نظمت وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة ممثلة بإدارة الموارد البشرية قسم التدريب والتطوير بالتعاون مع بيت الحكمة دورة تدريبية بعنوان كتابة التقارير وذلك خلال الفترة من 23 إلى 27 يونيو الجاري، بحضور 17 من موظفي الوزارة. قدمت الدورة التدريبية المدربة مريم محمد العوضي، مدربة مهارات إدارية، قيادية، وتنمية بشرية، والتي تهدف بشكل عام إلى تنمية وتطوير مهارات الكتابة الإدارية، ورفع أداء إعداد وكتابة التقارير، والتمكن من استخدامها لحل المشاكل وتحسين عملية تقويم الأداء، والتغلب على المشاكل التي تواجه هذه العملية. تناولت الدورة التدريبية عدة محاور من ضمنها التعرف على ماهية الاتصالات، أساليبها وأنواعها، التعرف على مهارات الكتابة الإدارية وماهية الرسالة، التعرف على التقارير وأهدافها وأهميتها للإدارة وطرق تصنيفها وكتابتها، بالإضافة التعرف على محاضر الاجتماعات والخطوات الإجرائية لتدوين المحضر، واستعراض العناصر والقواعد الخاصة بكتابة التقارير الجيدة.

شهد مؤتمر المسؤولية الإجتماعية للشركات والمؤسسات الذي عقد يوم الإثنين الماضي تنظيم جلسة عمل مهمة، شهدها عدد كبير من المهتمين، بعنوان "مهارات كتابة التقارير"، تحدث فيها كل من السيد مارتن نيوريتر رئيس فريق الأيزو للمسؤولية المجتمعية، والبروفيسور ديفيد غراي أستاذ أخلاقيات الأعمال بجامعة كارينجي ميلون، والسيدة دانا حيدان مديرة المسؤولية المجتمعية والاستدامة بفودافون قطر.. أدار الجلسة السيد منصور السعدي.. في بداية الجلسة سلط السيد مارتن نيوريتر الضوء على مهارات كتابة التقارير الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية، مشيراً إلى أن الأيزو تحاول إبراز المقاربة المهنية للشركات. وأضاف مارتن: إن المسؤولية المجتمعية للشركات يجب أن تتعامل مع العديد من المتغيرات البيئية والاجتماعية والاقتصادية، حيث إن المسؤولية المجتمعية هدف استراتيجي للاستدامة البيئية والاقتصادية والاجتماعية، فبناء مجتمع عادل ومستدام يحتاج إلى هذه الأداة (على حد وصفه). وأشار إلى أن الأيزو تقوم بعدد من المبادرات المتكاملة للتصدي إلى القضايا الكبرى المتعلقة بهذا المجال، وليس القضايا الهامشية فقط. ولفت رئيس فريق الأيزو،الى أن هناك عشرات الأمثلة لبعض الشركات التي تقوم بحملات منقوصة تجاه المسؤولية المجتمعية، بسبب تركيزها على الجوانب الظاهرية فقط أو الجوانب قصيرة المدى، وهو قصور خطير ينتج عنه إهدار الجهود التي تقوم بها، وذلك بسبب عدم فهمٍ منهجي للمسؤولية الاجتماعية. كما أوضح مارتن أن هناك سوء فهم لمعايير الايزو؛ حيث إنها ليست إلزامية على الشركات والمؤسسات، ولكن هذه المعايير تعبر عن المسؤولية المجتمعية للشركات، وهو أمر يجب أن يكون طوعياً نابعاً من الإرادة الذاتية للشركة من أجل إحداث تغيير إيجابي في المجتمع المحيط.