-هدر المواعيد من أبرز تحديات نظام التسجيل والاستقبال - الغياب دون إشعار يعرقل وصول المستحقين لخدماتنا - 20 % نسبة هدر مواعيد عيادات الأسنان - خدمة الصيدلية الإكلينيكية تحسِّن استخدام الأدوية - 77 ألف مراجع العام الماضي واستشارات «طب الأسرة» في الصدارة كشفت الدكتورة مريم الدوسري، مدير مركز جنوب الوكرة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، عن خمسة مشاريع وفق خطة مركز جنوب الوكرة الصحي، والتي تعنى بأعلى مستويات الرعاية الصحية، والمتمثلة بزيادة عدد الأطباء من الناطقين باللغة العربية إذ حاليا هناك 7 أطباء من أصل 15 طبيبا، العمل على زيادة غرف الاستشارة، تنسيق تدريب عاجل للموظفين الجدد لضمان سلامة المرضى وخلق بيئة عمل صحية آمنة، زيادة الأنشطة التثقيفية لمرتادي المركز، والعمل على زيادة الطاقة الاستيعابية لعيادة الموجات فوق الصوتية. و ناشدت الدكتورة مريم الدوسري، في حوار مع الشرق، المراجعين التابعين لمركز جنوب الوكرة الصحي ضرورة الالتزام بالمواعيد المجدولة أو الاعتذار المسبق عنها، مشيرة إلى أن مشروع تذكير المرضى بمواعيدهم عبر اتصال قسم «حياك» بالمراجعين أسهم بنسبة 1 % فقط من خفض نسبة عدم الحضور للمواعيد، متطلعة من جمهور المراجعين الالتزام بالمواعيد منعا لهدرها، أو تحويلها لمرضى آخرين. أكدت الدكتورة مريم الدوسري أن هدر المواعيد يعد من أكبر التحديات التي يواجهها نظام التسجيل والاستقبال، لما يتسبب به من عرقلة وصول أكبر عدد من المستحقين للخدمة، لافتة إلى أن نسبة هدر المواعيد وفق إحصائيات الربع الأول من العام الجاري بلغت 8%، إلا أنه ومع استخدام نظام التذكير بالمواعيد بدأت النسبة بالانخفاض إلى 7%. 20 % نسبة هدر المواعيد وأعلنت الدكتورة الدوسري تطبيق مشروع الحد من هدر مواعيد عيادات الأسنان، مشيرة إلى أن هذا المشروع جاء بمبادرة لتحسين الوصول لجودة الخدمات، بهدف خفض نسبة هدر المواعيد من 20% إلى 10% وهذا من خلال تحويل الموعد إلى استشارة هاتفية في نفس يوم الموعد المقرر للمراجع. -مشاريع الجودة وعرجت الدكتورة مريم الدوسري في حديثها على مشاريع الجودة المنفذة في مركز جنوب الوكرة الصحي، وأهمها مشروع خفض استخدام المضادات الحيوية غير المبررة، حيث يسعى هذا المشروع إلى تقليل وصف المضادات الحيوية دون مبرر طبي واضح، من خلال تثقيف الطاقم الطبي وتوعية المرضى، لافتة إلى أن هذا المشروع يكتسب تميّزه من تأثيره المباشر في مكافحة مقاومة المضادات الحيوية وتعزيز الاستخدام الرشيد لها، بما يتماشى مع المعايير العالمية في السلامة الدوائية. ويُنفذ مشروع تنظيم السكر لفئة مرضى السكري غير المنتظمين بالشراكة مع الفريق متعدد التخصصات (MDT)، ويهدف إلى تحسين التحكم في نسبة السكر في الدم لدى المرضى الذين يعانون من عدم استقرار في حالتهم الصحية، ويُعد المشروع متميزًا لاعتماده على نهج شامل يشمل الطبيب، الممرض، أخصائي التغذية، والصيدلي الإكلينيكي، مما أدى إلى تحسن ملحوظ في المؤشرات الصحية لهذه الفئة، وبرنامج «الابتسامة الجميلة» في قسم الأسنان