حذر مختصون وأطباء من تأثير ضغوط العمل على الصحة النفسية للموظف في المقام الأول، وعلى النسيج الاجتماعي في المقام الثاني، سيما وأنها تعد أحد أسباب الطلاق. ورأى مختصون في تصريحات لـ»الشرق» أن بعض الموظفين يعانون من حزمة من الاعتلالات من بينها ((Fibromyalgia أي الألم العضلي الليفي، إذ يصل المريض إلى المستشفى يشكو من سوء النوم، الشعور بالألم والتيبُّس في عدد من المفاصل، إلا أنه وبعد التشخيص يتضح للطبيب المعالج أن المريض يعاني من اعتلال نفسي بسبب بيئة العمل الضاغطة والعلاج بحالتهم ليس بمسكن آلام أو مضادات التهاب وإنما علاجها بمضاد اكتئاب، ومهدئ نفسي. هذا وكانت منظمة الصحة العالمية كشفت في عام 2022 أن 15% من البالغين في سن العمل يعانون من اضطراب عقلي في أي وقت، وأن الاكتئاب والقلق يكلفان الاقتصاد العالمي تريليون دولا أمريكي سنويا مدفوعا في الغالب بفقدان الانتاجية. الرياضة تريح النفس قال الدكتور أحمد سعيد - طبيب عام - إن هناك مصطلحا طبيا يعرف بـ»السيكوسوماتيك» أي الأمراض «النفسجسمانية»، ويندرج تحت هذا المصطلح الطبي حزمة من الاعتلالات من بينها ((Fibromyalgia أي الألم العضلي الليفي، إذ يصل المريض إلى المستشفى يشكو من سوء النوم، التعب والتشوش الذهني، الشعور بالألم والتيبس في عدد من المفاصل، وبعد التشخيص يتضح للطبيب المعالج أن المريض يعاني من اعتلال نفسي والعلاج ليس بمسكن آلام أو مضادات التهاب وإنما علاجها بمضاد اكتئاب، ومهدئ نفسي، إذ إن بعض الاعتلالات النفسية تتجسد بالأمراض الجسدية، فهذه الأمراض علاجها نفسي وليس جسديا. وأشار الدكتور أحمد سعيد إلى أن نسبة المراجعين الذين يعانون من أعراض جسدية لأسباب نفسية بسبب ضغوط العمل نسبة ليست بالقليلة، موضحا أن الاعتلالات النفسية كالاكتئاب والقلق تنتشر أكثر بين الأطباء -على سبيل المثال لا الحصر-، لافتا إلى أن النسبة تزداد عند من يمتهنون مهنا تتطلب مجهودا ذهنيا أكثر من المجهود الجسدي. ودعا الدكتور أحمد سعيد الموظفين بعدم استسهال اللجوء للأدوية النفسية للخروج من الحالة النفسية، بل على الموظف تدريب نفسه على مواجهة الضغوط في العمل، ممارسة الرياضة سيما وأن الرياضة تسهم في زيادة هرمون السعادة وتخفف الضغوط. التحفيز يشجع الموظف شدد د. طارق العيسوي-استشاري نفسي-، على أهمية تحديد الوصف الوظيفي لكل وظيفة من الوظائف التي تتيحها المؤسسة الفلانية أو الشركة العلانية، حتى تكون الصورة للموظف جلية في معرفة حقوقه وواجباته، داعيا إلى ضرورة إلغاء عبارة «القيام بما يوكل إليه من مهام» من عقود العمل إذ تعد هذه العبارة كلمة فضفاضة ولا تحمي حق الموظف في رفض ما يوكل إليه من مهام لربما تتعارض مع الوصف الوظيفي لوظيفته، لافتا إلى أن الموظفين المخلصين بالعمل هم الأكثر عرضة للاعتلات النفسية كالقلق والاكتئاب دون سواهم. وأكد الدكتور طارق العيسوي ضرورة أن يتمتع رئيس القسم أو الإدارة أو الشخص المسؤول عن عدد من الموظفين بأساسيات الإدارة سيما وأن «الإدارة» علم وليست اجتهادا، والقدرة على التعامل مع أعضاء الفريق كل حسب قدرته ومهامه الوظيفية، بعيدا عن الانتقائية والتمييز، كما أن بعض المهن تتطلب من الإداري أن يمتلك مهارات تتناسب وطبيعة العمل كالطبيب الذي يدير مستشفى عليه أن يمتلك مهارة الإدارة وأن يكون طبيبا بكل تأكيد، فهذا الأمر يقلل من حدة الصدامات بين الموظفين وبين مرؤسيهم. ودعا الدكتور طارق العيسوي إلى أهمية الاهتمام بالموظف من خلال الموظف المثالي لهذا الشهر، أو التنافسية ومنح الموظف الذي يؤدي عمله مكافأة فهذه كلها حوافز تدفع لأن يؤدي الموظف عمله على أكمل وجه. ضغوط العمل تؤثر اجتماعيا أوضح السيد محمد كمال-باحث وأخصائي علم النفس الاجتماعي-، قائلا إن الضغوط