يتيح نظام «موارد» لموظفي الجهات الحكومية خدمة طلب الحصول على موافقة لاستكمال الدراسة، عبر مسار إلكتروني منظم يتيح تقديم الطلب ومتابعته بسهولة، بما يعزز مسيرة التطوير المهني للكوادر الوطنية ويدعم طموحاتهم التعليمية. ويُمكّن النظام الموظف من تسجيل الدخول إلى «موارد»، واختيار قائمة «التطوير المهني» ثم خدمة «طلب استكمال دراسة»، حيث يقوم بتعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة، وفي مقدمتها خطاب القبول الجامعي. وبعد تقديم الطلب، ينتقل إلكترونيًا إلى المدير المباشر، ثم إلى مدير الإدارة الأعلى للمراجعة، وفي حال وجود ملاحظات يُعاد الطلب إلى الموظف لمرة واحدة فقط لتصحيح المطلوب، بينما يُغلق الطلب في حال الرفض مع توضيح الأسباب. وبعد موافقة مدير الإدارة الأعلى، يُحال الطلب إلى مسؤول الموارد البشرية لإبداء الملاحظات أو إضافة المرفقات عند الحاجة، ثم يُرفع إلى إدارة تخطيط القوى العاملة بالقطاع الحكومي، الجهة المختصة بدراسة الطلب واتخاذ القرار النهائي، مع إخطار جهة عمل الموظف بالنتيجة. كما يتم إرسال إشعارات بنتيجة الطلب عبر البريد الإلكتروني لجميع الأطراف المعنية. وعند الحصول على الموافقة النهائية، يُخطر الموظف بخطاب ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ويُوجَّه لاستكمال الإجراءات اللاحقة، سواء بالتسجيل في برنامج الابتعاث الحكومي عبر الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، أو بالتسجيل في نظام معادلة الشهادات الجامعية في حال كانت الدراسة على النفقة الخاصة ومن خلال مؤسسة تعليمية خارج الدولة، بما يضمن تجربة تعليمية منظمة ومتوافقة مع الأنظمة المعتمدة.

- خدمات رقمية متكاملة تشمل التوظيف والتدريب - النظام يعزز الكفاءة المؤسسية ويدعم خطط التوطين - تكامل مع المؤسسات لتحقيق حوكمة رقمية فعّالة أطلق ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ممثّلًا بمركز نظم معلومات الموارد البشرية، الموقع الإلكتروني الجديد لنظام «موارد» بحُلّته المطوّرة، ليكون منصة موحّدة تتيح الوصول السريع والمباشر إلى خدمات الموارد البشرية في 55 جهة حكومية. ويأتي هذا التطوير ضمن الجهود الرامية إلى تحسين تجربة الموظف وتعزيز الكفاءة الرقمية في القطاع الحكومي، من خلال توفير تجربة استخدام مرنة تُسهّل الوصول إلى الخدمات الوظيفية بسلاسة وفاعلية. ويقدّم الموقع الجديد لنظام «موارد» خدمات الموارد البشرية الحكومية في مكان واحد، بوصفه منصة موحّدة للتعريف بالخدمات وإتاحة الوصول المباشر إلى الخدمات الإلكترونية، إلى جانب كونه مرجعًا رسميًا للمستجدات والسياسات ومتابعة الأخبار ذات الصلة. كما تُعد منصة موارد منظومة رقمية متكاملة تتيح الوصول إلى طيف واسع من الخدمات والمعلومات المتعلقة بالموارد البشرية في القطاع الحكومي بدولة قطر، بما يساهم في رفع الكفاءة وتسهيل الإجراءات للموظفين والجهات الحكومية. ويُعد نظام «موارد» النظام الحكومي المتكامل لإدارة معلومات الموارد البشرية في دولة قطر، ويشرف عليه ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي. ويتيح النظام للجهات الحكومية إدارة شؤون الموارد البشرية عبر حلول رقمية متقدمة تسهم في تنظيم عمليات التوظيف والتدريب والتطوير المهني وتقييم الأداء، مع ضمان الالتزام بالسياسات والتشريعات المعتمدة. كما يدعم النظام مسار التحول