إذ يعد مبادرة نوعية تهدف إلى تحسين صحة الفم لدى الأطفال من خلال برامج تثقيفية تفاعلية تشجعهم على العناية بالأسنان بطريقة مبسطة وجذابة. ويبرز تميز البرنامج في الدمج بين الجانب الوقائي والتوعوي، مما يسهم في بناء وعي طويل الأمد لدى الأطفال. -77 ألف مراجع وحول الخدمات السريرية والإكلينيكية، أشارت الدكتورة مريم الدوسري إلى أن هناك جملة من الخدمات ومن أبرزها خدمة الصيدلية الإكلينيكية، قائلة: «إن خدمة الصيدلية الإكلينيكية تعد من أبرز الخدمات التي تعكس تطور الرعاية الصيدلانية، حيث يتلقى المرضى استشارات دوائية مهنية، وقد لاقت الخدمة رضا واسعا من المراجعين بسبب تحسين استخدام الأدوية وتقليل الأخطاء الدوائية، وبلغ عدد المستفيدين من الخدمة 170 مراجعا إلى الآن. وتوفر الخدمة خطة علاجية لمرضى السكر، ومرضى الأمراض المزمنة الأخرى، ومتابعتها بشكل شهري وشرحا تفصيليا مع المريض، مما يعكس تطورا إيجابيا في مستوى نسبة التشافي والعلاج»، استشارة طب الأسرة حيث بلغ عدد الزيارات لهذه الخدمة قرابة 14 ألف زيارة خلال الربع الأول من عام 2025، وهو ما يدل على الثقة الكبيرة من قبل المرضى وجودة الخدمة المقدمة، خدمات العيادات التخصصية، حيث يشمل المركز عدة عيادات تخصصية كعيادة الأمراض المزمنة، الأسنان، التغذية، والطفل السليم، وكلها تسهم في تقديم خدمات دقيقة ومتكاملة تتماشى مع احتياجات السكان. واستقبل المركز العام الماضي 77000 مراجع، حيث تصدرت استشارات عيادة الأسرة الهرم حيث بلغ عددها 65055 استشارة، فيما بلغ عدد الأطفال المستفيدين من عيادة الطفل السليم 3031 طفلا، أما برامج التطعيم فيتم تنفيذها بشكل منظم وفعال وفقًا للجدول الوطني، بما في ذلك التعاون مع الصحة المدرسية لتطعيم طلبة الصف العاشر ضد الدفتريا والتيتانوس، كما تتضمن الخدمات التحاليل والفحوصات المخبرية والتي تُعد من الركائز المهمة لتشخيص الأمراض ومتابعة الحالات المزمنة، حيث بلغت أعداد المستفيدين من مختبر جنوب الوكرة (153216) مراجعا وتجاوزت الفحوصات الـ (167000) فحص مخبري داخل المركز. كما تقدم خدمة القومسيون الطبي لتشمل جميع الفئات ما قبل التوظيف أو ما قبل التسجيل الجامعي، أما خدمة تسجيل الصحة المدرسية تُنفذ بطريقة منظمة تسهّل على أولياء الأمور إنهاء الإجراءات في نفس اليوم، مما يرفع من كفاءة الخدمة ورضا المستفيدين، خدمة العيادة القابلة (قبل وبعد الولادة) تُقدم خدمات متخصصة للنساء الحوامل وما بعد الولادة، تشمل التثقيف والدعم النفسي والجسدي، إذ انها متوافرة يومياً، بل وتيسيراً على المستفيدات تم توفير الاستشارات الهاتفية لهذه الخدمة كإضافة على الاستشارات الحضورية في حال تغيبت المستفيدة عن الحضور، خدمة الفحص الدوري السنوي متاحة لجميع المراجعين المسجلين من الفئة العمرية 18 سنة و أكثر على أن يستوفوا المعايير المحددة. - خدمات رقمية للمراجعين وأشارت الدكتور مريم الدوسري إلى أن المركز يقدم خدمات رقمية داعمة، كالاستشارات الهاتفية وهي خدمة متاحة لتلبية احتياجات المرضى دون الحاجة للحضور، وتُسهم