يوافق هذا الشهر مرور خمس سنوات من العمل في مركز الاستشارة الطبية العاجلة بمؤسسة حمد الطبية، حيث تلقى المركز أكثر من800,000 اتصال منذ إنشائه، حيث أُطلق مركز الاستشارة الطبية العاجلة في عام 2020 لضمان حصول المرضى على الخدمات الأساسية خلال جائحة كوفيد-19، ويواصل توفير الوصول السريع والسهل لخدمات الرعاية الصحية الأساسية للمرضى. يتيح مركز الاستشارة الطبية العاجلة للمرضى والذي يقدم خدمته عبر الهاتف التحدث إلى أخصائيي الرعاية الصحية للحصول على التشخيص المناسب، ويتم فرز المكالمات من قبل الطبيب لتحديد التخصص الذي يجب إحالة المريض إليه. لا يعتبر مركز الاستشارة الطبية العاجلة بديلاً عن مواعيد المتابعة المنتظمة في العيادات الخارجية، لكنه بمثابة نظام دعم قيم لإدارة الاحتياجات الطبية العاجلة بين الزيارات المجدولة، حيث يضمن حصول المرضى على الاستشارة الطبية في الوقت المناسب، وتجديد صرف الأدوية، ومناقشة نتائج المعلومات الطبية، وإجراء الإحالات اللازمة إلى العيادات الخارجية أو مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أو قسم الطوارئ دون تأخير غير ضروري. تغطي خدمة الاستشارة الطبية العاجلة 14 تخصصاً هي: أمراض الكلى، الطب العام، أمراض القلب، طب الشيخوخة، إدارة الألم، أمراض الأعصاب، أمراض الجلدية، أمراض الأنف والأذن والحنجرة،أمراض النسائية والتوليد، طب الأطفال، جراحة الأوعية الدموية وجراحة الأعصاب، وطب الأورام وأمراض الدم، والاستشارات المتعلقة بالتغذية. وقال الدكتور خالد الرميحي، رئيس قسم المسالك البولية بمؤسسة حمد الطبية وقائد مركز الاستشارة الطبية العاجلة؛ أنه خلال فترة خمس سنوات من عمل المركز كانت نسبة استجابة الخدمة لمكالمات المرضى 97%. وأضاف: «تؤدي هذه الخدمة دوراً أساسياً في توفير الرعاية الصحية في الوقت المناسب للمرضى. في السنوات الخمس الماضية، شهدنا بشكل مباشر التأثير الإيجابي الذي أحدثته هذه الخدمة على تجربة المريض وكفاءة نظام الرعاية الصحية لدينا. يوفر مركز الاستشارة الطبية العاجلة للمرضى الفرصة للتحدث مع الكوادر الطبية عالية التأهيل لتقييم الأعراض وتقديم الاستشارة الفورية وتوجيه المرضى إلى المستوى المناسب من الرعاية.» وأضاف د.الرميحي قائلاً: «مكنت الخدمة المرضى من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم، ووفرت طريقة ملائمة للوصول إلى الخدمات الرئيسية، مما قلل بشكل كبير من الحاجة إلى زيارة المستشفى». يعمل مركز الاستشارة الطبية العاجلة من الساعة 8 صباحاً حتى 3 مساءً من الأحد إلى الخميس. ويمكن للمرضى الوصول إلى الخدمة عن طريق الاتصال بالخط الساخن الموحد للقطاع الصحي في قطر على الرقم 16000 واختيار الخيار 3 للاستشارات الطبية العاجلة بمؤسسة حمد الطبية.