بهدف التيسير والتسهيل على الجمهور.. قال الملازم أول نايف الدوسري من إدارة شؤون التحقيق المروري إن جناح الخدمات الإلكترونية (مطراش 2 ) به العديد من الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور خلال فعاليات أسبوع المرور بهدف التسهيل والتيسير على الجمهور، من أبرزها خدمات تسجيل الحوادث في حالة وقوع حوادث بين طرفين يتم تسجيل الحوادث عن طريق خدمة (مطراش 2 ) حيث يتم تصوير السيارات في موقع الحادث عدة صور توضح فيها أرقام السيارات وأضرار السيارات ويتم اخراج السيارات خارج المسار وبعدها يتم تسجيل البيانات بشكل يدوي عن طريق أحد الطرفين سواء المتسبب أو المتضرر في الحادث، ويتم تسجيل الرقم الشخصي ورقم التلفون والاضرار المسجلة في الجهاز وبعدها الضغط على زر التسجيل عن طريق (مطراش2). وتابع بعد ذلك يتم تحويل الشخص الى شركات التأمين لتخليص إجراءاته عن الحادث المروري ، ولكن في حالة عدم وجود عند أحد الطرفين لـ (مطراش 2) يتم تحريكه مباشرة لشركات التأمين ، وأضاف توجد مكاتب للتحقيق في كل شركة التأمين وأيضاً يوجد موظف مخصص للتحقيق في هذه الشركات يقوم بتخليص الإجراءات كاملة وتقوم شركات التأمين في تسجيل الحادث كامل ، وفي حالة اذا حدث اختلاف بين الأطراف يتم استدعاء دورية التحقيق عن طريق 999 لمباشرة التحقيق في الحادث.

تزويد المحققين المتواجدين في شركات التأمين بـ "تابلت" بدأت 5 مكاتب للتحقيق المروري والتي افتتحتها الإدارة العامة للمرور في عدد من شركات التأمين، عملها بهدف تسهيل خدمات المراجعين واختصاراً للمراحل العديدة التي كانت تمرّ بها عملية تسجيل الحوادث المرورية، بدءا من تسجيل الحادث وانتهاء بحصول المراجع على شهادة تصليح مركبته أو تقرير التحقيق في الحادث لاستكمال بقية الإجراءات مع شركة التأمين الخاصة به. وتأتي هذه الخطوة ضمن مشروع الربط المتكامل مع شركات التأمين، والعمل على اختصار الوقت والجهد من خلال إنجاز خدمات التصالح في الحوادث في مكان واحد، حيث أصبح بإمكان طرفي أو أطراف الحادث في حالة الحوادث التوجه مباشرة إلى مكاتب التحقيق المروري في الشركات المُؤمِن لديها الطرف المتسبب في الحادث لإتمام تسجيل الحادث، ومن ثم الذهاب لموظف شركة التأمين لاستكمال إجراءات إصلاح المركبة أو المركبات المتضررة ودون اللجوء لأقسام التحقيق. وقد تم تزويد المحققين المتواجدين في شركات التأمين بأجهزة لوحية "تابلت" يقومون بواسطتها بتسجيل الحادث وتصويره والتواصل مباشرة مع شركات التأمين لتصل رسالة نصية للمتضرّر من الحادث تحمل تفاصيل البلاغ في نفس التوقيت وداخل مقر الشركة المؤمن بها سيارة المتسبب في الحادث. يُذكر أن إجراءات التحقيق في الحوادث كانت تمرّ بأكثر من مرحلة، حيث كانت المرحلة الأولى تتضمن حضور الدورية إلى مكان وقوع الحوادث البسيطة ومن واقع معاينة الدورية للموقع تقوم إدارة الدوريات والتحقيق المروري بإبلاغ المتضرّر عبر رسالة نصية بالتوجّه إلى شركة التأمين المؤمِن لديها السيارة المتسببة في الحادث لإجراء الإصلاحات اللازمة دون الحاجة للرجوع أو التحرّك للقسم، أما المرحلة الأخيرة من عملية التطوير فقد أتاحت لمراجعي الحوادث البسيطة أصحاب السيارات المتضرّرة التوجّه مباشرة إلى شركات التأمين دون الرجوع لأقسام التحقيق المروري . علما أن خدمة التحقيق في الحوادث المرورية جميعها تتم الآن بشكل إلكتروني بدءا من مرحلة تسجيل الحادث، واستخراج تقرير الحادث من خلال الموقع الإلكتروني أو خدمة مطراش2 حيث لا يحتاج المراجع إلى طباعة تقرير الحادث من أقسام المرور كما كان في السابق . خدمات المراجعين

