة حمد الطبية: خلال السنوات الثلاث التي تلت المسح الذي أجراه فريق اللجنة الدولية المشتركة في مؤسسة حمد الطبية، شهدنا تدشين المزيد من المستشفيات والخدمات الجديدة وارتفاعاً في عدد المرضى الخاضعين للعلاج في مؤسستنا بشكل مضطرد. يتجلى من هذا الاعتماد نجاحنا في تحقيق كل ذلك فيما كنا نعمل في نفس الوقت على تحسين جودة الرعاية التي نوفرها، وتلك شهادة تعكس العمل الدؤوب وتفاني الموظفين في مؤسسة حمد الطبية الذين يسعون بلا كلل إلى توفير أفضل رعاية لمرضانا. بدورها علّقت السيدة باولا ويلسون، رئيس اللجنة الدولية المشتركة ومديرها التنفيذي، على إنجاز مؤسسة حمد الطبية قائلة: إن تحقيق مؤسسة حمد الطبية الاعتماد لجميع مستشفياتها في آن واحد في إطار اعتماد المراكز الطبية الأكاديمية إنما يؤكد أن التزام مؤسسة حمد لا يقف عند تحقيق التميز على مستوى الرعاية التي تقدمها بل يتجاوز ذلك ليشمل ثقافة التحسين المستمر من خلال تشجيع التعلّم وتطوير أفضل طرق توفير الرعاية. وأردفت السيدة ويلسون قائلة: ساهمت النظم والمناهج التي وضعتها مؤسسة حمد الطبية في دعم سلسلة التطويرات المستمرة على مستوى رعاية المرضى وساعدت على بثّ الحماسة وتشجيع العاملين على إدخال المزيد من التحسينات مستقبلاً. ومن الواضح أن جميع العاملين بمؤسسة حمد الطبية على دراية تامة برسالة المؤسسة ورؤيتها وقيمها وحريصين على اتباعها وتطبيقها. وأود بهذه المناسبة أن أتقدم بأحرّ التهاني لجميع العاملين بمؤسسة حمد الطبية على هذا الإنجاز المتميز.

حصل نظام إدارة الجودة بإدارة الضيافة في مؤسسة حمد الطبية على اعتماد المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وشهادة الأيزو (ISO 9001:2015). ويعمل نظام إدارة الجودة في المؤسسة على ضمان حصول الجماهير على منتجات وخدمات عالية الجودة بصورة مستمرة، وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة معدلات رضا العملاء. وتعد إدارة الضيافة أكبر إدارات مؤسسة حمد الطبية حيث تضم تسع إدارات فرعية، بالإضافة إلى الإدارة الرئيسية على مستوى المؤسسة، وتقدم خدماتها لجميع مستشفيات مؤسسة حمد ومقراتها الإدارية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويشمل ذلك خدمات التغذية، والأمن، وخدمات حافلات نقل الموظفين، وخدمات المغسلة، وخدمات طباعة وتصوير المستندات، وخدمات البريد ونقل المراسلات. وتحصل أي مؤسسة على اعتماد الأيزو (ISO 9001:2015) عند نجاحها في تطوير وتوثيق نظام لإدارة الجودة ومن ثم تطبيقه بفعالية لتلبية مجموعة من المتطلبات والمعايير قبل النجاح في اجتياز مرحلة مراجعة وتدقيق يقوم بها مسؤولو جهة الاعتماد. وقال السيد حمد آل خليفة رئيس تطوير المرافق الصحية بمؤسسة حمد الطبية إن المؤسسة سعت نحو تحقيق هذا الاعتماد كوسيلة لتوحيد معاييرها للمهام المختلفة بإدارة الضيافة وضمان الالتزام بأعلى المعايير في جميع أنشطتها حيث يتوافق ذلك مع رؤية ورسالة مؤسسة حمد الهادفة لضمان أن تظل جميع مستشفياتها وخدماتها مستوفية لأعلى معايير الجودة طوال الوقت. ويضفي الحصول على اعتماد الأيزو مزيدا من الثقة لدى المرضى والموظفين والجمهور في جودة وكفاءة وفعالية الخدمات التي تقدمها إدارة الضيافة، كما يساعد هذا الاعتماد أيضا على تحقيق عدة فوائد رئيسية أخرى من بينها تحسين مستوى رضا العملاء وزيادة ثقتهم واعتمادهم على الخدمات التي تقدمها الإدارة، إلى جانب تحسين إجراءات وممارسات الاتصال والتخطيط وتحقيق معدلات سريعة للاستجابة وإنجاز المهام وغيرها من الأمور.