تعرض موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” اليوم الأربعاء، ومنصة تويت ديك التابعة له لعطل مفاجئ حيث انقطعت خدمة التغريد عن الآلاف من مستخدمي المنصة في أنحاء العالم حسبما قالت شركة تويتر وسريعاً ما انتشر خبر عطل تويتر علي وسائل التواصل والمواقع الإخبارية العالمية حيث فشل مستخدمو تطبيق التدوينات القصيرة حول العالم فى الوصول إلى حساباتهم عبر الموقع، وظهرت رسالة على الموقع جاء فيها “تويتر متوقف الآن بسبب مشاكلة تقنية”.. بدورها أعلنت الشركة، في تغريدة، في وقت متأخر من ليل الثلاثاء أنها تواجه عطلا فنيا وأنها تحقق في الخلل، وتعمل على إصلاحه، وتوجهت لمستخدمي الموقع بالقول : قد تواجهون مشكلة في إرسال تغريدات أو تلقي إشعارات أو رؤية الرسائل المباشرة. نعمل في الوقت الحالي على إصلاحها وسنعود إلى الوضع المعتاد سريعاًدون أن تقدم تفاصيل أخرى وتلقى آوتيدج دوت ريبورت، وهو موقع إلكتروني يرصد بلاغات الأعطال، أكثر من أربعة آلاف بلاغ عن العطل من بلدان في أنحاء العالم، منها اليابان وكندا والهند وأشار إلى أنه في الساعات الذي سيستمر بها العطل حول العالم، سوف تتكبد الشركة خسائر مادية تقدر بملايين الدولارات، وفقاً لتعاقدات الشركة مع المعلنين وشركات الدعاية والتواصل المتعددة.. هذا وعاد موقع تويتر الى العمل بشكل طبيعي لفترة قصيرة الا أن الخدمةسرعان ما توقفت مرة أخرى.

اشتكى عملاء شركة "أريدو " للاتصالات من انقطاع الخدمة عن الكثير منهم لعدم تسديدهم متأخرات الفواتير، فذهبوا للتسديد عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في العديد من الاماكن، والتي تزيل عنهم عناء الانتظار فضلا عن أن هذه الخدمة تتميز بسهولة الدفع واعادة الخدمة آليا بعد ذلك، ولكنهم فوجئوا بتوقف أجهزة الدفع الذاتى عن الخدمة، مما جعل الجميع يتوجهون الى مراكز خدمة الجمهور الموجودة في المجمعات التجارية الكبرى، لدفع الفواتير لاستعادة الخدمة سواء للهواتف المحمولة، او المشتركين في خدمة التلفاز (موزاييك) .وفي مركز خدمة العملاء الموجود في هايبر ماركت اللولو بالدائري الرابع أبدى عدد كبير من العملاء استيائهم، حيث كان الزحام لا يطاق في ظل بطء واضح في تعامل موظفي خدمة العملاء، مما جعل الجميع في حالة انتظار لاكثر من ساعة، حتى يقوموا بسداد ما عليهم ويستعيدوا الخدمة، ولكن البطء والزحام ظل ملازما للمكان.احد العملاء اشتكى من تردي خدمة العملاء الموجودة عبر الهاتف حيث قال: حاولت الاتصال عن طريق الهاتف للاستفسار عن الفاتورة التي صدرت لهاتفي وبموجبها تم قطع الخدمة عني، وظللت على الهاتف لفترة طويلة دون أن أجد أي رد من أي موظف حيث ظلت الرسالة الصوتية متواصلة طيلة المدة حتى قطعت الاتصال، وقررت الحضور بنفسي لاحل مشكلتي وتفاجأت بهذا الزحام الكبير في ظل توقف أجهزة الخدمة الذاتية، التي كانت تزيل الكثير من الازدحام المتواصل، حيث ان شركة اوريدو تملك قاعدة كبيرة من العملاء، وأجهزة الخدمة الذاتية منتشرة في معظم انحاء الدوحة.