محليات

1298

د. مريم الدوسري لـ "الشرق": 5 مشاريع لتطوير الرعاية الصحية «جنوب الوكرة»

- هدر المواعيد من أبرز تحديات نظام التسجيل والاستقبال

- 77 ألف مراجع العام الماضي واستشارات «طب الأسرة» في الصدارة

كشفت الدكتورة مريم الدوسري، مدير مركز جنوب الوكرة الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، عن خمسة مشاريع وفق خطة مركز جنوب الوكرة الصحي، والتي تعنى بأعلى مستويات الرعاية الصحية، والمتمثلة بزيادة عدد الأطباء من الناطقين باللغة العربية إذ حاليا هناك 7 أطباء من أصل 15 طبيبا، العمل على زيادة غرف الاستشارة، تنسيق تدريب عاجل للموظفين الجدد لضمان سلامة المرضى وخلق بيئة عمل صحية آمنة، زيادة الأنشطة التثقيفية لمرتادي المركز، والعمل على زيادة الطاقة الاستيعابية لعيادة الموجات فوق الصوتية.

و ناشدت الدكتورة مريم الدوسري، في حوار مع الشرق، المراجعين التابعين لمركز جنوب الوكرة الصحي ضرورة الالتزام بالمواعيد المجدولة أو الاعتذار المسبق عنها، مشيرة إلى أن مشروع تذكير المرضى بمواعيدهم عبر اتصال قسم «حياك» بالمراجعين أسهم بنسبة 1 % فقط من خفض نسبة عدم الحضور للمواعيد، متطلعة من جمهور المراجعين الالتزام بالمواعيد منعا لهدرها، أو تحويلها لمرضى آخرين.

أكدت الدكتورة مريم الدوسري أن هدر المواعيد يعد من أكبر التحديات التي يواجهها نظام التسجيل والاستقبال، لما يتسبب به من عرقلة وصول أكبر عدد من المستحقين للخدمة، لافتة إلى أن نسبة هدر المواعيد وفق إحصائيات الربع الأول من العام الجاري بلغت 8%، إلا أنه ومع استخدام نظام التذكير بالمواعيد بدأت النسبة بالانخفاض إلى 7%.

20 % نسبة هدر المواعيد

وأعلنت الدكتورة الدوسري تطبيق مشروع الحد من هدر مواعيد عيادات الأسنان، مشيرة إلى أن هذا المشروع جاء بمبادرة لتحسين الوصول لجودة الخدمات، بهدف خفض نسبة هدر المواعيد من 20% إلى 10% وهذا من خلال تحويل الموعد إلى استشارة هاتفية في نفس يوم الموعد المقرر للمراجع.

- مشاريع الجودة 

وعرجت الدكتورة مريم الدوسري في حديثها على مشاريع الجودة المنفذة في مركز جنوب الوكرة الصحي، وأهمها مشروع خفض استخدام المضادات الحيوية غير المبررة، حيث يسعى هذا المشروع إلى تقليل وصف المضادات الحيوية دون مبرر طبي واضح، من خلال تثقيف الطاقم الطبي وتوعية المرضى، لافتة إلى أن هذا المشروع يكتسب تميّزه من تأثيره المباشر في مكافحة مقاومة المضادات الحيوية وتعزيز الاستخدام الرشيد لها، بما يتماشى مع المعايير العالمية في السلامة الدوائية.

ويُنفذ مشروع تنظيم السكر لفئة مرضى السكري غير المنتظمين بالشراكة مع الفريق متعدد التخصصات (MDT)، ويهدف إلى تحسين التحكم في نسبة السكر في الدم لدى المرضى الذين يعانون من عدم استقرار في حالتهم الصحية، ويُعد المشروع متميزًا لاعتماده على نهج شامل يشمل الطبيب، الممرض، أخصائي التغذية، والصيدلي الإكلينيكي، مما أدى إلى تحسن ملحوظ في المؤشرات الصحية لهذه الفئة، وبرنامج «الابتسامة الجميلة» في قسم الأسنان إذ يعد مبادرة نوعية تهدف إلى تحسين صحة الفم لدى الأطفال من خلال برامج تثقيفية تفاعلية تشجعهم على العناية بالأسنان بطريقة مبسطة وجذابة. ويبرز تميز البرنامج في الدمج بين الجانب الوقائي والتوعوي، مما يسهم في بناء وعي طويل الأمد لدى الأطفال.