النفسية في العمل نوعان، هناك ضغوط نفسية إيجابية وهي الضغوط النفسية التنافسية في حال تلقى الموظف مكافأة أو اختير موظفا مثاليا للشهر، مما يسهم في انتاجيته، إلا أن هناك ضغوطا نفسية سلبية تسهم في أن تؤثر على أداء الموظف سلبا كالنظام الإداري المتعسف، أو عدم تمتع المشرف المباشر على القسم أو الإدارة بالمهارات الإدارية، فهذه ضغوط نفسية في بيئة العمل لها أن تؤثر على أداء الموظف وبالتالي تخفض من انتاجيته، بل قد تقود البعض للاستقالة أو أنهم ينتقلون إلى جهات عمل أخرى، كما أن بعض الأعباء الإدارية في بعض بيئات العمل قد تجعل البعض يهجر هذه الوظيفة ويتجهون إلى وظائف أخرى». وأكد السيد محمد كمال أن الضغوط في العمل قد تؤثر على علاقات الموظف على الصعيد الاجتماعي، سيما وأن البعض لا يستطيع أن يضع حدودا بين العمل والمنزل، فقد ينعزل ويتعامل بطريقة غير إيجابية مع أفراد أسرته، لافتا إلى أن بعض حالات الطلاق التي استقبلها المركز لديهم كانت نتيجة لضغوط عمل الزوج وبالتالي يفرغ عصبيته على أهل بيته فساءت علاقته بزوجته وأبنائه، فضغوط العمل لا تؤثر فقط على أداء الموظف في العمل بل على المحيطين به وعلى علاقاته الاجتماعية مما يهدد النسيج الاجتماعي، وخاصة على الأسرة التي تعد اللبنة الأولى في المجتمع وركيزته. وفيما يتعلق بتحسين بيئة العمل أوضح السيد محمد كمال قائلا إن هناك حلولا كثيرة أهمها اختيار المدير الكفء الذي يتمتع بمهارات اتصالية عالية مع كافة أعضاء الفريق، وأن يتحلى بسمات شخصية جيدة كالوسطية والانفتاح على ما هو جديد فيما يخص العمل حتى يخلق بيئة عمل تبث بالموظفين التنافسية وحب العمل، مع ضرورة عدم تداخل المهام بين الموظفين بعضهم البعض، فتداخل المهام والاختصاصات يؤدي إلى الكثير من المشكلات بين الموظفين فيما بينهم، ولكن عندما يتم توضيح مهام كل موظف يسهم الأمر في تجويد العمل وفي خلق بيئة عمل صحية، كما أن بعض القطاعات في الدولة تهتم بتنظيم يوم ترفيهي لموظفيها وأسرهم مما يسهم في تحفيزهم للعمل والعطاء، أو اختيار الموظف المثالي في كل إدارة لخلق تنافس شريف بين الموظفين، الإنصات إلى مبادرات الموظفين ودراستها وبحث إمكانية تطبيقها مع احترام التسلسل الإداري. بيئة العمل تنافسية رأت السيدة ظبية المقبالي -خبير اجتماعي-، أن ضغوط العمل التي تواجه الموظف ليس ذاتها التي تواجه المسؤول، انطلاقا من مهامه، فضغوطات العمل أمر من المسلَّمات، فما يسند إلى الموظف من مهام متعددة، وما يطلب من الموظفين بات أكثر اختصاصية من ذي قبل، فالموظف مطالب أن يطور نفسه ضمن إطار اختصاصاته، فبيئة العمل لم تعد بيئة مرنة، بل بيئة تنافسية، فالضغوطات باتت جزءا من العمل، والمهارة كيف يوازن المدير أو الموظف في أن يسدد ويقارب، وألا يجعل الضغوط مسيطرة على مجريات حياته وألا تؤثر على صحته النفسية وعلى البيئة المحيطة به، وذلك من خلال كسر الروتين بإجازة ليوم واحد، والابتعاد عن ضغوطات العمل، الحرص على ممارسة الرياضة كالمشي لما لها من أثر إيجابي على حياة الشخص، تناول الأطعمة الصحية، شرب الماء باستمرار، التنفس بشكل صحيح، فكلها مهارات تسهم في التغلب على الضغوطات الحياتية التي باتت ملازمة لكل شخص في بيئة عمله، فالمهارة هو التعامل مع الضغوط وليس الهرب منها. وعلقت على عبارة «القيام بكل ما يوكل إليه من مهام». قائلة إنني مع هذه العبارة في عقود العمل من واقع تجربة شخصية، الموظف عندما يتحرر من المسؤولية فإنه لا يلتزم بساعات الدوام ويماطل في تسليم المهام، كما أنني أرى أن المشكلة ليست في الموظف بل في الإداري أو المسؤول الذي يضغط على موظف دون آخر، وأناشد هنا أصحاب القرار بتوزيع المهام، وعدم ضغط الموظف النشيط على حساب المتفلت، واسناد المهام للجميع.

