أوضح الرائد محمد علي الراشد رئيس قسم سمات الدخول بالإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية، التسهيلات التي تقدمها خدمة إصدار موافقة المستقدم عبر تطبيق...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
354
رتاج تعزز خدمات عملائها بتطبيق "الهاتف الجوال"
31 أكتوبر 2015 , 07:18م
الدوحة - بوابة الشرق
أكد السيد محمد درويش المدير الإقليمي للتسويق والتجارة الإلكترونية والمسؤول عن تطوير المشاريع بشركة رتاج للفنادق والضيافة أنّ الشركة قدمت إضافة جديدة إلى عالم التكنولوجيا الخاص بها، وتتمثل هذه الإضافة في"تطبيق الجوّال الجديد".
وأضاف أنه رغم أن الفكرة أصبحت أمرا حيويا في هذه الأيام خاصة بالنسبة للأسواق الاستهلاكية فهي تسعى إلى المزيد أيضا بما أنها هي الأخرى تقدم مجموعة من الخدمات لعملائها والانتشار من خلال خدمات الإنترنت التي تجعل العميل يشعر وكأنه على عين المكان.
من جهة أخرى تطرق السيد محمد درويش إلى موضوع التنافس على احتكار أكبر قسط من السوق دون تقديم خدمات مماثلة لخدمات المنافس وذلك من خلال الابتكار أو بطريقة أخرى من خلال التفكير باحتياجات المستهلك ومحاولة تلبيتها لأنه أصبح من الصعب تحقيق مثل هذا الأمر نظرا للتغيرات الطارئة على سلوك المستهلك، لذلك فإننا نلاحظ أن مختلف التكنولوجيات أصبحت تستخدم على نطاق واسع خصوصا فيما يتعلق بمجال الضيافة لأنّ العميل أصبح يسعى إلى التمتع بمجموعة من الخدمات ومعرفة أكثر تفاصيل عن إقامته دون التوجه للفندق٬ من بين هذه الخدمات الحصول على المعلومات المتعلقة ببرامج الولاء. كما يسعى العميل اليوم للقيام بحجوزاته من منزله، ويحتاج إلى التحدث مع خدمة العملاء للتحقق من أنه تم ترتيب غرفته وفقا للمعاير المنصوص عليها أثناء القيام بالحجز عبر الإنترنت،
كما يمكنه الحصول على العديد من الخدمات مثل طلب خدمة الطعام في الغرف، خدمة تنظيف الغرف أو خدمة الصيانة وغيرها من الخدمات الأخرى.. كل هذه الخدمات يمكن أن تطلب في نفس اليوم ودون أي حاجة للتنقل وهذا ما نسميه في "The Power of Less" مجال التسويق.
وستواصل رتاج تطوير هذا التطبيق لتحقق لعملائها أكثر من توقعاتهم خلال فترة إقامتهم، إذا كانت الفكرة كانت قد استخدمت من قبل بسلاسل فندقية أخرى، فإن رتاج استخدمت تطبيق الهاتف المحمول لتجعل عملاءها يتوقعون ما هو غير متوقع.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
أسعار الذهب تسجل 4486.88 دولار للأوقية
قفزت أسعار الذهب اليوم، بأكثر من ثلاثة بالمئة لتلامس أعلى مستوى له في أكثر من شهرين ونصف الشهر،... اقرأ المزيد
أبرز 10 مناطق تتصدر صفقات بيع وشراء العقار في قطر
كشفت إحصائيات رسمية صادرة عن الهيئة العامة لتنظيم القطاع العقاري «عقارات»، عن أهم10 مناطق متصدرة للمشهد العقاري في... اقرأ المزيد
بورصة قطر تكشف عن نتائج المراجعة ربع السنوية لمؤشراتها
أعلنت لجنة مؤشر بورصة قطر نتائج المراجعة ربع السنوية لمؤشرات بورصة قطر لشهر سبتمبر 2026، مشيرة إلى أنه... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
لاستثناء تجاوز المدة القانونية خارج قطر.. الجوازات توضح تسهيلات الخدمة الجديدة عبر مطراش
عقب تداول صوره في تركيا.. ما حقيقة اعتناق روبرتو كارلوس الإسلام؟
بعد تداول صور لمراسم زواج أسطورة البرازيل وريال مدريد السابق روبرتو كارلوس من المغربية سهيلة الطاهري، أثارت الأمر جدلا كبيرا بين المتابعين بشأن...
القطرية: خصومات حصرية للسفر حتى 15 ديسمبر
أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن عرض جديد لأعضاء نادي الامتياز، للاستفادة من خصومات ومكافآت استثنائية لفترة محدودة. وأوضحت الخطوط الجوية القطرية أنه للاستفادة...
وزير خارجية مصر: توقيع منحة قطرية لإقامة مستشفى الشيخ تميم في سوهاج
قال الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية المصري، إنه بحث مع معالي الشيخ محمد بن عبد الرحمن آل ثاني، رئيس مجلس الوزراء وزير...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
محافظ المركزي: مبادرات لدعم الاستثمار والإقراض بشكل مسؤول
-خدمات مالية للعملاء من ذوي الإعاقة وكبار القدر -المركزي حريص على دعم المنافسة الآمنة وخفض التكاليف - التمويل الرقمي والابتكار ركيزة أساسية في...
2.72 % ارتفاع سعر الذهب بالسوق المحلي
ارتفع سعر الذهب في السوق القطرية بنسبة 2.75 في المئة خلال الأسبوع الجاري، ليصل امس إلى 4497.89 دولار للأوقية، وفقا للبيانات الصادرة عن...
حجم تداول العقارات يتجاوز 330 مليون ريال
بلغ حجم تداول العقارات في عقود البيع المسجلة لدى إدارة التسجيل العقاري بوزارة العدل خلال الفترة من 09 إلى 13 أغسطس الجاري، 304...
الجمارك تختتم دورة تأسيسية لمراقبي الجمارك الجدد
اختتمت الهيئة العامة للجمارك أعمال الدورة التأسيسية الـ (45) لمراقبي الجمارك الجدد والتي تم تنظيمها بمركز التدريب الجمركي على مدى ثلاثة أشهر، بمشاركة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
ابدأ بنفسك... حين يصنع القرآن التغيير من الداخل
د. فاطمة سعد النعيمي
-
اللجنة القطرية المصرية.. نحو شراكة إستراتيجية
رأي الشرق
-
كُتُبٌ لا تكفيها الأعمار
عبدالعليم الشلفي
-
الإدمان وشفاء الطفل الداخلي
د. رحاب سليمان
الأكثر رواجاً
- 1 بطاقة استيعابية 360 سريراً.. تفاصيل منحة قطر لإنشاء مستشفى الشيخ تميم بن حمد في سوهاج المصرية
أكد المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان إن مصر وقطر وقعتا اتفاقية بشأن منحة مقدمة من دولة قطر لإنشاء مستشفى صاحب السمو الشيخ تميم...
- 2 بالأسماء.. الموظفون الأكثر إنجازا في مراكز الخدمات الحكومية خلال يوليو 2026
هنأ ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، الموظفين الذين قدموا أداءً استثنائيًا في مراكز الخدمات الحكومية خلال شهر يوليو 2026، تقديرًا لجهودهم المبذولة في...
- 3 لأعضاء نادي الامتياز.. خصومات حصرية من القطرية للسفر حتى 15 ديسمبر الجاري
أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن عرض جديد لأعضاء نادي الامتياز، للاستفادة من خصومات ومكافآت استثنائية لفترة محدودة. وأوضحت الناقلة الوطنية أنه للاستفادة من...