في تقليل الضغط على العيادات، إلى جانب خدمة استلام الأدوية عبر البريد وتعد من الخدمات النوعية للمراجعين سيما وأنها تختزل عليهم الوقت والجهد خاصة لأصحاب الأمراض المزمنة حيث تجاوز عدد الطرود البريدية المائة طرد للعام الجاري في الربعين الأول والثاني، فيما تقدم خدمة الأشعة والتصوير بالموجات فوق الصوتية مما يغني عن الحاجة للتحويلات الخارجية ويعزز جودة وسرعة التشخيص. - رصد معدل السمنة وحول المبادرات المجتمعية، أشادت الدكتورة مريم الدوسري بمشروع «المنجز الأكبر» بالتعاون مع مدرسة الوكرة الثانوية للبنات، يهدف إلى رصد معدل السمنة لدى الفتيات من الصف العاشر حتى الصف الثاني عشر، وينفذ المشروع بموافقة أولياء الأمور ويشمل تقديم جلسات تثقيف صحي واستشارات غذائية وقياس كتلة الجسم قبل وبعد التدخل، مشيرة إلى أن المشروع لاقى تفاعلا كبيراً من المدرسة والمجتمع، مما يؤكد دور المركز الفاعل في تعزيز الصحة المجتمعية المدرسية، كما يقوم المركز بتنفيذ مبادرة «الفرح في العمل» والتي تهدف إلى خلق بيئة عمل صحية ومحفزة للعاملين، مما ينعكس إيجاباً على جودة الأداء ورضا الموظفين والمراجعين على حدٍ سواء. - مركز جنوب الوكرة ويعد مركز جنوب الوكرة الصحي من المراكز الصحية الذي يقدم خدماته للمواطنين التابعين للمنطقة 90، زوجات القطريين أبناء القطريات، زوج القطرية فقط، والخليجيين التابعين للمنطقة 90، العمالة المنزلية المكفولة من قطريين تابعين للمركز، كبار القدر من المقيمين الذين بلغوا 70 عاما، والمصابين بأمراض مزمنة ضمن النطاق الجغرافي، والأشخاص ذوي الإعاقة. ويقع مركز جنوب الوكرة الصحي الذي افتتح عام 2021 على مساحة تبلغ نحو 3000 متر مربع، ويتضمن 9 عيادات، والعديد من المرافق والخدمات المساندة الأخرى، وتم الأخذ في الحسبان عند تصميم المركز الصحي أن يتسم بالطابع التراثي القطري، وبما يتطابق مع أعلى معايير الأمان العالمية في مجال الحريق، فضلا عن المباني الخضراء والاستدامة، ومراعاة تصميمه الهندسي لاستيعاب التقنيات المستقبلية الحديثة في مجال التجهيزات الطبية، ومتطلبات فئة الأشخاص ذوي الإعاقة. والجدير بالذكر أن تصميم المراكز الصحية الجديدة جاء طبقا لأعلى معايير الجودة والأمان وبما يتوافق مع معايير المنظومة العالمية لتقييم الاستدامة (GSAS)، حيث تم الأخذ في الاعتبارات التصميمية والتشغيلية، ما يلزم لتحقيق جودة بيئية بمعدل 3 نجوم من حيث توفير الطاقة والحفاظ على البيئة.

أكدت الدكتورة مريم الدوسري-مدير مركز جنوب الوكرة الصحي-، أنَّ قدوم المراجعين إلى المركز الصحي، يعد من التحديات الحقيقية التي تواجه مقدمي الرعاية، مشيرة إلى أنَّ هذا الأمر يعد من أهم الأسباب وراء شكوى بعض المراجعين بزيادة وقت الانتظار، لافتة إلى أنَّ مركز جنوب الوكرة الصحي قدم الرعاية الطبية خلال الفترة المنصرمة لـ (37155) مراجعا دون موعد مسبق، مقابل (6738) مراجعا قد تلقوها بموعد. ورأت الدكتورة مريم الدوسري في تصريحات لـ»الشرق» أنَّ القدوم للمركز الصحي دون موعد مسبق للحالات غير العاجلة