بعد يوم طويل وشاق من العمل لا يحتاج الجسم فقط إلى الراحة والذهن، لكن يحتاج إلى التخلص من الضغط والتوتر، وشحن الذهن بالطاقة الإيجابية التي تمكنه من استقبال يوم جديد، مثلما تحتاج لهدنة بعد عناء طويل. ووفق موقع الجزيرة، هناك طرق فعالة للتخلص من التوتر وتحسين مزاجك هي: الاستحمام: الاسترخاء تحت الماء الدافئ يساعد على تخفيف آلام العضلات والتخلص من التوتر. نزهة قصيرة: نزهة قصيرة بجوار المنزل واستنشاق الهواء النقي قد يساعد على التخلص من الضغط. التدوين : تدوين يومياتك قد يكون طريقة رائعة للتخلص من كل الضغوط التي تتعرض لها. التأمل: إذا كنت لا تمارس التأمل أو اليوغا فقد حان الوقت للبدء، إذ يهدئ عقلك وجسدك معا ويسمح بإعادة ترتيب الأفكار بعد يوم مرهق. التمرين: وفق المنظمة العالمية للصحة، فإن التمارين الرياضية تطلق هرمونات الشعور بالسعادة التي تساعد على تهدئتك. القراءة: لا شيء يضاهي الهروب من ضغطك بالانغماس في قراءة كتاب جيد. ركوب الدراجة: يعد ركوب الدراجات تمرينا رياضيا ممتازا وهو وسيلة استرخاء أيضًا. الاستلقاء: قد يساعدك الاستلقاء على أخذ قسط من الراحة وترتيب أفكارك. القيلولة: أن تغفو لمدة 20 دقيقة قد يكون كل ما تحتاجه لتنشيط نفسك. التدليك: دلِّك قدميك أو المناطق من جسمك التي تشعر أنها منهكة، لا يحتاج الأمر إلى أن تكون متخصصا مجرد الضغط بحركات متتالية يساعد على تنشيط دورة الدم. العلاج بالروائح: يمكنك اختيار الروائح التي تحبها والتي تهدئك وتجعل رائحة منزلك رائعة، الخزامى مثلا. هاتف صديقا: من الجيد أحيانًا الاتصال بصديق أنت بحاجة إلى شخص يجعلك تضحك. شاهد شيئًا ترفيهيا: حاول ألا تشاهد أي شيء عميق قبل الذهاب للنوم، لأنه قد يتداخل مع نومك ويحتاج منك مجهودا ذهنيا لتحليله. ارتد ملابس المنزل: التخلص من ملابس الخروج أو العمل وارتداء ملابس المنزل يشعرك بتحسن واسترخاء. استراحة من التكنولوجيا: لا بد أنك تنظر إلى هاتفك الذكي وجهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال اليوم، فلماذا لا تأخذ استراحة في المساء؟ .