الرقمي وإدارة مختلف العمليات المرتبطة بالموارد البشرية بما يواكب التوجهات الاستراتيجية للدولة. -تعزيز المستقبل الرقمي يمثل نظام «موارد» خطوة استراتيجية نحو مستقبل رقمي متكامل في إدارة الموارد البشرية، حيث يسهم في رفع كفاءة العمل الحكومي وتحقيق الأهداف التنموية للجهات الحكومية وتحسين تجربة الموظف في بيئة العمل. كما يسهم تطوير الموقع الإلكتروني الجديد في تعزيز التواصل بين ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي والجمهور، عبر توفير منصة تتيح الاطلاع على آخر الأخبار والمبادرات، ومتابعة الإحصائيات الشهرية والدورية، إلى جانب تصفّح القوانين واللوائح ذات الصلة بالموظف الحكومي في دولة قطر. -بيئة عمل ذكية ويهدف نظام «موارد» إلى بناء بيئة عمل ذكية ومرنة تُسهم في تحسين تجربة الموظف الحكومي، وتمكين الجهات الحكومية من إدارة الموارد البشرية بكفاءة وفعالية. كما يسعى النظام إلى تعزيز جودة العمليات الإدارية ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات، وتحقيق الاستخدام الأمثل لرأس المال البشري بما يتماشى مع التوجهات الاستراتيجية لدولة قطر. ويضم النظام عددًا من الخدمات المهمة، من بينها بوابة المتدرب التي تُعد منصة تدريبية تهدف إلى تطوير المهارات وتعزيز القدرات من خلال برامج تدريبية موجهة لموظفي الجهات الحكومية. كما يشمل نظام إدارة الأداء الوظيفي الذي يهدف إلى قياس وتحسين كفاءة الأداء عبر متابعة المؤشرات وتقييمها لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة عالية. إضافة إلى ذلك، توفر بوابة الوعي الوظيفي منصة رقمية شاملة تمكّن الموظفين من فهم أدوارهم ومسؤولياتهم الوظيفية بشكل متكامل، عبر محتوى موثوق حول الحقوق والواجبات في بيئة العمل. -دعم القوى العاملة الوطنية يرتكز نظام «موارد» على مجموعة من المحاور الأساسية، تشمل إدارة الموارد البشرية عبر منصة موحدة لإدارة جميع العمليات المرتبطة بشؤون الموظفين مثل التوظيف والترقيات والتنقلات وإنهاء الخدمة. كما يدعم التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة من خلال تمكين الجهات الحكومية من التخطيط الأمثل لاحتياجاتها الوظيفية وضمان التوزيع الفعّال للكوادر. ويسهم النظام في ضمان تنفيذ السياسات والتشريعات ومتابعة الالتزام بها بدقة، بما يعزز الحوكمة ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي، إضافة إلى دوره في إدارة تقييم الأداء الوظيفي ومواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف المؤسسية. كما يساهم النظام في تسريع التحول الرقمي للموارد البشرية عبر أتمتة الإجراءات وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، إلى جانب دعمه للخدمات الذاتية للموظفين من خلال بوابة إلكترونية تمكّنهم من إدارة شؤونهم الوظيفية بسهولة، مثل تقديم طلبات الإجازة والاستعلام عن الرواتب وتحديث البيانات. ويعمل النظام كذلك على تعزيز القدرة على اتخاذ القرار من خلال توفير تقارير تحليلية ومؤشرات دقيقة تدعم التخطيط الاستراتيجي، إضافة إلى دعمه جهود التوطين وتوظيف الكفاءات الوطنية ومتابعة تنفيذ خططها، فضلًا عن التكامل مع الأنظمة الحكومية الأخرى لضمان تبادل سلس للبيانات وتحقيق تكامل مؤسسي شامل، مع الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة وتحسين تجربة الموظف في القطاع الحكومي.