يؤثر سلبا على الأداء العام لسير العمل، ويسهم في زيادة وقت الانتظار، وشكوى هذه الفئة ذاتها مشيرة إلى أنَّ هذا الأمر يعد من أبرز التحديات التي تواجه الطاقمين الطبي والإداري في المركز الصحي. ودعت الدكتورة مريم الدوسري المراجعين التابعين لمركز جنوب الوكرة الصحي لتحديد موعد مع الطبيب والمتوفرة على خط المساعدة 107، لما لقدوم المراجعين بدون موعد مسبق في الحالات غير العاجلة من تأثير سلبي على سير العمل، مشددة على أنَّ حجز موعد مسبق يغني المراجعين عن الانتظار، لافتةً إلى أن الشكوى من وقت الانتظار تأتي عادةً من هذه الفئة التي تأتي إلى المركز دون موعد، موضحة في هذا السياق أنَّ هناك فرصة أيضا للاستفادة من خدمة الاستشارات الهاتفية التي توفر الوقت والجهد على المراجع. منعا لهدر الإمكانيات وحول عدم توفر عيادات تخصصية بالمركز، أوضحت الدكتورة مريم الدوسري قائلة» إنَّ مركز جنوب الوكرة الصحي مصنف كنموذج (A)، مما يعني أنه مسؤول عن توفير الرعاية الصحية الأساسية فقط، على عكس المراكز الصحية المصنفة كنموذج (B,C) وهي الأكبر والأكثر اتساعا والتي عادة ما تتوفر فيها العيادات التخصصية التي تخدم بدورها شريحة أكبر من السكان، الأمر الذي يمنع هدر الإمكانيات والطاقات، ونحن بدورنا نقوم بتحويل الحالات من تتأكد حاجتها بإلحاح إلى خدمات تخصصية للمراكز القريبة مثل مركز المشاف الصحي الذي يقع في نفس المنطقة.» وعرجت الدكتورة مريم الدوسري على جودة الخدمات لافتة إلى أنَّ جودة الخدمات تقاس من خلال حزمة من المؤشرات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر تقليص انتظار المراجعين بموعد مسبق لتلقي الخدمة من 30 دقيقة إلى 20 دقيقة، بناء على مسح أجراه المركز لقياس مدى رضا المراجعين عن المركز، إذ بلغت نسبة الرضا 90% الأمر الذي يعد مؤشرا جيدا جدا. 44 ألف زيارة وتابعت الدكتورة مريم الدوسري حديثها مشيرة إلى أنَّ عدد زيارات المراجعين بلغت في مركز جنوب الوكرة الصحي نحو (43893) زيارة للمراجعين خلال عام 2022، فيما بلغ عدد المراجعين المسجلين على المركز (5640) مراجعا نشطا حاليا، إذ بلغت نسبة القطريين المنتسبين للمركز 80% وهناك نسبة لعدد من المراجعين الذين تنطبق عليهم شروط عدم نقل الملف إلى مركز آخر سيما وأن مركز جنوب الوكرة من المراكز الصحية المخصصة للمواطنين، فيما بلغت نسبة المسجلين بالمركز من الإناث 60% والذكور 40%. وحول دور مركز جنوب الوكرة الصحي في وضع خطط لتحسين جودة الأداء في المركز، أوضحت الدكتورة مريم الدوسري قائة» إنَّ محصلة عام2022 (9) مشاريع جودة أهمها مشروع تقليص نسبة التخلف عن المواعيد في عيادات الأسنان التي بلغت قبل المشروع نسبة 32%، إلا أنه وبعد تطبيق المشروع تم خفض النسبة إلى 2%، الأمر الذي زاد من نسبة الاستفادة من المواعيد، كما أننا في عام 2023 عاكفون على تنفيذ 3 مشاريع لتطوير جودة الأداء والخدمات لمراجعي المركز، وهي: مشروع خفض حالات الإصابة بالسكري غير المنتظم، مشروع الابتسامة الجميلة للرضع من عمر 6 أشهر ومشروع يعنى باختيار الطلب