- 77 ألف مراجع 

وحول الخدمات السريرية والإكلينيكية، أشارت الدكتورة مريم الدوسري إلى أن هناك جملة من الخدمات ومن أبرزها خدمة الصيدلية الإكلينيكية، قائلة: «إن خدمة الصيدلية الإكلينيكية تعد من أبرز الخدمات التي تعكس تطور الرعاية الصيدلانية، حيث يتلقى المرضى استشارات دوائية مهنية، وقد لاقت الخدمة رضا واسعا من المراجعين بسبب تحسين استخدام الأدوية وتقليل الأخطاء الدوائية، وبلغ عدد المستفيدين من الخدمة 170 مراجعا إلى الآن.

وتوفر الخدمة خطة علاجية لمرضى السكر، ومرضى الأمراض المزمنة الأخرى، ومتابعتها بشكل شهري وشرحا تفصيليا مع المريض، مما يعكس تطورا إيجابيا في مستوى نسبة التشافي والعلاج»، استشارة طب الأسرة حيث بلغ عدد الزيارات لهذه الخدمة قرابة 14 ألف زيارة خلال الربع الأول من عام 2025، وهو ما يدل على الثقة الكبيرة من قبل المرضى وجودة الخدمة المقدمة، خدمات العيادات التخصصية، حيث يشمل المركز عدة عيادات تخصصية كعيادة الأمراض المزمنة، الأسنان، التغذية، والطفل السليم، وكلها تسهم في تقديم خدمات دقيقة ومتكاملة تتماشى مع احتياجات السكان.

واستقبل المركز العام الماضي 77000 مراجع، حيث تصدرت استشارات عيادة الأسرة الهرم حيث بلغ عددها 65055 استشارة، فيما بلغ عدد الأطفال المستفيدين من عيادة الطفل السليم 3031 طفلا، أما برامج التطعيم فيتم تنفيذها بشكل منظم وفعال وفقًا للجدول الوطني، بما في ذلك التعاون مع الصحة المدرسية لتطعيم طلبة الصف العاشر ضد الدفتريا والتيتانوس، كما تتضمن الخدمات التحاليل والفحوصات المخبرية والتي تُعد من الركائز المهمة لتشخيص الأمراض ومتابعة الحالات المزمنة، حيث بلغت أعداد المستفيدين من مختبر جنوب الوكرة (153216) مراجعا وتجاوزت الفحوصات الـ (167000) فحص مخبري داخل المركز.

كما تقدم خدمة القومسيون الطبي لتشمل جميع الفئات ما قبل التوظيف أو ما قبل التسجيل الجامعي، أما خدمة تسجيل الصحة المدرسية تُنفذ بطريقة منظمة تسهّل على أولياء الأمور إنهاء الإجراءات في نفس اليوم، مما يرفع من كفاءة الخدمة ورضا المستفيدين، خدمة العيادة القابلة (قبل وبعد الولادة) تُقدم خدمات متخصصة للنساء الحوامل وما بعد الولادة، تشمل التثقيف والدعم النفسي والجسدي، إذ انها متوافرة يومياً، بل وتيسيراً على المستفيدات تم توفير الاستشارات الهاتفية لهذه الخدمة كإضافة على الاستشارات الحضورية في حال تغيبت المستفيدة عن الحضور، خدمة الفحص الدوري السنوي متاحة لجميع المراجعين المسجلين من الفئة العمرية 18 سنة و أكثر على أن يستوفوا المعايير المحددة.