نظمت جمعية أصدقاء الصحة النفسية "وياك" ورشة بعنوان "كيف نقاوم ضغوط العمل"؟ قدمها الخبير في مجالات الصحة المهنية د. يوسف نومان الشمري متخصص في مجال الصحة والسلامة المهنية وتأثير بيئة العمل على صحة الموظفين وقد استهدفت الورشة الكادر الوظيفي بالهيئة العامة للطيران. وأكد د. سمير سمرين تحرص جمعيتنا على تنفيذ سياساتها الرامية للوصول إلى سائر الفئات المجتمعية، وأنها على استعداد كامل للقيام بدورها المجتمعي الخلاق مع مختلف المؤسسات لتقديم ورش العمل والتدريبات والدورات والمحاضرات التي تسهم في تعزيز الصحة النفسية لدى العاملين فيها وتعينهم على أداء دورهم على نحو أفضل. وأضاف أن سعادة الشيخ ثاني بن عبد الله آل ثاني رئيس مجلس الإدارة يحرص على أن نصل بخدمات الجمعية إلى جميع الفئات المجتمعية وهو أمر يحثنا عليه في كل مناسبة، وهو ما يشكل لنا دافعاً قوياً لنفتح آفاقاً للتواصل مع الجميع. كما أشاد د. يوسف الشمري بجمعية أصدقاء الصحة النفسية ودورها المجتمعي الخلاق مع مختلف المؤسسات والتي تسهم في تعزيز الصحة النفسية لدى العاملين فيها وتعينهم على القيام بدورهم على نحو أفضل. مؤكداً استعداده التام لمشاركة ومساندة "وياك" لتنفيذ خططها وبرامجها، لأننا جميعنا مجندون لخدمة مجتمعنا القطري. وقد بدأ د. الشمري ورشته باستعراض دراستين أجريتا في المملكة المتحدة تتعلقان بموضوع ضغط العمل أولاهما أجريت بين عامي 2005/2006 وبينت أن موظفاً واحداً من بين كل سبعة موظفين في البلاد مصاب بضغط العمل وأن نصف مليون موظف تعرضوا لضغوط عمل شديدة لدرجة المرض كما أشارت الدراسة إلى أن 20 % من الموظفين في بريطانيا مصابون بالقلق والاكتئاب بسبب أعمالهم ووظائفهم وثانيهما: دراسة لإدارة الصحة والسلامة أجريت في نفس العام أشارت إلى أن أحد عشر مليون ساعة عمل فقدت بسبب ضغوط العمل، وأن 70 % من الحوادث في بيئة العمل كان السبب الرئيسي فيها يتمثل في الخطأ البشري الناتج عن ضغوط العمل. إدارة ضغوط العمل وحول أسباب الاهتمام بإدارة ضغوط العمل قال المحاضر ان القيام بإدارة مسببات ومؤثرات ضغوط العمل يفضي إلى الحد ومنع حدوث الأمراض البدنية والنفسية، الأمر الذي يؤثر إيجاباً على الأداء المؤسسي حيث يظهر ذلك جلياً من خلال التزام الموظفين بأداء واجباتهم ومسؤولياتهم وتحسين أدائهم وإنتاجهم والتخفيف من الحوادث التي قد تقع في بيئة العمل والتي تنتج عادة عن الأخطاء البشرية وضبط موضوع الحضور والغياب. وأضاف ان هناك تأثرا واضحا على العلاقات والسلوك ومن مظاهر ذلك التصادم في العلاقات الاجتماعية وقلة الإنتاج في العمل ووضع اللوم على الآخرين والجدل وعدم تقبل التوجيه من الآخرين والتردد في صنع القرار الذي يؤثر في الكفاءة الإنتاجية. كما يظهر ذلك من خلال الإفراط في تناول الطعام أو قلة الشهية للأكل والإفراط في تناول العلاجات والتدخين والانطواء الاجتماعي والبكاء وتغير السلوك من ايجابي إلى سلبي (مسالم إلى عدواني). وخلال الورشة قدم د. الشمري مجموعة من النصائح المفضية إلى تحقيق الحياة الصحية المتوازنة وذلك من خلال ممارسة الرياضة اليومية وتناول الطعام المتوازن وأداء الصلاة على وقتها وعدم الإكثار في تناول المنبهات والسكريات وتجنب التدخين وتعاطي الكحوليات والمخدرات. ونصح هنا بالتزام الواقعية في العمل وقضاء وقت الفراغ بممارسة الهواية المفضلة وإدارة الوقت على نحو جيد والقيام بتفويض المهام والالتزام بالأولويات التواصل الفعال بين الموظفين والنوم لساعات كافية.