المناسب لحالة المريض الذي تتطلب حالته إجراء أشعة بهدف عدم تكرار صورة الأشعة وبالتالي خفض نسبة الإشعاع التي يتعرض لها المريض، وقد حصد مركز جنوب الوكرة جائزة أفضل فكرة مشروع بحث علمي من فئة الأطباء، كما حصل كذلك على المركز الأول على مستوى الرعاية الصحية بتحقيقه أعلى نسبة مؤشر أداء وأفضل مستوى لرضا المرضى وأفضل مشروع تحسين جودة.» خدمات شاملة وأشارت الدكتورة مريم الدوسري إلى أنَّ مركز جنوب الوكرة الصحي يحرص على تقديم خدمات رعاية صحية متكاملة وشاملة ومتمحورة حول الأسرة والفرد وذلك وفقا لأعلى معايير الجودة، إذ يضم المركز الكوادر المؤهلة والمتخصصة من أطباء وممرضين وصيادلة وفنيي مختبر وأشعة، إضافة الى الكادر الإداري، ويتكون المبنى الرئيسي للمركز من مستوى واحد يتضمن مبنى العيادات الرئيسي والذي يتم فيه استقبال المراجعين وتوفير خدمات الرعاية الصحي لهم يومياً، وتشمل الخدمات التي يقدمها المركز لمراجعيه ما يلي: عيادات طب الأسرة، عيادات الطفل السليم، عيادات الأسنان، خدمات صحة المرأة وجميع ما تشمله من متابعة قبل وخلال وبعد الحمل، استشارات صحة الأم والطفل، عيادات التغذية والتثقيف الصحي، القوميسيون الطبي، خدمات الصحة المدرسية، عيادات الأمراض الانتقالية وتحصينات السفر والخدمات المساندة (الصيدلية والتحاليل المخبرية والأشعة والاشعة بالموجات فوق الصوتية). وشددت الدكتورة مريم الدوسري في ختام حديثها على أهمية تعاون المراجعين مع مقدمي الرعاية الصحية، إذ تلعب الثقافة الصحية لكل فرد دوراً كبيراً في رفع المستوى الصحي لدى المجتمع القطري.

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باليوم العالمي لطبيب الأسرة، والذي يوافق التاسع عشر من مايو من كل عام، وهو اليوم الذي اختير من منظمة الصحة العالمية في عام 2010، للتعريف بالدور الكبير لطبيب الأسرة، ودوره في المحافظة على صحة المجتمع. وأكدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن كافة المراكز الصحية تحت مظلتها، والبالغة 31 مركزاً، تتبع نظام طبيب الأسرة، حيث يتابع الأطباء حالات الأسر، ويتعرفون عليها بصورة أقرب من أن يراجع المريض أكثر من طبيب. وأوضحت المؤسسة أن طبيب الأسرة، وبواقع تعامل نفس الأسرة معها لفترات طويلة، يكون أكثر دراية بكافة الحالات المرضية بين أفرادها، الأمر الذي ينعكس على خدمة صحية أفضل لكافة أفراد المجتمع. ونوهت الرعاية الصحية الأولية إلى أن نظام طبيب الأسرة المتبع في كافة مراكزها يحقق نجاحاً كبيراً، حيث بات كافة المسجلين في المراكز الصحية لهم طبيب محدد يتعاملون معه، ما يجعله مع مرور الوقت فرداً من الأسرة ويتعرف على أغلب المشكلات الصحية التي يعانون منها، وهو ما حرصت الرعاية الصحية على تحقيقه بما يسهم في الحد من التعامل مع أكثر من طبيب، وإهدار الجهود في التعرف على الحالة الصحية للمراجع بصورة كاملة لأكثر من مرة. تجدر الإشارة إلى أن طبيب الأسرة هو الطبيب الذي يقدم الرعاية الصحية الأولية الشاملة لجميع أفراد الأسرة بغض النظر عن جنسهم وأعمارهم وتبعًا لحالتهم