يمكن لموظفي القطاع الحكومي عبر نظام موارد، استخدام المساعد الافتراضي تم الذي طوّره ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي في إطار سعيه المستمر لتبني أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تسهيل الإجراءات اليومية للموظفين في نظام موارد بطرق سلسة وسريعة. يتيح تم باستخدام الذكاء الاصطناعي، تقديم الإجازات بأنواعها المختلفة، واختيار الموظف البديل خلال الإجازة، والتحقق من رصيد الإجازات، وتقديم طلبات الاستئذان، بحسب ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عبر حسابه بمنصة إكس اليوم الأربعاء. يمكن لموظفي القطاع الحكومي عبر المساعد الافتراضي تم، بحسب ديوان الخدمة المدنية: - التحقق من رصيد الإجازات. - تقديم طلبات الاستئذان. - تقديم مختلف الإجازات واختيار الموظف البديل. - تقديم الطلبات عبر رسائل صوتية وكتابية بمختلف اللهجات وباللغتين العربية والإنجليزية. - يمكن الوصول إلى خدمات تم في نظام موارد عبر البوابة الإلكترونية وتطبيق الجوال.

حقق المساعد الافتراضي «تم»، باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في نظام «موارد» الذي أطلقه ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي مسبقًا، إنجازًا ملحوظًا بتقليص وقت التقديم على الخدمات الإدارية عبر نظام «موارد» بنسبة 90 %. حيث يُمكّن ذلك موظفي القطاع الحكومي من التقديم على الإجازات والاستئذان باستخدام الأوامر الصوتية بكفاءة عالية وسرعة فائقة خلال أقل من (10) ثوانٍ. وقد حاز ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي على عدة جوائز عالمية تقديرًا لريادته في الابتكار الرقمي وتميّزه في تحسين تجربة الموظفين في مجال الموارد البشرية. وقال السيد علي حسن أحمد الخاجة مدير مركز نظم معلومات الموارد البشرية بديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي: نسعى لتمكين موظفي القطاع الحكومي من استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لضمان أفضل تجربة لهم من خلال تسهيل العمليات وتسريع التقديم وتحقيق أعلى كفاءة وقد نجحنا في توفير 90 % من وقت الموظفين في تنفيذ الخدمات المستهدفة مع معدل رضا مرتفع من قبل الموظفين وخاصة مع توفر خدمة الأوامر الصوتية باللغة العربية والإنجليزية حيث يعد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي أول جهة تقدم هذه الخدمة للموظفين بكفاءة عالية. وقد شاركنا بخدمة (تم) كنموذج رائع في عدة محافل وقد حصد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عدة جوائز منها جائزة التميز في إدارة تجربة الموظفين في مجال الموارد البشرية تقديرا للمنصة الموحدة للجهات الحكومية في قطر التي تغطي كافة الاحتياجات والعمليات في مجال الموارد البشرية على اختلاف مراحلها من التعيين إلى التقاعد وقد تم إنجاز 6 خدمات رئيسية ومع تفاعل الجهات الحكومية وصلنا إلى 21 خدمة تحت الدراسة والتنسيق لتطبيقها بشكل مناسب خلال الأشهر القادمة.. ويمكن من خلال (تم) تنفيذ المهام بشكل سريع ومباشر مثل تلبية الطلبات المقدمة من الموظفين للحصول على استئذان أو إجازة، ومعرفة رصيد الإجازات، مما يتيح لهم الفرصة للتركيز على مسؤولياتهم الأساسية

أكد مصدر مطلع لــ " الشرق " أن ما تم تداوله مؤخرا عن وجود توجه لربط الحضور والانصراف للموظفين العاملين بالوزارات والجهات الحكومية بنظام موارد واحتساب التأخير في الحضور عدة دقائق باعتباره تغيبا عن العمل ومن ثم الخصم المباشر من الراتب غير صحيح . وقال إنه لا توجد نية لتعميم هذا النظام على الوزارات والجهات الحكومية وأن العمل بالأنظمة الاعتيادية للحضور والانصراف ما زال ساريا . ولفت إلى أنه يوجد فقط عدة جهات حكومية قليلة طلبت إضافة صلاحيات التحكم وأنظمة حساب الحضور والانصراف لديها بالإضافة إلى جانب نظام موارد الذي تديره وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية وذلك نظرا لوجود اختلاف في أوقات الدوام لبعض الوظائف أو طبيعتها عن باقي الوظائف في الوزارات والجهات الحكومية والجهاز الإداري والخدمي بالدولة وبالتالي تختلف طريقة احتساب مدد الدوام ومواعيده . وحول مسألة الخصم المباشر من الراتب أوضح أن الخصم من الراتب لا يتم إلا في حالة تغيب الموظف عن العمل وعدم تقديمه عذرا مناسبا أو مقبولا من جهة العمل بحسب لوائح وقواعد قانون الموارد البشرية واللائحة التنفيذية الخاصة به .