تطبيق المشروع على باقي الشركات قريبا العميد عبد العزيز ال ثانى: إدارة التحقيق المروري تسعى دائماً إلى تطوير الخدمات أعلنت الإدارة العامة للمرور عن افتتاح خمسة مكاتب جديدة للتحقيق داخل شركات التأمين ضمن مشروع ربط شركات التأمين مع المرور، بهدف التسهيل على المراجعين واختصاراً للعديد من المراحل التي تمر بها عملية تسجيل الحادث حيث تم اختصار الكثير من الإجراءات والتوقيت الزمني، الذي كانت تمر به عملية استصدار شهادات الإصلاح صرح بذلك العميد عبد العزيز بن جاسم آل ثاني، مدير إدارة الدوريات والتحقيق المروري بالإدارة العامة للمرور، وأضاف أن هذا الاتفاق تم بين شركات التأمين وإدارة الدوريات والتحقيق المروري من خلال وجود محققين داخل الشركات بأجهزة لوحية " تابلت " يقومون بتسجيل الحادث وتصويره والتواصل مباشرة مع شركات التأمين لتصل رسالة نصية للمتضرر من الحادث تحمل تفاصيل البلاغ في نفس التوقيت وداخل مقر الشركة المؤمن بها سيارة المتسبب في الحادث . وأكد العميد أن إدارة الدوريات والتحقيق المروري تسعى دائماً إلى تطوير الخدمات التي تقدمها للمراجعين ساعية في المقام الأول إلى تحقيق النفع لجميع أطراف العملية المرورية، لافتاً إلى أن هذه الخطوة ستمكن المراجع في الحوادث البسيطة من اختصار الوقت والجهد واستكمال الإجراءات في سهولة ويسر ودون اللجوء إلى أقسام التحقيق، وهو مايسهم في تخفيف الضغط على هذه الأقسام، وفي نفس الوقت يجعل المراجع أمام خطوة أولى وأخيرة بمجرد دخوله إلى إحدى هذه الشركات والتي يجب أن يكون المتسبب في الحادث عضواً بها وأضاف العميد أن الاتفاق حول وجود مكاتب للتحقيق بشركات التأمين شمل شركات (القطرية العامة للتأمين والعامة للتكافل والإسلامية للتأمين وقطر للتأمين وبيمه للتأمين ) على أن تعمم الفكرة في القريب العاجل على باقي شركات التأمين. وأهاب العميد على بالمراجعين ضرورة الاستفادة من هذه المبادرة الجديدة وهي عند وقوع حادث بسيط عليهم التوجه مباشرة لشركات التأمين لها التي ضمن الاتفاقيات الجديدة ، مؤكداً أنه في القريب العاجل سوف يتم تعميم هذا الفكرة في جميع شركات التأمين لضمان تيسير الإجراءات على أكبر قدر من المراجعين . جدير بالذكر أن إجراءات ربط التأمين كانت تمر بأكثر من مرحلة حيث كانت المرحلة الأولى تتضمن حضور الدورية عند وقوع الحوادث البسيطة في الشارع ومن واقع معاينة الدورية المرورية للحادث يتم في الوقت ذاته إبلاغ المتضرر من الحادث عبر رسالة نصية من الإدارة ومن ثم يقوم المتضرر بالتوجه إلى شركة التأمين المؤمن لديها السيارة المتسببة في الحادث لإجراء الإصلاحات اللازمة للسيارة المتضررة دون الرجوع أو التحرك للقسم. ثم تم البدء في المرحلة الثانية وهي عند وقوع الحوادث البسيطة يتم توجه المتضرر مباشرة إلى شركات التأمين دون الرجوع إلى أقسام التحقيق .