المرضية، إذ يُقدم النصائح الطبية سواء أكانت سلوكية أو نفسية أو عضوية بهدف تعزيز صحة العائلة بمعرفة التاريخ الوراثي للأمراض الجينية في العائلة لوقاية أفراد العائلة من الإصابة بالأمراض الوراثية المزمنة، وإعداد خطة علاجية عند إصابتهم بمرض وراثي. ويجب أن يتمتع طبيب الأسرة بالمرونة والقدرة على التكيف مع احتياجات المجتمع المتغيرة من وقت إلى آخر، والتمتع برغبة قوية وجادة في خدمة المرضى ومساعدتهم في حل مشاكلهم الصحية والمهارة في تشخيص المرض. وضمن احتفالات مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باليوم العالمي لطبيب الأسرة، شارك فريق من أطباء الأسرة من مركز السد الصحي ومركز جنوب الوكرة الصحي مع قسم التوعية التابع لإدارة الاتصال المؤسسي في تفعيل الشراكة المجتمعية مع طلاب كلية الطب في جامعة قطر من خلال ركن توعوي صحي بهدف تحقيق المشاركة المجتمعية وتوعية الطلاب بأهمية تخصص طب الاسرة، وكذلك أقيمت عدة فعاليات بحضور طلاب مدرسة مصعب بن عمير الثانوية للبنين وطلاب مدرسة روضة خليفة الثانوية، وتخلل الفعالية نقاشات حول عدة مواضيع تتعلق بأهمية الدور الذي يلعبه طبيب الأسرة في المجتمع ونظام الرعاية الأولية، وشهد ختام الفعالية مشاركة الأطباء للطلاب في نشاط حرفي صنعوا فيه معاً هدايا جميلة كما شارك في الفعالية الطاقم التربوي والاشرافي مما أدى الى انجاحها وتنفيذها بالشكل المميز.

أكدَّت الدكتورة مريم الدوسري- مدير مركز جنوب الوكرة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية-، إنَّ توزيع الخدمات في المراكز الصحية لا يخضع للظروف، أو لقرارات عشوائية، بل يسير وفق خطط استراتيجية بالتنسيق مع إدارة التشغيل التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مشيرة إلى أنَّ مركز جنوب الوكرة الصحي تم تنفيذه طبقاً للمواصفات المحلية والمعايير الدولية، ليحقق معايير الاستدامة المطلوبة بمعدل 3 نجوم، ليصل عدد المراكز الصحية مجتمعة بعد افتتاح مركز جنوب الوكرة الصحي إلى 28 مركزاً صحياً. ودعت الدكتورة مريم الدوسري في أول لقاء مع الصحافة المحلية أمس، بعد تدشين مركز جنوب الوكرة الصحي رسميا في السادس من الشهر الجاري، المراجعين المسجلين على المركز ضرورة حجز مواعيد قبل الحضور إلى المركز بهدف توفير أعلى معايير الخدمة المقدمة في المراكز الصحية، معلنة أنَّ المركز استقبل خلال اليومين الماضيين أي منذ افتتاحه رسميا 48 حالة، مشيرة إلى أنَّ المركز يوفر اللقاحين المضادين لفيروس كورونا كوفيد-19، والانفلونزا الموسمية، مشددة على أهمية الحصول على اللقاحين، مؤكدة عدم تعارضهما مع بعضهما البعض، في ظل تحذير وزارة الصحة العامة من خطر الانفلونزا الموسمية والتي ابتدت مبكراً. * مسار لمرضى كورونا وأوضحت الدكتورة مريم الدوسري في سؤال لـالشرق حول ما إذا كان هناك مسار خاص للمشتبه بإصابتهم في فيروس كورونا كوفيد-19، قائلة إننا نتبع بروتوكلا خاصا للحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا، حيث يتم توجيه الشخص مباشرة إلى غرفة العزل