من جانبه قال البروفيسور دافيد غراي: إن إشكالية أدوار المسؤولية الاجتماعية للشركات تتمثل في تعظيم الأرباح، وهذا بالتأكيد مفهوم خاطئ يجب تغييره، حيث إن هذا المفهوم المتداول تسبب في تزايد الأزمات وتقليل أهمية المسؤولية الاجتماعية، ولذا يجب على الشركات تغيير مفاهيمها، فالشركة تحتاج إلى المجتمع لتحقيق الربحية، فيما أن المجتمع يحتاج إلى اليها بالمقابل لتحقيق الاستدامة. وأضاف أستاذ أخلاقيات الأعمال بجامعة كارينجي ميلون: "لا نريد أن تقوم الشركات بأعمال لتجميل مظهرها فقط، ولكن يجب أن تكون المسؤولية حقيقية وهادفة، ونحن نقوم بتعليم الطلاب هذه القيم الجادة، حتى يتم خلق جيل جديد واعٍ لأهمية المسؤولية المجتمعية.أما السيدة دانا حيدان التي قامت بإعداد وإصدار تقرير الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية الأول لشركة فودافون، وجاء في 38 صفحة بعنوان "نحو مستقبل مستدام" متضمنا أبرز ما أنجزته الشركة خلال عام 2014 في هذا الشأن، فقد أكدت أن فودافون لديها برنامج للمسؤولية الاجتماعية "فودافون عالم أفضل"، وبرنامج AmanTECH، الذي يُعنَى بنشر الثقافة الرقمية بين الأهل وتعزيز سلامة الأطفال الرقمية، والنشاطات الموجهة للمجتمع المحلي، إضافة إلى مهام إصدار تقارير الاستدامة وحوكمة الشركات. وأضافت: إن أول تقرير استدامة تطلقه فودافون قطر، قام بتغطية نشاطات الشركة خلال 2014. "وأثناء تطوير محتوى التقرير، اتبعنا مبادئ (المبادرة العالمية لإعداد التقارير G4 حول سياق الاستدامة، وتضمين أصحاب المصلحة، والأهمية المادية، والشمولية) كما يتضمن التقرير معلومات دورية دقيقة وموثوقة، ويهدف محتواه إلى توفير رؤية متوازنة لممارساتنا وأدائنا الحالي". وتابعت: "كما يعكس وجهة نظرنا حول القضايا المهمة، بالنسبة لأصحاب المصلحة في شركتنا، بمن فيهم العملاء والموظفون والحكومة والجهات التنظيمية والمجتمعات التي نعمل فيها، والموردون، والمقرضون، والمستثمرون، وحاملو الصكوك".وأردفت: "ويتضمن التقرير معلومات دورية دقيقة وموثوقة، ويهدف محتواه إلى توفير رؤية متوازنة لممارساتنا وأدائنا الحالي. كما يعكس وجهة نظرنا حول القضايا المهمة بالنسبة لأصحاب المصلحة في شركتنا، بمن فيهم العملاءُ والموظفون والحكومة والجهات التنظيمية والمجتمعات التي نعمل فيها، والموردون، والمقرضون، والمستثمرون، وحاملو الصكوك". وأكدت حيدان أن أصحاب المصلحة رأوا أن فودافون تعمل بطريقة مختلفة ومبتكرة، فيما يخص المسؤولية المجتمعية، حيث قاموا بالاطلاع على البرامج البيئية والاجتماعية، التي تقدمها الشركة، كما أن الشركة عززت مبدأ الشفافية من خلال استطلاع رأي العملاء، للاطلاع على عمل الشركة من الداخل. مضيفة: إن الجوانب التي بها مخاطرة على الشركة على المدى البعيد يتم تفاديها، وبالفعل استطاعت الشركة التحكم في هذه المخاطر. كما أوضحت أن أهم برامج فودافون للمسؤولية الاجتماعية تضمنت برنامج "صحتك أولاً"، وشراكة لخمس سنوات مع مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا، ودعم المجتمع من خلال صندوق فودافون الخيري، والتعاون من أجل السلامة الطرقية، ودعم الهوية الوطنية، ومتطوعون من فودافون قطر لدى إنجاز قطر، ومسابقة ريادة الأعمال في جامعة قطر، والبصمة البيئية الخاصة بالاستدامة البيئية، وتخفيض استهلاك الكهرباء، وإدارة النفايات، بالإضافة إلى عدد من المشروعات الخاصة بالتنوع والشمولية وغيرها من البرامج الهادفة.