أكد السيد محمد درويش المدير الإقليمي للتسويق والتجارة الإلكترونية والمسؤول عن تطوير المشاريع بشركة رتاج للفنادق والضيافة أنّ الشركة قدمت إضافة جديدة إلى عالم التكنولوجيا الخاص بها، وتتمثل هذه الإضافة في"تطبيق الجوّال الجديد". وأضاف أنه رغم أن الفكرة أصبحت أمرا حيويا في هذه الأيام خاصة بالنسبة للأسواق الاستهلاكية فهي تسعى إلى المزيد أيضا بما أنها هي الأخرى تقدم مجموعة من الخدمات لعملائها والانتشار من خلال خدمات الإنترنت التي تجعل العميل يشعر وكأنه على عين المكان. من جهة أخرى تطرق السيد محمد درويش إلى موضوع التنافس على احتكار أكبر قسط من السوق دون تقديم خدمات مماثلة لخدمات المنافس وذلك من خلال الابتكار أو بطريقة أخرى من خلال التفكير باحتياجات المستهلك ومحاولة تلبيتها لأنه أصبح من الصعب تحقيق مثل هذا الأمر نظرا للتغيرات الطارئة على سلوك المستهلك، لذلك فإننا نلاحظ أن مختلف التكنولوجيات أصبحت تستخدم على نطاق واسع خصوصا فيما يتعلق بمجال الضيافة لأنّ العميل أصبح يسعى إلى التمتع بمجموعة من الخدمات ومعرفة أكثر تفاصيل عن إقامته دون التوجه للفندق٬ من بين هذه الخدمات الحصول على المعلومات المتعلقة ببرامج الولاء. كما يسعى العميل اليوم للقيام بحجوزاته من منزله، ويحتاج إلى التحدث مع خدمة العملاء للتحقق من أنه تم ترتيب غرفته وفقا للمعاير المنصوص عليها أثناء القيام بالحجز عبر الإنترنت، كما يمكنه الحصول على العديد من الخدمات مثل طلب خدمة الطعام في الغرف، خدمة تنظيف الغرف أو خدمة الصيانة وغيرها من الخدمات الأخرى.. كل هذه الخدمات يمكن أن تطلب في نفس اليوم ودون أي حاجة للتنقل وهذا ما نسميه في "The Power of Less" مجال التسويق. وستواصل رتاج تطوير هذا التطبيق لتحقق لعملائها أكثر من توقعاتهم خلال فترة إقامتهم، إذا كانت الفكرة كانت قد استخدمت من قبل بسلاسل فندقية أخرى، فإن رتاج استخدمت تطبيق الهاتف المحمول لتجعل عملاءها يتوقعون ما هو غير متوقع.