التي والمدعومة بضغط يعمل على سحب الهواء للخارج لتنقية الهواء داخل غرفة العزل للحد من نقل العدوى، واخضاعه لفحص فيروس كورونا داخل غرفة العزل، وصرف الأدوية اللازمة، إلى حين تحديد وضعه الصحي. وتابعت الدكتورة مريم الدوسري، قائلة إنَّ المركز تصل طاقته الاستيعابية إلى 5 آلاف مراجع كخطوة أولى، على أن تصل الضعف مع نهاية العام الجاري من خلال تسجيل 10 آلاف مراجع تدريجيا، وقد كانت الأولوية في التسجيل على المركز للقاطنين في محيط مركز جنوب الوكرة الصحي أي سكان المنطقة (90) طبقا للعنوان الوطني، وكانت قبل 7 أشهر من افتتاح المركز تجريبيا والذي كان في أغسطس الماضي، حيث تم التواصل مع سكان 780 مبنى وإرسال رسائل نصية لهم لتشجيعهم للتسجيل على المركز، فيما ستشهد المرحلة الثانية فتح باب النقل من مركز الوكرة، ومركز الثمامة على أن تكون الأولوية للمواطنين، وسيقدم المركز خدماته عن طريق نظام المواعيد، و نظام دخول المرضى دون مواعيد بعد التصنيف. * تشغيل تجريبي وتابعت الدكتورة مريم الدوسري قائلة إنَّ التشغيل التجريبي اقتصر على استقبال موظفيه وموظفي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وعائلاتهم فقط في إطار الافتتاح التجريبي للمركز، والتحقق من دقة سير العمل ليكون رافدا جديدا لأهالي مدينة الوكرة إضافة الى المركز الحالي، وذلك ضمن اهتمام الدولة بالقطاع الصحي ووفق الاستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية الأولية في تقديم رعاية أولية شاملة ومتكاملة تتمحور حول المريض، وتعمل في إطار الشراكة مع الأفراد والأسرة والمجتمع لتعزيز الصحة ورفاهية الجميع في دولة قطر على مستوى عالمي. وأشارت الدكتورة مريم الدوسري إلى أنه وبتوجيهات مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الاولية، تم تزويد مركز جنوب الوكرة الصحي بجميع المتطلبات اللازمة لتقديم مستوى متميز من الخدمات الصحية والطبية على الوجه الأمثل، حيث أنَّ مواعيد العمل الرسمية التي تم اعتمادها للعمل بالمركز الصحي الجديد من السابعة صباحاً وحتى الحادية عشر مساءً من الأحد إلى الخميس، على أن تخصص الفترة من الساعة ثالنية ظهرا وحتى الرابعة عصرا لاستقبال الحالات الطارئة. * خدمات المركز وعرجت الدكتورة مريم الدوسري خلال حديثها ضمن مجريات المؤتمر الصحفي الذي حضرته الصحافة المحلية العربية والانجليزية، على أنَّ المركز يضم (83) من الكوادر المتخصصة من أطباء وصيادلة وفنيي مختبر وأشعة، وممرضين، حيث يقع المركز على مساحة (3000) متر مربع فئة (أ)، مشتملا على مبنى رئيسي من مستوى واحد والذي يتضمن مبنى العيادات الرئيسي، حيث يبلغ العدد الإجمالي للعيادات 9 عيادات (طب الأسرة، عيادات الأسنان، والتغذية، رعاية الأم و الطفل، عيادة الطفل السليم، التثقيف الصحي)، إلى جانب عدد 2 صيدلية، قسم العيادات العامة (6 غرف عيادات)، عيادات الأسنان (عيادة واحدة)، عيادات طب الأطفال (عدد 2 عيادة)، والمختبر الطبي، قسم الأشعة ويحتوي على غرفة أشعة سينية، غرفة الموجات فوق الصوتية، وغرفة عزل، أما الماموجرام