أكد باحثون أمريكيون أن هناك 10 ضغوط شائعة بأماكن العمل بما في ذلك ساعات العمل الطويلة، وغياب فرص الحصول على التأمين الصحي الذي يوفره صاحب العمل، والصراع بين العائلة والعمل، وانعدام الأمن الاقتصادي بسبب تسريح العمال وغياب الرقابة الوظيفية، قد تؤدي إلى الموت البطيء. وأظهرت دراسة حديثة أُجرِيَت في جامعة هارفارد وستانفورد، ونقلتها الكاتبة "Lisa Evans" أن تلك الضغوط تعد ضغوط بيئية، وهي نتيجة قرارات ربما اتخذها صاحب العمل، حيث يقول جيفري فيفر، مُنَظِّر للأعمال التجارية وأستاذ السلوك التنظيمي في كلية إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد، أن تلك الضغوط خطر على صحتنا وحياتنا بنفس درجة خطر التدخين السلبي. ويؤكد أنه يجب على أصحاب العمل أن يولوا المزيد من الاهتمام للطريق التي ربما تولد المزيد من التوتر في بيئة العمل، وأن يسعوا إلى إيجاد طرق للحد من تلك الضغوطات من أجل تحسين صحة الموظفين، ويبدو أن البطالة الناتجة عن تسريح العمال لها أكبر الأثر على تقصير متوسط العمر المتوقع. وأضاف فيفر: "تظهر بعض الأبحاث أنك حتى إذا وجدت وظيفة أخرى، ستجد أن هناك بعض الآثار المستمرة لانعدام الأمان الاقتصادي على الصحة"، كما صنفت الدراسة ساعات العمل الطويلة كأحد العوامل الأساسية التي تساهم في التسبب في ضغط العمل.

أظهرت دراسة ألمانية، أن نحو 3 ملايين عامل تعاطوا أدوية منشطة تساعدهم على تحمل ضغوط العمل، وحسب تقرير الصحة عام 2015، الذي أعده خبراء بتكليف من شركة "دي ايه كيه" للتأمين الصحي في ألمانيا، ونشرت نتيجته اليوم الثلاثاء، فإن "المنشطات في مكان العمل" ازدادت في السنوات الست الماضية بواقع 2%، لتصل إلى 6.7% من العاملين في ألمانيا. ويعتقد معدو التقرير أن هناك رقما أكبر غير معروف لأعداد متناولي المنشطات في أماكن العمل قد يصل إلى 12% من العاملين، مما يعني أن ما يصل إلى 5 ملايين منهم أساءوا استخدام العقاقير الطبية كمنشطات ومحفزات. وأشار التقرير إلى أن نحو مليون عامل في ألمانيا يتعاطون المنشطات بشكل منتظم رغم أنهم يتمتعون بصحة جيدة، ومن بين هذه العقاقير المنشطة التي لا تصرف سوى بإشراف الطبيب أدوية تستخدم في علاج العته والاكتئاب أو اضطرابات في التركيز والنوم. وأوضح معدو التقرير إلى أن تناول عقاقير محفزة للنشاط الذهني، والاستمرار في العمل مدة طويلة يمكن أن يكون على حساب الصحة على المدى البعيد.

زعمت، دراسة علمية، نشرت مؤخراً، أن العمل بنظام المناوبات أو الورديات غير المنتظمة قد يتسبب بضرر طويل الأجل للقدرات العقلية لدى الموظفين ولذاكرتهم. وقالت الدراسة، إن العمل بنظام الورديات يمكن أن يربك الساعة البيولوجية للجسم بالطريقة ذاتها التي تتسبب بها الرحلات الجوية الطويلة، واختلاف التوقيت، ما يرتبط بزيادة خطر ظهور مشكلات صحية، مثل المشكلات القلبية وحتى أمراض السرطان. غير أن العلماء وجدوا الآن رابطاً بين نظام الورديات وتراجع وظائف الدماغ، خصوصاً بين الذين تختلف دورياتهم بين العمل الصباحي والمسائي والليلي، وبذلك فإن الأطباء والممرضين والعاملين في القطاع الإعلامي هم الأكثر تضرراً. ولاحظت الدراسة أن العاملين في وردية الليل قد يكونون أكثر عرضة للإصابة بنقص حاد في فيتنامين "دي"، المرتبط بنقص وظائف الدماغ حسب الدراسات، بسبب قلة التعرض لأشعة الشمس. وأظهرت الدراسة، التي شملت 3000 شخص يعيشون في فرنسا، أن ذاكرة أولئك الذين يعملون بنظام الورديات كانت أسوأ بشكل واضح من الموظفين العاملين وفق نظام ساعات العمل الاعتيادية. وتابعت الدراسة حالات 1200 شخصاً، على 3 مراحل زمنية بدأت في عام 1996، ثم 2001، و2006.