في تحديثات جديدة تشمل الاستئذان وتقارير جدول الساعات وشؤون الموظفين.. إضافة الاسم والمنصب الخاص بمعتمد مستندات البنوك والتسوية أعلن مركز نظم معلومات الموارد البشرية بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية عن إدخال تحديثات جديدة على نظام موارد ليتواءم مع قانون الموارد البشرية رقم 15 لسنة 2016 ، وتتضمن التحديثات الجديدة على نظام موارد تنظيم التقدم بطلبات الاستئذان بالإضافة إلى وقف طلب إجازات من نوعي إجازة دورية بمنحة وإجازة دورية بمنحة وبيان ، وإضافة عدد من التقارير عن عدد الطلبات المعتمدة خلال فترة و تقرير إجراءات الموظفين وتقرير جدول ساعات الموظفين ، بالإضافة إلى إضافة الاسم والمنصب الخاص المعتمد بمستندات البنوك والتسوية. وبالنسبة لتحديث التقدم بطلبات الاستئذان سيتم السماح للموظف بطلب استئذان بالأنواع التالية وهي موعد طبي وظرف شخصي وأخرى وذلك بحد أقصى ساعتين يوميا أو سبع ساعات شهريا ويعتمد ذلك المدير المباشر وفيما زاد عن ذلك يتم إرسال الطلب إلكترونيا إلى رئيس الجهة للبت والاعتماد ، وبخصوص وقف نوعين من الإجازات فسيتم اعتبارا من يوم الأحد المقبل الموافق 26 الجاري وقف طلب التقدم بالإجازات الدورية بمنحة وهي إجازة دورية بمنحة وإجازة دورية بمنحة وبيان وسيتم الاكتفاء بطلب المنحة من الخدمة الذاتية للموظف. تحديث نظام "موارد" إضافة عدد من التقارير كما سيتم إضافة عدد من التقارير إلى النظام وهي أولا تقرير عدد الطلبات المعتمدة خلال فترة حيث يظهر هذا التقرير الإحصائي عدد من الطلبات التي اعتمدها كل مسؤول في جهته خلال فترة محددة وسيكون مسار التقرير : تقارير الموارد البشرية - تقارير شؤون الموظفين – عدد الطلبات حسب كل مسؤول ، ثانيا تقرير إجراءات الموظفين ويبين هذا التقرير جميع الإجراءات التي تمت على موظف محدد ومعلومات الإجراءات كالنوع والتاريخ ويكون مسار التقرير : تقارير الموارد البشرية - تقارير شؤون الموظفين - تقرير إجراءات الموظفين ، ثالثا تقرير جدول ساعات الموظفين حيث يظهر التقرير جداول ساعات العمل التي استخدمها الموظف وكذلك الجدول الحالي وتاريخ بداية الاستخدام وسيكون مسار التقرير : تقارير الموارد البشرية - تقارير شؤون الموظفين - جدول ساعات الموظفين. مستندات البنوك كما سيتم إضافة الاسم والمنصب الخاص بمعتمد مستندات البنوك والتسوية حيث تتيح هذه الإضافة للجهة تذييل اسم الموظف والمنصب لجميع مستندات البنوك والتسوية بطريقة آلية ، ويتم تزويد مسؤول الدعم برقم الموظف المراد ظهور اسمه ومنصبه بالمستند ومن ثم يتم إضافته لأحد جداول قاعدة بيانات النظام ليتم ظهوره آليا في المستندات المشار إليها ، ويمكن التحكم في ظهور بيانات المعتمد خلال فترة محددة فقط.