فغير متوفر وتحويل حالات السيدات الكترونيا لأقرب مركز صحي لهن، هذا إلى جانب بعض المباني الإضافية مثل المسجد، ومبنى للخدمات المساندة، ومرآب خاص بسيارات الإسعاف، كما يبلغ عدد مواقف السيارات بالمركز 127 موقفا، كما تم الأخذ في الحسبان عند تصميم المركز الصحي أن يتسم بالطابع التراثي والقطري وأن تتطابق مع أعلى معايير الأمان العالمية في مجال الحريق فضلاً عن المباني الخضراء والاستدامة بمعدل 3 نجوم، والأهم من ذلك هو أن التصميم الهندسي للمركز الصحي روعي فيه استيعاب التقنيات المستقبلية الحديثة في مجال التجهيزات الطبية. * خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وتابعت الدكتورة مريم الدوسري قائلة إنه روعي في تصميم المركز متطلبات فئة ذوي الاحتياجات الخاصة من حيث اللافتات الإرشادية، مع استخدام لغة برايل للمكفوفين في لمصاعد، دورات مياه ملائمة وممرات واسعة لسهولة الحركة وأبواب آلية ومكاتب استقبال ذات ارتفاع مناسب، فضلاً عن مواقف قريبة من المداخل الرئيسية ومنحدرات بدلاً من السلالم، سيما وأنَّ تصميم المراكز الصحية الجديدة جاء طبقاً لأعلى معايير الجودة والأمان وبما يتوافق مع المعايير التابعة للمنظومة العالمية لتقييم الاستدام (GSAS)، حيث تم الأخذ بالاعتبارات التصميمية والتشغيلية بما يلزم لتحقيق جودة بيئية من حيث توفير الطاقة والحفاظ على البيئة، كاستخدام الطاقة الشمسية بغرض تسخين المياه داخل المباني، واستخدام الإضاءة الطبيعية عن طريق عمل فتحات بانوراما بالأسقف بحيث تسمح لضوء وأشعة الشمس بالدخول بحيث تحقق جزء يسير من توفير الطاقة الكهربائية المستخدمة في الإنارة وكذلك تطهير المكان قدر الإمكان من خلال أشعة الشمس بما لها من عظيم الفوائد، وعمل منظومة لترشيد استخدامات واستهلاك المياه داخل المبنى وخارجه، وتوفير مساحات خضراء بمحيط المبنى الخارجي. * كتابة تقارير الأشعة خلال ساعة وحول ما يمتاز به مركز جنوب الوكرة الصحي عن غيره، أوضحت الدكتورة مريم الدوسري قائلة إنَّ مركز جنوب الوكرة الصحي، يتضمن مختبرا متكاملا، إلى جانب قسم أشعة بطبيب مختص يعمل على كتابة التقارير حول الحالة خلال 60 دقيقة للحالات الطارئة، وما لايتجاوز يومين للحالات الروتينية، للتسهيل والتيسير على المراجعين، كما أنَّ هناك غرفة سونار بتقنياة عالية وشاشات عرض كبيرة، إلى جانب استخدام جهاز تدفئة الجل المستخدم خلال عملية الفحص بالسونار، لراحة المريض، كما تم توفير جهاز في المختبر للكشف عن الشريان وتحديده قبل تحليل الدم أيضا لراحة المريض، كما تم تجهيز غرفة تطعيمات اعتمدت هندستها على معايير وشروط الاستدامة من خلال السماح بالإضاءة الطبيعية لتتخلل إلى الغرفة، والمركز ككل، كما تم توفير قاعة للأنشطة والفعاليات لإشراك المرضى في ما يتعلق بالمركز الصحي من اقتراحات وغيرها، حيث تقرر ضم فئة المراهقين ممثلة ببعض الطلبة المسجلين في المركز الى قائمة أصدقاء المركز، مما يمكنهم من التعبير عن رأيهم واحتياجاتهم الاجتماعية، الصحية والنفسية ليتم عمل خطة شاملة لتلبية احتياجاتهم.