- خدمات رقمية للمراجعين 

وأشارت الدكتور مريم الدوسري إلى أن المركز يقدم خدمات رقمية داعمة، كالاستشارات الهاتفية وهي خدمة متاحة لتلبية احتياجات المرضى دون الحاجة للحضور، وتُسهم في تقليل الضغط على العيادات، إلى جانب خدمة استلام الأدوية عبر البريد وتعد من الخدمات النوعية للمراجعين سيما وأنها تختزل عليهم الوقت والجهد خاصة لأصحاب الأمراض المزمنة حيث تجاوز عدد الطرود البريدية المائة طرد للعام الجاري في الربعين الأول والثاني، فيما تقدم خدمة الأشعة والتصوير بالموجات فوق الصوتية مما يغني عن الحاجة للتحويلات الخارجية ويعزز جودة وسرعة التشخيص.

- رصد معدل السمنة 

وحول المبادرات المجتمعية، أشادت الدكتورة مريم الدوسري بمشروع «المنجز الأكبر» بالتعاون مع مدرسة الوكرة الثانوية للبنات، يهدف إلى رصد معدل السمنة لدى الفتيات من الصف العاشر حتى الصف الثاني عشر، وينفذ المشروع بموافقة أولياء الأمور ويشمل تقديم جلسات تثقيف صحي واستشارات غذائية وقياس كتلة الجسم قبل وبعد التدخل، مشيرة إلى أن المشروع لاقى تفاعلا كبيراً من المدرسة والمجتمع، مما يؤكد دور المركز الفاعل في تعزيز الصحة المجتمعية المدرسية، كما يقوم المركز بتنفيذ مبادرة «الفرح في العمل» والتي تهدف إلى خلق بيئة عمل صحية ومحفزة للعاملين، مما ينعكس إيجاباً على جودة الأداء ورضا الموظفين والمراجعين على حدٍ سواء.

- مركز جنوب الوكرة

ويعد مركز جنوب الوكرة الصحي من المراكز الصحية الذي يقدم خدماته للمواطنين التابعين للمنطقة 90، زوجات القطريين أبناء القطريات، زوج القطرية فقط، والخليجيين التابعين للمنطقة 90، العمالة المنزلية المكفولة من قطريين تابعين للمركز، كبار القدر من المقيمين الذين بلغوا 70 عاما، والمصابين بأمراض مزمنة ضمن النطاق الجغرافي، والأشخاص ذوي الإعاقة.

ويقع مركز جنوب الوكرة الصحي الذي افتتح عام 2021 على مساحة تبلغ نحو 3000 متر مربع، ويتضمن 9 عيادات، والعديد من المرافق والخدمات المساندة الأخرى، وتم الأخذ في الحسبان عند تصميم المركز الصحي أن يتسم بالطابع التراثي القطري، وبما يتطابق مع أعلى معايير الأمان العالمية في مجال الحريق، فضلا عن المباني الخضراء والاستدامة، ومراعاة تصميمه الهندسي لاستيعاب التقنيات المستقبلية الحديثة في مجال التجهيزات الطبية، ومتطلبات فئة الأشخاص ذوي الإعاقة. والجدير بالذكر أن تصميم المراكز الصحية الجديدة جاء طبقا لأعلى معايير الجودة والأمان وبما يتوافق مع معايير المنظومة العالمية لتقييم الاستدامة (GSAS)، حيث تم الأخذ في الاعتبارات التصميمية والتشغيلية، ما يلزم لتحقيق جودة بيئية بمعدل 3 نجوم من حيث توفير الطاقة والحفاظ على البيئة.

اقرأ أيضاً

د. توفيق ذيبان بـ «الرعاية الأولية»: الشمس والغبار والشاشات ثلاثي يرهق العين في الصيف

طبيب أسرة يحذر من مشكلات نقص الكالسيوم

د. رند عبود أخصائية طب الأسرة بـ«الرعاية الأولية»: تحديات العصر تفرض دعمًا للصحة النفسية

أخبار ذات صلة

الإمارات تدين تجدد الهجمات الإيرانية على البحرين والأردن